课程背景:

问题、困惑:

Ø 员工的表现不能达到我的要求,应该怎么办?

Ø 一年只有几次正式的绩效考核,平时应该如何给员工反馈呢?

Ø 资深员工表现有问题,怎么样沟通才能既维护面子又解决问题?

Ø 年轻的员工虽然工作有热情,但是经验不足,批评还是不批评呢?

Ø 大家工作都很忙,没有机会可以正式的进行沟通,该怎么办呢?

Ø 给员工反馈时,他们总是觉得我在批评,有抵触情绪,该怎么办呢?

课程目标:

1、 建立教练的赋能心态,提升与部属的合作度、信任度;

2、 充分了解辅导的目的与核心;

3、 了解并练习辅导对话的步骤与技巧,以做到提升绩效的辅导目的;

4、 能够建立长期、稳固的教练辅导关系;

5、 提升你的辅导能力,达到工作目标,实现领导力全面提升。

课程亮点:

Ø 基于目标导向的教练式领导力

Ø 利用影响部属绩效提升的五个驱动要素诊断表面与深层原因

Ø 促进辅导的GROW模型

Ø 运用高效的辅导对话技巧提升员工绩效

课程时间:2天

课程形式:讲授、分组讨论、学员分享、活动、测评、视频、角色演练

课程重点对象:期望提升教练技巧的管理者及各岗位人员

**章:

教练式管理的真谛  

课堂讲授

案例分析

分组讨论  

1. 教练式管理的内涵

Ø 教练式管理的定义

Ø 教学视频:《网球的内在诀窍》

2. 管理教练与传统管理者的区别  

第二章:

情境辅导技巧  

课堂讲授

测评分析

案例分析

分组讨论  

1、 案例:为什么这么器重还是留不住小刘?

2、自我评估:领导风格自测

3、了解情境领导理论

4、衡量下属的两把标尺

Ø 能力:完成任务的知识与技能

Ø 意愿:部属意愿、动机与信心

Ø 下属的四种发展层级

5、领导风格如何确定?

Ø 领导者的四种领导风格

Ø 实现员工差异化领导

Ø 领导方式与员工现状匹配:匹配关系

Ø 案例:这些员工的问题在哪里?应该如何使用领导风格?

6、领导风格的“决定类型”  

第三章:

教练的诊断技巧  

课堂讲授

活动体验

案例分析

分组讨论  

1、 绩效驱动五要素

Ø 意识

Ø 意愿

Ø 知识

Ø 能力

Ø 强化

2、案例:这些员工的问题在哪里?  

第四章:

教练式对话技巧  

课堂讲授

活动体验

案例分析

分组讨论

1、 教练式对话的心理基础

2、 我们会用心倾听吗?

Ø 什么原因影响我们的倾听?

Ø 倾听的3F模式

3、 对话的风格模式:我习惯如何与人对话?

Ø 体恤型、探索型、评论型、建议型

Ø 练习:对话的风格模式判断

Ø 角色演练:灵活运用对话技巧

4、 提问:被忽视的管理工具

Ø 提问的三原则

Ø 提问的种类

Ø 提问的框架设计

Ø 案例:员工推卸责任怎么办?

5. GROW模型提问流程

Ø 设定目标Goals

Ø 现状分析Reality

Ø 方案选择Options

Ø 意愿Will

6、绩效反馈技巧

Ø 绩效反馈的类别

Ø 教学影片:这样的主管有什么问题?

Ø 反馈的基本原则

Ø 反馈的公式

Ø 教学影片:如何面对情绪性对话

Ø 案例:二分钟挑战

课程总结及行动计划