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黄蔹云

小额无贷户存量激活和微信营销

黄蔹云 / 银行对公营销专家

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课程大纲

课程大纲:

**部分  对公专管员**重要的素养是什么?


第二部分:存量小额无贷户的电话激活六步法

一、存量小额无贷户电话激活和提升

1. 为何传统邀约不好?创新的存量激活邀约方式?

2. 达成交易二个阶段:学习期和购买期

3. 人际信任二个阶段:观察期和尝试期

4. 创新的电话邀约方式:知识营销和情感营销

5. (场景演练加点评)


二、 如何赢得信任的微信营销

1、 如何打造自己头像

2、 营销朋友圈的错误动作

3、 如何发朋友圈

4、如何互动,建立信任

(案例分享:医院微信群营销成功案例)


第三部分   如何有效沟通和营销

一、高效沟通三大需求:参与感、被理解和倾听、被赞赏和肯定


二、高效沟通三大技巧:换位思考、给人安全感、先处理心情


三、 不同性格客户的沟通分析


四、介绍产品的话术

1. 见面营销的FABE利益介绍法句式(小组演练)

2. 网银、代发等介绍的话术

3. 应对异议和抱怨的话术

4. 如何看待抱怨:抱怨是金

5. (场景演练:如何用同理心话术巧妙地做危机处理)

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