【课程背景】

   一个人在职场中的发展受多种因素的影响，但**终的基础是个人的基础职业能力，每个人在不同的职业阶段都可能会遇到以下困惑：

如何自我管理，主动与他人合作，从而工作高效？

如何在变换的环境中快速适应，充分展示个人价值？

职场中需要掌握的行为准则是什么？

为什么在与同事的沟通中总产生问题，到底是谁的错？

职场中如何更好的设定目标？

如何更好理解上司意思进行工作汇报？

……

职业能力是职业人在从事职业中尽自己**大的能力把工作做好的素质和能力，良好的职业能力应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标，个人缺乏良好的职业能力，就很难取得突出的工作业绩，更谈不上建功立业，唯有集中具备较高职业能力的人员才能实现求得生存与发展的目的；本课程明确了职业人的自身修炼过程，为职业人指明职业能力提升的根本途径。

【课程收益】

了解目标的重要性，掌握目标管理的工具，提升目标管理能力；

增强合作意识，提升人际协调能力；

掌握工作协同的方法与工具，提升项目规划能力；

明确工作责任，掌握更有效的工作方法；

理解不同性格特质，明确上级指令，掌握向上汇报的方法。

【课程时间】2天（6小时/天）

【课程大纲】

**单元 ：目标管理与工作目标设定

1、何为目标管理

1）科学管理理论

2）目标管理理论

3）人本管理理论

4）问题管理理论

2、工作目标没有合理性

1）不要向上探讨目标的合理性，而是资源匹配性

3、工作中目标管理的作用

1）克服传统管理弊端

2）提高协同工作成效

3）提升个体工作能力

4）改善组织内部关系

4、工作中目标管理的条件

1）清晰企业战略规划和关键任务

2）深刻理解企业年度经营策略文件

3）确梳理部门（团队）阶段性工作目标

5、目标管理的类型

1）战略目标

2）绩效目标

3）执行目标

6、进行目标管理的五要素

1）人、事、标准、时间、资源

7、工作目标设定的SMART原则

1）明确具体

2）可以衡量

3）可以实现

4）相关联的

5）时间限制

8、目标管理的五步流程

1）确定经营策略与战略目标

2）梳理内部职能与所需资源

3）承上启下推进关键任务执行

4）及时纠错避免目标偏离

5）随时复盘总结三向偏差

9、工作目标分解的原则及形式

1）管理层级纵向分解

2）职能部门横向分解

10、工作目标设定的四个工具

1）目标明确任务书

2）目标跟进指导书

3）目标任务推进书

4）目标复盘改善书

研讨案例：团队目标设定的流程

练习：团队目标设定与分解

第二单元 ：项目规划与工作条理性管理

1、 何为项目规划管理

1）项目规划管理本质上属于管控管理，是对企业经营活动的管控工具

2、项目规划管理的关键

1）目标/目的

2）规划的时间表

3）行动方向与策略

4）过程管控的方法

3、项目规划管理的过程

1）寻找策略现状的差距

2）风险与机会应对策略

3）决策规划做行动选择

4、项目规划管理的六要素

1）任务单元

2）可控资源

3）任务标准

4）任务责任人

5）任务节点

6）任务检查方式

5、PDCA原则

1）计划

2）执行

3）检查

4）行动

6、项目规划管理的有效性

1）重要目标排序

2）预算决定资源

3）激励同时发布

4）上级领导支持

5）及时解决问题

7、工作目标分解与规划管理的对应

8、工作条理性计划性管理三个工具

1）甘特图

2）任务书

3）进度书

研讨案例：规划为何赶不上变化？

练习：工作计划跟踪表

第三单元 ：三脑原理对职场人责任意识的启发

1、三脑原理对责任意识的启发

1）安全脑：本能呆、打、逃

2）情绪脑：尊重、认可、信任

3) 思考脑：高流明创造力、合作

3、人的四种思考方式，人都有选择的权利

1)认知力

2)自觉力

3)想象力

4)良知力

4、职场责任的两大障碍

1)推诿

2)抱怨

5、职场人的责任转换视角

1)关注圈：无能为力的事件

2)影响圈：对未来有影响的事件

3)掌控圈：力所能及的事件

6、职场人的思维转换

1)不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！

7、职场人责任的转换工具

1)我现在做什么改善现状！

演练：责任转换行为表

第四单元 ：人际协调与沟通管理

1、 沟通的内涵

1）达成任务

2）建立关系

2、职场人际沟通三要素

1）倾听

2）表达

3) 逻辑

3、倾听的层次

1) 下载：基于过去的经验倾听

2) 事实：基于发生的事件倾听

3) 同理：基于当下感受的倾听

4) 生成：基于未来目标的倾听

4、倾听的两大工具

1) 积极主动倾听

2) 同理心倾听

5、职场人际沟通的正向反馈

1) 用为什么！

2) 多关注人！

3) 不要但是！

6、职场人际沟通的负向反馈

1) 用什么原因！

2) 多关注事！

3) 多用但是！

7、理性思考 感性表达

1 ) 基于事实

表达感受

明确影响

表明希望

8、职场人际沟通的十二字箴言

1) 想什么：想要达到的目的是什么？

2) 要什么：对方需要的是什么？

3) 给什么：我可以给对方什么？

4) 做什么：我希望对方做什么？

第五单元：基于DISC的识人辨人与工作汇报

1、认识DISC形式风格理论

1）性格：外与内

2）思维：感性、理性

3）DISC发展史

荣格心理学：DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系

2、DISC问卷测试——DISC四种上级性格关键词

1）D型上级风格的关键词：管控

2）I型上级风格的关键词：活泼

3）S型上级风格的关键词：和谐

4）C型上级风格的关键词：完美

3、如何与不同性格类型的上司进行汇报

1）与D型上司的汇报方式

2）与I型上司的汇报方式

3）与S型上司的汇报方式

4）与C型上司的汇报方式

4、如何与不同性格类型的同事和谐相处

演练：如何做好工作中的协调与衔接？

1）与D型同事的相处方式

2）与I型同事的相处方式

3）与S型同事的相处方式

4）与C型同事的相处方式

5、四种性格的改善建议

1）D型管理风格的改善建议：洗耳恭听

2）I型管理风格的改善建议：适可而止

3）S型管理风格的改善建议：坦率直言

4）C型管理风格的改善建议：允许意外