【课程背景】

绩效管理是企业老生常谈的话题，往往成了企业领导心中隐隐的痛。绩效考核是把双刃剑，运用得当，企业会所向披靡；运用不当，企业将“自废武功”！如何**科学的绩效管理，使考核 “刀刀见肉”、“针针见血” ，同时根据考核结果进行有效激励，既便于操作，又保证效果？本课程将为企业解开高绩效的密码，厘清绩效管理的因果关系，促进企业绩效目标的达成。

【课程目标】

使各级管理者了解绩效管理的基本理论，明确自己在绩效管理中的角色与责任，掌握目标制订、过程控制、考核评价、绩效改善与激励的工具与方法，实现绩效目标。

【课程时间】1天（6课时）

【课程对象】企业各级管理人员、人力资源管理人员

【课程纲要】

一、绩效管理概述

（一）绩效管理是组织价值管理的重要环节

（二）部分企业绩效管理的现状

（三）绩效是什么：对公司？对部门？对个人？

（四）绩效管理的五大思维：客户思维、价值思维、责任思维、团队思维、奋斗思维

（五）绩效管理的因果逻辑：企业的高绩效由什么决定？

（六）绩效管理的“箩筐原理”

二、绩效管理的1/3/4/5法则

（一）一个理念：绩效管理是全员互动的活动

Ø绩效管理的责任分工：高层、人力资源部、各部门负责人、员工

（二）三个目的：客户买单、企业赚钱、员工发展

（三）四个环节：

制订目标、关注过程、考核结果、改善业绩

（四）五个要素：指标、主体、对象、周期、应用

（五）绩效管理的流程解析

1、制订目标

（1）目标分解图

（2）目标制订的SMART原则及解读

（3）KPI指标的提炼

★案例解析：

A、部门KPI

B、岗位KPI

★实战演练：

A、制订本中心（部门）年度或季度绩效目标

B、制订下属某岗位年度或季度绩效目标

2、关注过程

（1）过程控制与检查的手段与控制要点

（2）工作检查的七步流程

（3）目标实现过程中上下级之间如何持续有效地沟通

（4）下属如何执行目标

（5）上级如何支持下属完成目标

3、考核结果

（1）谁是**合适的考核者

（2）常用的几种评估方法介绍

A、算分法   B、评分法   C、加减分法   D、选分法

（3）考核者与被考核者对于绩效考核的错误认识与思想纠偏

4、改善业绩

（1）诊断分析

（2）制订绩效改善计划

（3）评价后的沟通与反馈：原则、准备、实施步骤、基本方法

（4）绩效管理的分层分类与法律风险规避

三、如何有效激励下属

（一）激励的概念与本质

（二）激励的误区

（三）马斯洛金字塔式需求层次理论及激励的“喂鱼”理论

（四）管理者激励员工的11种方法（详细解读每个方法的实施要点）

1、薪酬激励   2、尊重激励   3、情感激励    4、目标激励    5、授权激励

6、晋升激励   7、培训激励   8、荣誉激励    9、榜样激励    10、竞争激励

11、挫折激励

（五）员工的正向激励“菜谱”（参考工具与方法）

（六）员工分类激励的要点