【课程背景】

职场压力的适应拼的不仅仅是智商、情商、能力，还有坚韧不拔的心理韧性。生活中充满了挑战和困难，我们经常面临着压力、挫折和失败。这些困难可以打击我们的自尊心、信心和情感，使我们陷入挣扎、emo、内耗，甚至导致心理问题。但是，对于一些人来说，他们在面对这些困难时表现出了惊人的适应力和弹性。这种适应力和弹性一般称作心理韧性。心理韧性的强弱，决定一个人在巨大工作和人际压力下的增能增效能力，本次课程从提高心理韧性角度出发，用新颖心理学知识，积极赋能，打造高能量个体和集体。

【授课对象】  中层领导、基层班组长、一般管理人员、基层员工

【授课方式】  理论讲授 场景模拟 互动答疑

【授课时间】  0.5/1天

【预计收益】

1、心理韧性的三层含义及意义

2、学会增强心理韧性的可行性方法

3、情绪自己和他人负面情绪的方法

4、职场常遇到的影响情绪情景的分析

5、学会在职场中合理情绪管理，外驱转内驱，把压力转化为动力

【课程大纲】

**单元 为何会有45℃人生

一、心理韧性的积极意义

1、心理脆性、弹性、韧性

2、心理韧性的小测评

3、从心理学角度，提升心理韧性

二、职场反脆弱

1、给职场“林黛玉”赋能

2、认知需求对职场人的精神激励

案例：不怕“群殴”的新东方，俞敏洪的心能力

第二单元 情绪管理与情商

一、弗洛伊德冰山图分析情绪来源

1、意识与潜意识、前意识

2、本我、自我、超我的人格结构与情绪

3、焦虑、抑郁、强迫等心理的区分与缓解

二、情绪-智力矩阵图

1、觉察自我情绪

2、觉察他人情绪

3、双相情绪管理

三、高压力状态的高情商

1、事件压力下的高情商

2、人际关系下的高情商

实操：职场大咖的高情商对话分析

第三单元 人际沟通技巧

一、人际中易发生的冲突形式

1、沟通中的冲突模拟和再现

2、冲突后沟通的技巧和话术

3、他人冲突与自我冲突内耗

二、沟通情景与公式

1、模拟沟通公式

2、人际关系中的“未完成事件”

3、沟通三大技巧

实操：现场模拟空椅技术处理精神内耗