您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 职业素养 > 人际沟通 > 基于工作场景的高效沟通训练营

侯志宏

基于工作场景的高效沟通训练营

侯志宏 / 注册国际高级职业培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 长沙

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程大纲

(2天版)                                  

一、项目背景介绍

沟通无时无刻不在发生,沟通人人都需要,沟通技巧到处都是,沟通话术随时可取。然而,回到自己的真实工作场景,我们依然不是很会沟通。问题出在哪里呢?其实,各种技巧与话术本身并没有问题,它们都是别人在他们自己的工作场景下,总结出来的绝妙方法,不一定就适合你我在当下面临的复杂沟通难题。那么,从沟通**底层的规律出发,重构沟通方法论,就是我们要学习的核心要领。

二、项目成果输出

1、沟通情景视频剧  引导每个学员根据自己的工作情景,利用沟通底层规律,重构自己的沟通方法论,并**编导演的方式,制作出一个沟通视频情景剧。

2、个性化量表测评  使用权威的量表,测评出每个员工在沟通上的各项特质,指导日后的工作沟通。

3、优秀的成果作品  指导打磨出10个优秀沟通作品,作为公司的标杆沟通案例,为新员工提供**实践学习资料。

三、项目价值亮点

1、设计思维不一样:工作沟通场景瞬息万变,沟通的核心不是怎么说,而是怎么想,本课程带你掌握沟通的底层方法论,建立一套解决问题的操作系统,实现从积累表达话术,到建立思维模型的跃迁。

2、实践模式不一样:职场层级沟通、问题汇报、矛盾处理、个人情感,多个场景的互动推演,让学员熟练运用每个环节的方法,既能在思维上建立方法论,也能在真实场景中自如应对。

3、教学过程不一样:情景教学 案例讨论 视频作品 点评指导 作品评比 价值传承。

4、增值服务不一样:老师课后的付出,大于课堂的付出;学员课后的收获大于课堂的收获。

四、项目指导老师

侯志宏

五、项目授课对象

新入职员工

中基层管理者

岗位经验标兵

企业内训师

六、项目实施流程

阶段

内容安排

产出成果

**天

上午

讲授沟通底层规律

个人沟通问题清单

个人沟通风格测评报告

说服场景中的沟通应用

学员说服能力前后变化对比

下午

谈判场景中的沟通应用

学员谈判能力前后变化对比

加餐

指导剪影操作

为剪辑沟通视频做准备

第二天

上午

思辨场景中的沟通应用

1、具体工作场景沟通视频

2、标杆沟通视频(列入企业知识管理库)

下午

沟通成果作品编导演

加餐

作品点评选优

七、项目课程大纲

上篇  把握三个底层沟通原则

一、知风格

二、知目标

三、知分歧

练习:沟通风格测试

中篇(1)运用沟通机理说服他人

引子:决定权匮乏需要说服

一、冰山下的内容部分(内容重要形式)

1、主题聚焦

2、前提正确

3、逻辑有效

4、表达有趣

二、冰山上的形式部分(形式多于内容)

1、喜欢    2、互惠    3、从众    

4、一致    5、稀缺    6、权威

练习:模拟说服场景

中篇(2)运用沟通机理组织谈判

引子:决策权分享可以谈判

一、获取真实需求

1、提问

2、聆听

3、反馈

二、组织选项策略

1、打包策略

2、创意策略

三、标准规范运用

1、你不知道的第三种影响

2、标准让对方感觉到公平

四、战略替代方案

1、打破底线思维

2、寻找替代方案

练习:模拟谈判场景

中篇(3)运用沟通机理展开思辨

引子:决策权外化全靠思辨

一、严谨的推理找策略

1、现状真是个问题吗(需)

2、问题根源挖掘了吗(根)

3、制定的方案有效吗(解)

4、分析过方案风险吗(损)

二、延长线思维找创意

a.向前延伸找前提

b.向后延伸找推论

c.向上延伸找角色

d.向下延伸找场景

e.向内延伸找概念

练习:模拟思辨场景

下篇  三步强化沟通实践成果

一、课题总结复盘

二、内容要素升华

三、沟通视频成果

练习:沟通作品制作

尾声 学员沟通作品集中展示

上一篇: 降低企业沟通成本,提升内部沟通策略 下一篇:协作式沟通---打开人际交往的金钥匙

下载课纲

X
Baidu
map
""