◆ 课程背景：随着我国经济的快速发展，国家影响力越来越高，在各行各业中出类拔萃的精英人士，都需要有全面的现代形象礼仪知识。我们每天都要面对形形色色的人,如何正确掌握场合礼仪规范，树立良好的政府、企业及个人形象，保持强大的文化竞争力，在日常交往中事事合乎规范，处处表现得体，是每位现代人士事业成功的必修课之一。有人说，商务形象价值百万。按现代企业人看来，商务礼仪培训带来的潜在价值，无法用直接货币衡量。这是企业国际化、员工职业化的基本培训内容，也是提升竞争力的基本交往艺术。所以对于现代企业来说，商务礼仪培训，是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。同时让员工在礼仪中成就自我，找到自己正确的职业目标方向！
培训方式：理论讲授、实战演练、案例讨论、游戏、经验分享答疑等
培训时间：3小时
培训对象：管理层、行政、人力、其他人员
培训收益：
1、了解怎样**职业的仪容仪表修饰给人留下良好的印象；
2、学习在现代商务和社交活动中以优雅得体的仪态来表现自我，塑造专业的魅力形象；
3、从细节着手，全面掌握现代社商务活动中的各种礼仪规范，帮助现代商务人士避免出现失礼行为；
4、了解现代商务拜访和接待的礼仪细节，从细微之处体现您对他人的尊重；
5、全面提升个人素质、塑造良好的个人魅力形象和企业形象，在竞争中脱颖而出。
培训目标：
1.了解礼仪的核心，正确认识商务礼仪重要性
2.了解礼仪的作用，提升员工的综合职业素养
3.了解礼仪的发展，掌握如何运用场合礼仪
4.了解礼仪的价值，**礼仪提升服务效能
培训大纲：
**部分：商务礼仪——决胜职场的法宝
1.礼仪起源与定义
2.礼仪和职业素养的关系
3.商务礼仪的定义和特点
4.商务礼仪的层次
第二部分：您的形象就是企业的金字招牌
1.首轮效应与晕轮效应
**印象的塑造与重要性
请让形象走在能力的前面
55387定律背后的逻辑性
2.仪容仪表的核心要素
女士在商务场合的仪容要点
男士在商务场合的仪容要点
关于在商务场合的仪容禁忌
3.着装配饰的穿搭要点
女士在商务场合的着装要点
男士在商务场合的着装要点
关于在商务场合的着装禁忌
第三部分：职场中要掌握的“礼仪法则”
1.与我们息息相关的职场礼仪
1) 电话礼仪（微信礼仪）
2) 接待礼仪
3) 握手礼仪
4) 接递物品礼仪
5) 引路礼仪
6) 会议礼仪
2.微笑是**温暖的客户体验
1)“重视”你的同事与客户
2) 打造职场亲和力
3) 训练“完美”微笑
3.手势是**职业的工作表达
4.站坐行蹲在职场当中的应用
第四部分：职场沟通中的“语言艺术”
1.职场沟通的三A原则：接受原则、赞美原则、重视原则
2.学会倾听去用心感悟：下载聆听、客观聆听、同理聆听
3.智慧表达说暖心语言：语言礼仪、语言禁忌、语言艺术
4.“三到”和“五声”
1) 三到：眼到、心到、口到
2) 五声：来有迎声、致谦声、致谢声、问有答声、去有送声
总结复盘：
1.职场人员的心态修炼
1) 职场人员的角色定位
2) 能力自我晋升的阶梯
2.职场人员的成长规划
1) 礼仪创造价值综合解析
2) 商业画布认知成长规划
备注：以上内容可根据学员实际情况做针对性调整。
