【课程背景】

在国家电网组织体系中，一所三员三班长是基层供电单位**为常见的组织架构，班组是企业内部从事生产经营活动和管理工作**基层的组织，其具有着小、全、实、细的特点。

其中，班组长的作用更显重要，班组强，企业强；班组优，企业优！

基层班组长的自身定义应该是什么？如何建设起优秀的基层班组队伍？如何带领班组在生产中发挥重要、稳定、高效率的功能？这些已成为当前国网系统基层班组管理者的迫切问题。

《国网基层班组长角色认知》是针对国网系统基层班组管理者对自身角色、定位、职责全方面认知的全新体验式培训课程，**案例分析、学员讨论、知识讲授等形式，让每一位学员对班组长的角色、责任，以及班组长应当具备的文化、机制、管理、流程、制度等各个方面管理能力拥有系统性的认知，并在学习和讨论过程中，模拟工作情境，掌握班组管理的理论与工具方法。

本课程如选用沙盘授课形式（ 沙盘课程《沙漠掘金》、版权沙盘《决战淮海》 ）效果更佳。

【针对问题】

1 班组长自身定位不清，找不到到工作重点，常忙于救火，陷于具体事务中。

2 班组长缺乏管理思维，班组工作运行不畅。

3 班组运行效率低下，管理效果较差。

【课程目标】

1 理解班组长职能与角色特点

2 掌握班组管理的基本职能。

3 解析基层管理的基本能力范畴，提高管理效能。

【课程特色】

需求诊断：课前充分沟通，精准定位培训需求，并针对性设计案例。

情境设计：依据课前调研结果，设计工作场景案例，更便于理解和认知。

教学生动：互动讨论、实例分析、角色扮演、小组研讨等多种形式，课堂生动活跃。

工具落地：课堂上体验，课程中训练，多形式确保工具熟练应用。

【课程对象】

基层管理者、班组长、储备干部。

【课程时间】

1天（6小时）

【课程大纲】

【导入】请写出一个自己在班组管理工作中遇到的（或看到、听到的）的真实的问题

班组长角色是什么？

1 班组长的角色 —— “兵”头“将”尾

2 “兵”的两种行为

 （1）坚决执行

 （2）递交结果

3 “将”的七种思维、

（1）系统思维：从一个人工作转为一个团队工作

（2）结构思维：向上领会上级意图，向下准确安排工作

（3）逻辑思维：提升逻辑思考能力，高效率地工作

（4）创新思维：更新、创造和改变班组工作方式和机制

（5）聚合思维：班组管理是紧紧地围绕公司目标进行

（6）责任思维：对班组的每一项工作指令和安排负责

（7）情感思维：无情的管理，有情的领导

班组长要做什么？

1“兵”要做什么

（1）听命令

（2）练本领

2“将”要做什么

（1）带好兵

（2）打胜仗

班组长该怎么做？

听命令

接受上级指令 —— 四个要领

准确理解指令 —— 七个问题

及时向上汇报 —— 五个要点

练本领

（1） 明确岗位职责 —— 不越权不推卸

（2） 发现分析问题 —— 问题分析工具

（3） 寻找解决方案 —— 方案评估排序

3  带好兵

（1）做到以身作则 —— 身正不令则行

（2）文化机制并行 —— 班组文化落地五化法

（3）信息高效准确 —— 打破班组沟通障碍

4  打胜仗

（1）制定实施方案 —— 工作分解方法与标准

（2）过程检查管控 —— 责任到人与检查原则

（3）复盘沉淀迭代 —— 具象化呈现

【学习落地】

1 针对自己写出的真实问题，运用学习到的思维、方法、工具设计解决方案；

2 小组讨论，修改和完善可行性方案；

3 小组代表分享，全员共同讨论完善；

4 落实在工作中的运用，制定《行动计划表》。