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郭涛

高效团队建设与冲突管理

郭涛 / 生产管理资深培训讲师

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课程大纲

【课程背景】

杰克-韦尔奇说:“在成为领导前,你的成功同自己的成长有关,在成为领导后,你的成功都同别人的成长有关。这就说明:企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的,还需要培养,建设优秀的,高绩效的团队才能成就企业的经营目标。

孙子兵法说:上下同欲者胜!公司在不断发展,为何团队力量跟不上?为何干部员工在其位三岁小孩不谋其政?作为一名团队经营者,你是不是为铸了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼?你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心?你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果?如何对团队成员进行激励以鼓励士气?如何让员工心甘情愿自动自发地工作?

本课可****案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的六大特征,团队构成的五个要素等,在团队中如何建立信任与责任,如何建立团队的内部规则,如何**有效沟通完成促进团队走向高绩效。低效率管理,高效率激励,在团队中作为激励管理,发挥团队的**大效益。一句话:小成功靠个人,大成功靠团队!

【课程对象】企业中基层管理者

【课程价值】

1、 了解什么是团队建设

2、 明确成功团队的四种类型,五大要素,六大特征与高效团队三大前提

3、 掌握高效团队的四大价值与团队形成的三个层次

4、 掌握高效团队建设的九大核心步骤与方法

5、 掌握团队冲突的三大观点与冲突的两种类型

6、 掌握团队冲突处理的五种策略

【课程特色】35%理论 35%案例讲解 20%现场演练 10%点评总结

【课程时长】2天/12H(每天6H)

【课纲内容】

**讲:团队概论

案例导入:蚂蚁团队

一、团队的理解

1、团队定义

2、团队角色的四种类型

3、团队构成的五大要素

4、高效团队的六大特征

5、团队与群体的区别

6、高效团队的三大前提

视频案例分析:它是是一群狗吗?

二、高效团队的四大价值

1、提高决策速度

2、促进员工素质提升

3、提高工作绩效

4、**大限度获取竞争优势

三、团队形成的层次

案例演练:海上遇险

四、高效团队三种类型—棒球型/足球型/网球型

第二讲:高效团队建设九大核心步骤

一、树立共同的目标

二、分配团队成员的角色

1、 能力

2、 意愿

案例分析:小王怎么了?

三、提升团队成员技能

1、观念塑造

2、专业技能

案例分析:某企业员工技能分析表分析

四、完善管理制度

1、 岗位责任制

2、 合理激励制

3、 常见的三大激励误区

4、 如何有效激励

视频案例分析:红楼梦片段

案例分析:王经理的价值究竟值多少?

五、建立良好的沟通机制(沟通技巧)

1、 建立沟通机制

2、 团队交流渠道的建设方法

3、 沟通技巧—沟通的双向性

视频案例分析:家有喜事片段

六、培养相互信任精神:团队建设核心

1、 什么是信任

2、 瓦解信任的杀手

3、 培养信任感的具体方法

视频案例分析:大秦帝国片段

七、团队氛围的营造

八、合理授权

1、 授权四原则

2、 授权三要素

3、 授权四类型

案例分析:从大意失荆州所想到的

九、PDCA与SDCA

1、 PDCA-维持

2、 SDCA-改善

案例分析:老太太买菜

第三讲、团队冲突管理

一、冲突的三种观点

1、 传统观点

2、 人际关系观点

3、 相互作用观点

二、冲突的两种类型

1、冲突的水平与组织绩效

2、冲突的处理

现场演练:游戏

三、冲突处理的五种策略

四、常见的团队陷阱与克服建议

陷阱一:放弃权力

陷阱二:计划不连贯

陷阱三:裁员

陷阱四:责任不明

陷阱五:短期目标

陷阱六:缺少协同工作的习惯

总结,答疑!

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