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李爱敏

情商管理与情商影响力

李爱敏 / 注册国际职业培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 石家庄

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课程大纲

【课程背景】

任何工作的完成都依靠人的操作去完成,管理好了人就管理好了任何事。管理者的情商在企业里非常重要。本课程从职业情商基本要求,影响团队管理的心理学效应,高情商管理艺术 、情绪修炼等多维度深刻剖析如何训练提升职业情商,让您在**短时间增强对工作生活热情,减少负面情绪不良影响,让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对。

【课程收益】

1、了解情商的基本知识

2、学会管理自己的情绪

3、学会高情商的沟通技巧

4、掌握建立良好人际关系的秘诀

【课程形式】

感受性讲解 小组讨论 心理游戏 心理视频 欧卡牌体验 小组练习 引导 分享

【课程时长】

1天(6小时)

【课程大纲】

**模块:情商管理的基础知识

1、什么是情商?IQ和EQ的关系

2、情商管理的五个内容

3、高情商和低情商的表现及影响

4、重新认识你的情绪

5、情绪的来源与大脑的沟通模式

6、自我情商能力测试

第二模块:认识与管理自己的情绪

1、什么是情绪?看图情绪识别

互动游戏:你演我猜

2、情绪的来源和背后的思维模式

3、三招搞明白自己的情绪

4、几招教你瞬间“熄火”

5、心里窝火怎么办

6、走出消极抱怨的泥潭

第三模块:接纳和处理他人情绪

1、培养察言观色的能力

2、帮别人处理情绪的几个步骤

3、看到别人发火背后的能量流动,跳出受害者模式

4、接纳并安抚对方的情绪,表达自己的感受

5、复述与澄清技术及先跟后带技巧

6、看到对方的需要,积极解决问题

第四模块:提升自我激励与情商影响力

1、拆掉思维里的墙,提升眼界和格局

2、价值观中立在沟通中的应用

3、如何说话员工愿意听你的

倾听技术

共情技术

自我开放技术

忠告和建议技术

4、看到员工行为和语言背后的正面动机

5、如何表达欣赏和感谢,成为下属的激励者

表扬公式加流程

批评公式加流程

第五模块:情商智慧与人际关系

1、人际关系的几个陷阱

认知差异

首因效应

近因效应

刻板印象

自以为是

2、接纳别人与自己的不同和人性的弱点

3、遵循人际交往黄金法则

两人一组互动体验:镜子原理

想让别人怎样对你,你先怎样对待别人

4、善于倾听和理解别人的想法

5、尊重他人看破不说破

6、提升认知和格局

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