课程背景 ------------------------------------------------

企业要保障发展战略和经营目标的实现，必须将经营目标及责任依次传递到企业各阶层，同时对各部门和个人的工作结果和工作过程进行有效的掌控，**绩效目标制定、绩效辅导、绩效评议、绩效反馈与面谈以及绩效结果应用这一系统完整的循环，运用参与、沟通、辅导、分析、改进、激励等有效手段促进组织与个人绩效的提升。老师将依托丰富的绩效体系搭建、绩效管理实战经验，为企业管理者分享实战、实用、实效、精简的绩效管理策略与方法。

本课程**对绩效管理四部曲的深度认知与实践演练，让管理者意识到绩效管理的意义和价值，并掌握切实有效的目标制定、绩效辅导、绩效沟通工具和方法，提升员工绩效，打造高绩效团队。

课程收益 -------------------------------------------------

● 使管理者深度认知绩效管理的战略性意义，明确自身的绩效管理责任和角色定位。

● 熟悉绩效管理的规范流程、操作步骤和管理细节。

● 掌握绩效目标制定的方法。

● 学会以正确的理念和科学的方法对下属进行绩效辅导、考核与面谈。

课程对象 -------------------------------------------------

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业管理者，企业HR

课程方式：讲解 视频 工具 案例 互动 演练

课程大纲 -------------------------------------------------

导入：

1. 管理者的定位

2. 管理者的任务

3. 谁是人力资源管理的**责任人？

**讲：认识绩效管理

一、何为绩效？

二、绩效管理在企业经营中的定位

三、绩效管理不是什么？（常见误区）

1. 绩效管理是人力资源的事

2. 绩效管理=绩效考核

3. 目标=指标

4. 绩效辅导=绩效指导

5. 绩效沟通=结果告知

四、绩效管理是什么？（目的）

1. 落地战略

2. 能力提升

3. 价值观强化

五、员工绩效管理实施基本流程

1. 目标制定(P)

2. 绩效辅导(D)

3. 绩效考评(C)

4. 绩效反馈(A)

互动：寻找管理中的PDCA

第二讲：目标制定

一、目标管理常用工具

1. 目标管理工具演变及主流工具

2. KPI工具介绍

3. BSC工具介绍

二、目标制定与分解

1. 目标制定基本原则：SMART

2. 目标量化方法

1）两维：KPI KBI

2）五维：多快好省强

演练：参考绩效考评表模板，现场制定个人年度绩效目标

3. 目标制定误区澄清

1）没有绝对的合理

2）没有绝对的量化

4. 组织目标分解

1） 组织目标分解工具：价值树

2） 价值树分解目标举例

演练：组织目标分解到个人目标

第三讲：绩效管理的支点——沟通

一、何为DISC？

二、DISC行为风格画像与沟通策略

1·D型风格画像与沟通策略

视频分析

2·型风格画像与沟通策略

视频分析

3·型风格画像与沟通策略

视频分析

4·型风格画像与沟通策略

视频分析

案例研讨：案例中主管和员工的DISC风格？员工DISC风格的典型特点是什么？沟通策略该如何设计？

第四讲：绩效辅导

一、绩效辅导的价值和意义

二、绩效辅导渠道

三、绩效辅导策略——四象限绩效辅导策略

1. 教练型

2. 指导型

3. 授权型

4. 支持型

四、绩效辅导工具

1. 教三练四

2. GROW工具

案例模拟：应用GROW工具，模拟绩效辅导案例

第五讲：绩效考评

一、绩效考评评什么？

二、绩效考评要点——公平、公正、公开

三、绩效考评流程

1. 员工自评

2. 主管初评

3. 集体评议

4. **终审核

研讨：在绩效考评中，我们如何做，能够保证公平公正性？

四、保证公平公正性的要点

1. 全面了解员工绩效事实

2. 公开流程、规则与导向

3. 日常辅导建立信任

第六讲：绩效反馈

案例1分析：案例中，主管在绩效面谈反馈中的主要问题是什么？

一、绩效面谈的目的

案例2分析：根据案例，请提炼绩效反馈面谈流程。

二、绩效面谈的步骤

1. 准备

2.明确目的

3. 给与反馈

4. 鼓励与倾听

5. 下一步计划

6. 遗留问题跟踪

三、绩效面谈策略分析

案例分析：分析案例中人物的行为风格(DISC)，并根据DISC的特点、需求，进行面谈策略的设计。

四、绩效反馈工具

1. 正向激励——BIA

2. 负向改进——BID

第七讲：绩效结果应用

一、绩效考评结果为什么必须应用？

二、激励理论

1.双因素理论

2.马斯洛需求层次理论

三、正确理解公司薪酬系统（全面薪酬管理系统）

四、绩效结果在全面薪酬中的运用

1. 物质激励

2. 非物质激励