课程背景：

结构性思维 想清楚 说明白

在汉语词汇中结构是指组成整体的各部分的搭配和安排。结构性思维让看似无形的思维过程，有标准、有工具，在面临任务和问题时能够紧紧地围绕核心，从多个维度、多个层次全面地进行思考，并能够重点突出、条理分明、有理有据地进行表达。结构性思维是高绩效职业人**重要的概念技能之一！结构化**早是世界**著名的咨询公司麦肯锡提出来的，可以用于与他人交流、写作、思考问题等方面，全员普及可以**统一思维和语言标准，从而提升整个组织的思考质量和速度。

课程收益：

《结构性思维》的学习，对于组织和个人的具有双重收益：

对组织：

提升组织思考能力：使员工会思考、善于思考、享受思考带来的成就感；

提高组织沟通速度：使企业具有统一的和共识的思维、语言、交流和行文标准，从而提高企业沟通效率；

沉淀企业实践经验：使企业隐性的、零散的经验得到梳理，让企业经验可传承和可复制。

对个人：

严谨：形成严谨的结构性思维习惯，在面临任务和问题时从多个侧面清晰而全面的进行思考；

高效：能够在日常的口头表达中，保证效率和效果，能使他人更好的理解并记忆自己的观点；

清晰：能够在书面表达中使观点更明确，结构更严密，表达更清晰、有说服力。

课程对象：需要提升团队沟通有效性的组织、需要实现跨部门沟通“0”障碍的组织，或者如日常以沟通为主的售前、销售、客服人员等；

授课方式：专业讲授、互动研讨、实战演练，以活动追寻结果，凭体验启导感悟，能促使学员充分吸收、主动接受。

课程大纲/要点：

一、 构建结构性思维

1. 结构性思维的四个基本特点

1) 结论先行

2) 上下对应

3) 分类清楚

4) 排列逻辑

2. 结构性思维接收信息

1) **步：识别

2) 第二步：对应

3) 第三步：结构

4) 第四步：表达

二、 纵向的回答/概括式结构

1. 自上而下的疑问/回答对话式

1) 设定场景

2) 确定主题

3) 设想问题

4) 回答问题

2. 自下而上的概括总结式

1) 识别没有内容的主题句

2) 罗列内容要点

3) 概括总结形成主题句

三、 横向的演绎和归纳逻辑结构

1. 演绎论证结构

1) 演绎论证的定义

2) 演绎的两种形式

2. 归纳论证结构

1) 归纳论证的定义

2) 归纳的三种形式

3. 归纳与演绎的转换

四、 序言的讲故事结构

1. 序言结构的基本要素

1) S：背景

2) C：冲突

3) Q：疑问

4) A：回答

2. 常见的序言模式

1) 标准式

2) 开门见山式

3) 突出忧虑式

4) 突出信心式

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