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谷亚楠

结构化思维 思考更清晰、表达更准确

谷亚楠 / 实战型企业管理导师

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课程大纲

课程背景 -------------------------------------------------

作为职场人士,你是否经常遇到以下场景:

工作汇报时,洋洋洒洒做了几十页的PPT,滔滔不绝的讲了几十分钟,你讲的热血沸腾,观众睡得死气沉沉。

向领导汇报工作时,准备了半小时的内容,领导却要求你5分钟之内把事情说清楚,吓得落荒而逃。

在与客户沟通中表达的语无伦次,不知道该如何精准说服客户接受我们的产品或服务……

这样的场景在日常的工作中是否很常见?没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的工作效率。究其原因是他们在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。“结构化思维”可以帮助我们在表达核心观点的基础上,有理有据、条理分明地证明这个观点,使我们能够做到清晰思考和准确表达,如果全员普及更可以**构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率。

课程收益 -------------------------------------------------

1、了解结构性思维的概念、原理及方法,搭建结构思维、破除固化思维;

2、透过金字塔原理的学习及活动练习,明确主题、理清思路、逻辑写作、清晰汇报,掌握结构化思考、逻辑写作、汇报表达的技巧;

3、**结构模型、工具的学习及统合应用,提升结构化思维、汇报写作、问题分析解决的创新统合意识和能力;

课程结构 -------------------------------------------------

课程时间:1-2天,6小时/天

课程对象:高/中层管理人员、核心骨干员工、部门负责人、基层员工等

课程方式:趣味讲授、前沿案例、小组讨论、情景模拟、观看视频

课程大纲 -------------------------------------------------

**讲 为什么需要结构化思维

一、思维陷阱

1. 测试记忆力

2. 认知偏差:蒙娜丽莎的脸

3. 讨论:正方形四等分有多少方法?

二、结构化思维的好处

1. 结构化的理解

2. 结构化思维的价值

第二讲 构建结构化思维的基本概念

一、金字塔原理的四个原则

案例分析:麦肯锡30秒电梯理论

1. 论:结论先行

符合结论先行的三种条件

2. 证:以上统下

以上统下的要点

3. 类:分类分组

遵循MECE原则

4. 比:逻辑递进

符合三种逻辑顺序

案例分析:按时间顺序、结构性顺序、重要性顺序案例

二、结构化思维接受信息的4个步骤

1. 识别:事实与个人观点或判断

2. 对应:找到事实与观点的对应关系

3. 结构:画出信息之间的关系图

4. 表达:信息的主要内容

【案例研讨】:分析文章表达的 GOAL 是什么?

【小组研讨】:精准表达——陈道明热点话题:文明的定义

第三讲:纵向结构--上下自如搭建框架

一、自上而下的疑问回答

1. 从上到下——提问回答

1)设定场景——你是谁?我是谁?在什么背景下

2)确定主题——沟通的GOAL是什么?

3)设想问题——深度/广度

4)回答问题

案例分享:税收不是越少越好

课堂练习:实际工作场景中如何精准说服客户

二、自下而上的概括总结

1. 识别没有内容的主题句

2. 罗列内容要点

3. 概况总结形成主题句

课堂练习:想老板汇报会议改期的案例?

第四讲:横向结构--表达更清晰有力

一、如何说服——演绎(为什么)

1. 演绎的定义

2. 演绎的2种形式

1)标准式:大前提—小前提—结论

2)常见式:现象—原因—解决方案

3. 演绎思维的运用

二、向广告学习——归纳(是什么)

1. 归纳的2种方式

2. 归纳思维的运用

3. 归纳的3大步骤

1)列出重点

2)寻找共性

3)得出结论

【视频播放】从广告中学习两种横向结构

【课堂练习】画出“张思德的死”的结构图

三、演绎和归纳的表达结构转换(针对同一问题)

案例分享:营业厅礼貌递接物品行为规范

【情境模拟】:嫁给我,总结模型与话术

知识重点:归纳和演绎的关系—从实践中来,到实践中去

第五讲:序言结构--打开完美表达的大门

一、故事序言四要素

1. S:背景

2. C:冲突

3. Q:疑问

4. A:回答

二、常见的四种模式

1. 标准式

2. 开门见山式

3. 突出忧患式

4. 突出信心式

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