课程简介

情商（EI情绪智能俗称）的概念传播至今，已经从实验室理论变成了一个普世性的概念。虽然对于情商概念的认知还有诸多误区，但有一个共识是大家都不再去争论情商是否有用，而是转为更多的想从“知道“到“如何做到“过渡。国内众多优秀企业率先成为情商应用的推动者。华为、海尔、通用、宝马、强生、阿司利康等500强顶级企业更是把此课程列为直接面对客户岗的员工、高潜员工、管理者晋升必修课程。

EI情绪智商是一个在课堂上进行的独特的测试，基于耶鲁情商中心——卡鲁索的情商模型，由EI的创始人丹尼尔 戈尔曼、大卫 卡鲁索亲自参与设计并给与认证的标准EI课程，是一个高度互动、充分利用情商技能的课程，也是一个具有感染力以及充满活力的激动人心的理论以及实践应用的课程。《高情商领导力》课程是在EI Level 1-《高情商修炼》标准课程基础上的进阶课程。本课程在EI标准课程的基础上，帮助学员提高在实践中运用情商的能力，更了解自身的行为，在做出决定、判断与采取行动时，考虑情绪与思考两个因素，并提高学员在组织中的影响力。

课程对象

• 企业中高层管理人员，30人以内/批

授课时长

• 时间：1-2天（6小时/天，上午9:00-12:00，下午13:30-16:30）

教学形式

• 新知讲解 案例分享 互动研讨 工具练习 行动计划

学员收益

• 认识和提高EI情绪智能

• 了解EI情绪智能在工作中的应用场景及相应技巧

• 掌握影响他人及突破心理防御沟通的相应技巧

• 提升影响他人，同级的影响力

课程大纲

【课程内容】

一、课程导入

1. 课程介绍

2. 受益者

3. 注意事项

活动：破冰游戏：今日心情卡

二、领导力新挑战

l 什么是情感智能(EI)？

l Ei与领导力的关系

l 从EQ走向EI

l EI=EQ IQ

活动：识别不同的情绪：情绪卡

三、情感智能(EI)的六大能力--从察觉到管理

1.自我情感认知-脱节vs.当下

² 同步感知自我情绪

² 认知产生情绪的原因

² 情绪对思维/决策/行为的影响

活动：价值观卡

2.他人情感认知-麻木vs.同理心

² 察觉他人的情绪

² 理解他人情绪的来源

² 回应他人的情绪

视频：同理心的力量

3.情感表达-不靠谱 vs.真诚

² 情绪的意图

² 合作与协作

4.情感推理-局限 vs.开放

² 利益相关工作分析

² 情感推理的五大步骤

5.自我情感管理-情绪化vs.淡定

l 自我情感管理的四种方法

l 情感管理四种方法的应用

6.他人情感管理-冷漠vs.激励

四．提升组织中个人的影响力

1.高智高情领导者的五大特质

2.真正领导者的基本原则

3.突破他人（尤其是下属）的心理防御来提升影响力

² 表达你积极的意图

² 具体描述你所观察到的情况

² 说明影响

² 征求对方的答复

² 集中讨论解决方法                              

² 技巧练习

五．影响他人（上级或同级）的能力

1.增加产生情感共鸣的语言，**情感语言表达的能力来影响他人

² 如何应用情绪以及理性来表达工作目的获得他人理解，从而达到组织目标

² 有效组织您的想法

² 如何传递您的信息

² 处理他人的顾虑情绪

² **制定实质性的后续行动来确保您的想法得到实施

2、对同级的影响力

² 目前与同级协作的状况和改善

² 站在客户和组织的角度考虑问题

² 与同级达成共识，达到组织的共同目标

六．转变EI行为

1.Having Doing Being

2.个人行动计划