时间

内容

产出

首日

上午

一、 流程概念澄清

1. 流程是什么？

2. 流程为什么？

二、 流程相关概念澄清

1. 流程与制度

2. 流程与质量

3. 流程与项目

三、 流程体系框架

1. 流程分类框架APQC

2. 流程拓扑框架

1) 宏观层：流程拓扑图

2) 中观层：流程泳道图

3) 微观层：责任到岗矩阵

四、 建筑行业流程案例分析

1. 工装企业流程案例研讨

2. 轻钢构企业流程案例研讨

拨乱反正，建立正确的流程观

下午

五、 中观层：流程泳道图设计实践

1. 分组练习：设计企业核心流程泳道图

2. 跨组互动：流程泳道图研讨

3. 讲师点评

《企业核心业务流程图》

次日

上午

六、 中观层：流程泳道图优化实践

1. 分组练习：优化企业核心流程泳道图

2. 跨组互动：优化后流程泳道图研讨

3. 讲师点评

《优化后企业核心业务流程图》

下午

七、 微观层：责任到岗矩阵实践

1. 分组练习：设计责任到岗矩阵

2. 跨组互动：责任到岗矩阵研讨

3. 讲师点评

《流程责任到岗矩阵》

三日

上午

八、 宏观层：流程拓扑图实践

1. 部门关系图设计

1) 分组练习：设计部门关系图

2) 跨组互动：部门关系图研讨

3) 讲师点评

2. 企业核心流程清单推导

1) 分组练习：推算企业核心业务流程清单

2) 跨组互动：流程清单研讨

3) 讲师点评

《部门关系图》

《核心业务流程清单》

下午

3. 流程拓扑图设计

1) 分组练习：设计流程拓扑图

2) 跨组互动：流程拓扑图研讨

3) 讲师点评

九、 总结

1. 知识总结

2. 工具总结

《核心流程拓扑图》