课程背景:

动荡和不可预见的变化是当今社会的主题。

企业或组织面对着快速增长、行业竞争、体制改组、机构兼并以及客户需求不断变化和提高等各种挑战,有些企业和组织还面临个人、团队和部门反映迟缓、缺乏信任、沟通不善和效率低下的危机。所有这些问题都迫使企业或组织为保持生产效率、竞争力和利润率付出了沉重的代价。在高度竞争和快速变化的环境中,速成的办法再也无法解决问题,细微的改变也产生不了多大的作用,只有那些致力于建立坚实基础、良好的文化、培养出高效能员工的企业或组织才能稳定成功地达到目标。在市场竞争愈演愈烈,技术、资金趋于同质化的今天,传统的优势已经荡然无存。唯有把握真正的资源--人,才是企业基业常青的根本。而领导者是否能够有效激励每一位员工的工作士气,追求更高的挑战,创造更好的绩效,就变的格外重要了。

本课程的核心是**一套由内而外的修炼体系,**系统的学习与演练,帮助领导者迅速提高情商领导力,真正帮助企业将人力资源的价值发挥到**大化。

课程目标:

1、 清晰地意识到情商与逆商的重要性;

2、 领导者在工作中运用情商的切入点;

3、 灵活掌握情商中的自我肯定、自我实现、情绪控制、自我察觉工具及理念;

4、 掌握情商领导风格的特点,并分析不同的情景

5、 成为一位受欢迎的领导者,增进与部属的信任关系,以进一步满足部属的期望,提高部属的生产力与团队士气。

课程亮点:

Ø 从丹尼尔.戈德曼模型到巴昂的EQ-i2.0版的情商模型

课程课时:2天

课程形式:讲授、分组讨论、学员分享、活动、测评、视频、角色演练

课程内容:

**章:

认知情商  

课堂讲授

案例分析

分组讨论  

1、 高情商在工作生活中的奇妙运用!

Ø 情商与智商对工作的影响

Ø “情商之父”---丹尼尔.戈德曼模型

Ø **新研究结果---巴昂的EQ-i2.0版的情商模型

2. 智商(IQ)与情商(EQ)、逆商(AQ)的关系

3. 为什么有那么多“高智商的失败者”?

4. 小组讨论:

Ø 请例举三个高情商领导力的行为表现

Ø 请例举三个低情商领导力的行为表现

5. 个人情商测试与解读

成果输出:认知情商在生活与工作中主要性;掌握丹尼尔.戈德曼模型与巴昂的EQ-i2.0版的情商模型;高情商领导者的特质;情商测试  

第三章:

高情商之自我肯定  

课堂讲授

测评分析

案例分析

分组讨论  

1. 教学视频:《你,远比你相像的美!》

2. 自卑、自高自大、自我肯定的区别

3. 活动:了解真正的自我---自我评估

Ø 请写出你自己的五大优点:

Ø 请写出你有待改进的三个方面:

Ø 从1分到10分(1**低,10**高), 你有多喜欢自己?

4. 周哈里窗---自我评估和发展工具

成果输出:了解自我肯定;尽力发展人际关系

 第三章:

高情商之自我实现  

课堂讲授

案例分析

分组讨论

1. 自我实现的内涵

Ø 了解自己的优势与能力

Ø 持续挖掘自身潜力

Ø 充实、丰富、有意义的人生

Ø 如何捕捉“心中的光”?

2. 令人振奋的“积极心理学”---心流

(1) 心流的特征

Ø 心无旁骛

Ø 注意力集中

Ø 自我丧失

Ø 驾轻就熟

Ø 精确反馈

Ø 发至内心/自愿

Ø 时间的扭曲

(2)如何做到

Ø 不被打扰的空间

Ø 设定小目标

成果输出:寻找自我潜力;掌握积极心理学与“心流”;  

第四章:

高情商之情绪控制  

课堂讲授

案例分析

分组讨论  

1. 视频:高情绪控制与低情绪控制的区别

2. 讨论:寻找我们自己的情绪触发物或痛点

3. 情商控制的“ABC模型“与90/10定律

4. 案例练习:如何处理这个尴尬场面

成果输出:控制情绪的主要性;掌握“ABC模型“与90/10定律  

第五章:

高情商之自我察觉  

课堂讲授

案例分析

分组讨论  

1. 你知道此刻你正感受着什么样的情绪吗?它有多强烈?它在你身体的哪里?有什么样的生理反应伴随着它?

2. 我们会用心倾听吗?

Ø 倾听的四个层次

Ø 影响我们倾听的因素

Ø 倾听的3F模型

Ø 角色演练:高效的倾听

3. **3Vs来建立安全尊重的对话氛围

4. 视频:别对我撒谎

5. 角色演练

成果输出:察觉他人从“言谈举止”入手;提升同理心、聆听的能力;运用3Vs来建立安全尊重的对话氛围  

第六章:

情商领导风格  

课堂讲授

案例分析

教学视频

分组讨论

1、6种领导风格

Ø 愿景型

Ø 教练型

Ø 亲和型

Ø 民主型

Ø 标杆型

Ø 命令型

2.情商领导力风格的阅读资料

3.卡片练习:6 种领导力风格一览

4. 领导力风格- 培养全方位领导风格

5、情景练习

成果输出:掌握6种领导风格的特点与情境运用;结合情景分析案例  

课程总结与行动计划