适合对象：公司高管、中层管理者、部门负责人、基层员工等

培训形式：封闭训练、讲学互动、游戏体验、电影分享

         分析诊断、团队竞赛、小组研讨、心得分享

授课课时：1-2天

课程背景：

这是一个移动互联网的时代，这是一个80后、90后甚至00后的时代。在任何行业，专家才是赢家！  在全球银行服务业竞争愈演愈烈的今天，职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来，**的服务就是做**专业的服务，做**专业的服务来源于银行的所有岗位的员工都是训练有素的，都是职业人，都能展现专业服务形象，服务意识，良好的职业心态、高尚的职业道德，但职业化在我国的银行业中也仅仅处在起步阶段，提升的道路还任重道远。

进入知识经济时代，工作不仅仅是一种谋生手段，工作还是一个人生命的一部分，我们**多年执行力研究与实践，结合互联网思维，用全新的视角开发一套新职业化训练培训课程。

——帮助员工把工作里面快乐释放出来，创造性地执行；

——帮助管理者搭好高效的执行平台，可以轻松地执行

授课特色：

1、讲师讲解（强调重点、要点和难点，将专业术语平 民化，帮助学员理解）

2、电影分享（**精彩电影片段欣赏，给于学员启发）

3、头脑风暴（运用团队的智慧发现问题、分析问题、解决问题，从而达到学以致用的目的）

4、游戏互动（将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟）。

**篇章：职业认知篇—从专业到职业

VUCA时代职业化的认知（案例分析，学员互动）

1、互联网 时代的到来引发的思考——员工职业化意识塑造

分析：公司经营模式遇到的挑战?管理模式与职业化模式的挑战

现在企业管理的挑战

案例：华为、富士康的执行力

员工职业化的内容范畴

职业化的传统定义与职业人士定义

思考：究竟是谁我们的客户？

讨论：我们的工资谁来支付？

以客户为中心的职业化

案例：**牛女秘书故事

思考：公司雇佣员工的价值点

职业化VS专业化

职业化重要三标准

讨论：互联网时代银行转型模式下，员工如何更加职业化？

2、 员工职业发展基石——职业观念、职业心态

明白职场的真正含义

职场就是生意场

影片：穿普拉达的女王，思考：公司看重员工什么？

空姐的故事，电梯的故事

思考：如何对付高自我加高坦白员工？

职场价值的体现

案例：老板坐车， 酒后的领导

感悟工作的真正含义

思考:你会如何的安慰同事？

入职焦虑分析

案例：佳能、培训师的故事

明确争取的职场角色与行为

培职场角色定位分析

角色说明

影片：士兵突击 成才，思考：成才为何没有被认可？

什么是职业化的行为

懂得超出期望才会被器重

引起关注，把握机会

了解职场潜规则

丰富自己的三个钱包

案例：褚时健故事

如何面对挫折

第二篇章 执行、责任篇---团队的执行力就是核心竞争力

执行力认知

案例：名家谈执行力

目前企业执行力现状

视频：孙武练兵，思考：苏武的执行力方式

1、执行不力的表现

2、执行的定义：执行是有结果的行动！

3、结果思维：企业靠结果生存，员工靠结果赚钱！

思维二：责任思维

人为什么对责任敬而远之？趋利避害

思考：三个和尚没水喝

谁来承担责任？

视频欣赏：亮剑的执行力

企业**关心的问题分析

责任是一直猴子，猴子管理法则。

影响力三角

案例分析：ABCD角色沟通，

核心思维四—检查与奖励

人们不会做你希望的事，人们只会做你检查的事

编码、解码、反馈；

执行实用工具：YCY制度

小结：提升执行力7个细节行为

执行四部曲：4R

R1：结果定义清楚：心中有结果，执行有效果！

R2：一对一责任：千斤重担众人挑，人人头上有指标！

R3：监督检查：人们不会做你希望的，人们只会做你监督和检查的！

R4：及时激励：立马奖罚才有真正的执行力！

第三篇章：问题分析与解决篇—做好计划，提升工作效率

解决问题的价值与基本思维模式

问题、分析、解决、思维

问题分析与解决模型

状况评估

问题分析

方案决策

应变措施

分析解决问题的主要方法

直方图、头脑风暴法，目标绩效法

结构树法，鱼骨法、德尔非法，SWOT分析法

系统性问题分析与解决的步骤

确定问题主题

分析问题的现状

分析问题根本要因

对策的实施与追踪

设定目标，拟定计划

拟定解决问题的对策

评估成果并标准化

后续改善计划

提高解决问题能力

计划组织和控制

激励、沟通和决策

权力与影响

第四章 塑造篇：塑造适合职场的职业化--建职场品牌，创辉煌人生

真正的保障：就业保障VS职业保障

保障的来源：成为优秀的职业人

职业化对我们的帮助是什么

痛苦的工作VS快乐的工作

如何避免成为职场植物人

曾国藩的故事

思考：职场价值体现的三个因素：公司为何给你付工资？

案例：台湾老板坐火车、汽车

丰富自己的三个钱包

案例：被圈养的动物

小心！不要被你的公司圈养

视频：职场小白兔

案例研讨：如何激发组织活力，真正提升员工的职业化？

如何让雇佣军变成志愿军