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袁少波

基于系统思维的高效沟通与执行

袁少波 / 思维技术提升专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 西安

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课程大纲

课程受众:中层管理者、各类专业技术人员

课    时:6小时(1天)

课程收益:了解中层管理者与专业技术人员的思维优势和短板,结合优势掌握结构化思维方式的基本工具,从而提升系统思维能力。在此基础上因势利导,自然提升沟通效率和执行效果。并将中国共产党人的优势管理经验融入案例及课程内容,不仅是系统化思维的训练,也是一堂党课。

课程内容:

一、何为系统化思维?为什么要学习系统思维?

1.1 系统思维是人类掌握的**高级别的思维方式

**说:领导干部要掌握历史思维、辩证思维、系统思维、创新思维,终身受用

1.2 几种思维模式对人们行为的影响:

惯性思维(为什么稻盛和夫说给下属交待工作至少要说5次?)

线性思维(为什么好心干了坏事?为什么出台的制度起了反作用?)

水平思维(为什么死活想不通的死局其实有很简单的答案)

结构化思维(思维方式的“独孤九剑”)

系统思维(思维水平已臻化境,案例:避开亢龙有悔陷阱——职业生涯全周期思考)

落地工具:九屏幕法(来自TRIZ理论及应用)

1.3 中国理工科教育对人思维能力的影响:优势及缺陷

1.4 如何理解系统思维?

1.4.1 向中国共产党学习管理:三湾改编告诉我们什么道理?为什么海底捞你学不会?

1.4.2 旧事新说:空城计的真相

1.4.3 跳出中层干部“亢龙有悔”职业陷阱

二、建立基于关键成功因素的系统思维方式及沟通心态

2.1于管理者而言,影响沟通的首先是态度和思维方式

2.1.1 沟通的理论模型与“沟通漏斗”

2.1.2 向上沟通要克服“嗑瓜子心态”;

2.1.3 面对批评的“ABB”回应模型

2.2高效沟通的技巧与工具

2.2.1(现场演练——情商倍增工具:拉升绩效的高效沟通,从欣赏与共情开始,更重要的是建立“强者思维”模式)

2.2.2 “约哈里之窗”在同级沟通中的应用

三、高效执行水到渠成

3.1执行不力的种种病因溯源

3.1.1 管理者的问题:

² 指令不明(母亲说:你往那边走!)

² 朝令夕改(某位“善变”总经理的故事)

² 多头指挥(听院长的,还是听政委的?)

² 授权不够(机关无小事,事事要请示,领导不批示,不能去办事)

² 不重视执行问题,认为决策正确了,执行自然而然就行了……

(一流的战略 二流的执行=三流的结果;二流的战略 一流的执行=?)

3.1.2  执行者的问题:

    推一下动一下(嗑瓜子心态)

    职责不清,扯皮推诿

    能力经验欠缺

    缺乏沟通

    工作负担重(客观事实还是主观感受?)

3.2 执行可以讲民主吗?

3.3 提升执行力的具体工具和技巧

4步工作法、时间管理矩阵

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