课程背景：

沟通时我们在意的不仅仅是表达的内容，更关注的是当时的心情。

当前职场人士大量的时间被耗费在低效率的沟通交流上，缺乏训练的沟通不仅不能解决实际问题，还会影响职场关系的维护。《交流更高效，氛围更融洽——高情商沟通》在线课程旨在快速让学员领悟到沟通背后的思维逻辑，让语言化身为高效的交流工具与情感增进工具，在**短的时间内学会**沟通解决实际问题、深化职场关系，让沟通更有方向与目标，助力事业与生活的平衡。

课程收益：

感知情商，深入理解情商在沟通中的价值；

掌握从情商角度剖析沟通问题的技巧，学会帮自己和他人缓解情绪压力；

灵活运用情商工具，提升沟通能力及影响力，增进职场关系，提升绩效。

教学形式：

案例解析 视频解析 情境模拟 工具运用

课程时长：

1.5-2小时

课程对象：

各级管理者、员工

课程大纲：

一、5句话说清楚情商的构成及作用

二、沟通中的情商陷阱及根源

三、高情商沟通需要平衡的3组关系

思想与表达

感性与理性

自己与他人

四、高情商沟通的“三板斧”

舒缓情绪的“三不原则”

解决问题的“三高原则”

维护关系的FAB原则

五、高情商沟通的典型场景

高效说服

工具：五步说服法

冲突解决

工具：3F倾听与SBI反馈

指导下属（管理班适用）

工具：教练工具