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朱晓刚

高绩效团队建设:如何确保1 1>2

朱晓刚 /

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课程大纲

课程目标:

1.掌握团队的组建原则;

2.了解团队领导自我管理风格;

3.了解团队绩效管理常见难点与解决方法;

4.了解团队激励常用手段手段

5.掌握团队工作目标与计划管理


课程对象:分支行分管零售行长、一线营销主管

授课方式:案例分析、角色扮演、问卷测试


课程大纲:


一、新时代、新世代与新管理思路

1、金融业四大新形势

2、新世代90后员工特点

Ø 思维特点

Ø 沟通特点

Ø 行为特点

Ø 工作特点

3、新世代的价值观:喜欢与不喜欢

4、应对90后的新管理思路

5、如何建立管理的基石:信心与信任

6、管理问题诊断技术框架:案例角色扮演:如何引导孩子考高分?

二、银行团队建设与团队领导

1、团队的基本特征

2、团队与团伙的差异

3、团队冲突的处理:究竟是什么维持了团队的战斗力和凝聚力?

4、团队诊断:不同阶段特征及不同管理要点建议

5、团队的三种常见陷阱:从众、混日子、只管自己

7、员工对团队的忠诚度判断


三、团队工作目标与计划授权

1、团队的管理重点:思考员工根据什么自我管理?

2、工作目标的确定与沟通要点

3、案例:目标导向的管理思维与解决问题导向的业务思维的碰撞

4、如何做计划?(PLAN)

5、如何确保执行不走样?(DO)

6、检查中要注意的要点有哪些?怎样才能做好检查?(CHECK)

7、调整与反馈(ADJUST)

8、完整的工作计划管理循环

9、如何判定工作中的轻重缓急?(向上沟通)


四、银行团队的绩效设计与绩效结果分析

1、领导在考核中常见心理

2、绩效设计原理与禁忌

3、绩效设计要点与步骤

4、绩效考核的结果分析

案例:如何做好绩效数据分析与管理

5、数据分析的三重境界


五、银行团队的辅导与激励

1、激励、反馈与辅导的不同时机

Ø 工作辅导的基本判断逻辑和流程

2、激励的基本心理学原则、方法

3、领导辅导技能自测

Ø 领导风格自测

4、辅导下属的基本技能:听、问、说

Ø 倾听:听什么?

Ø 练习:敏感度练习&行为透露出的信息

Ø 如何判断下属说的是真是假?

说服他人的心理学原理与应用

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