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程江

群策群力——基于引导技术的复盘工具详解及应用

程江 / 成长型企业职业化训练资深专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

【课程背景】

复盘已成为众多企业管理工作、业务盘点的重要手段,传统的复盘大多以“讨论、纪要”的形式展开,甚至很多情况下,复盘结果不是集体的智慧,而是一个人的想法总结,此类报告大多没有说服力和参照性。如何科学复盘?如何真正发挥复盘的价值、实现弥补差距改进绩效?本课程集成引导技术中的典型工具,充分应用到复盘工作中,将助力复盘更加高效,且本课程已在众多标杆企业中有着良好的应用与更新迭代,是一门科学性强的实操课。

【课程目标】

本课程以复盘为线,各类引导技术工具为针,系统地的对复盘步骤进行分解并实操演练,复盘方法工具新颖、科学、易学好用,助力各区域、各项目今后便捷进行复盘;

本课程传导正确的复盘理念及工具,以科学的方法吸取其他人的意见,并**终输出经营类/项目类问题的改进方案及经验沉淀列表。

【参训对象】

建筑企业各区域各级管理人员、绩优员工30~50人

【时长建议】

1~2天,每天约6.5小时

【课程大纲】

前言 引导技术——挖掘员工智慧、实现组织创造力

1. 复盘前提条件:建立“去边界”的群策群力机制

2. 应用建议:建立广泛参与的合理化建议机制

3. 应用建议:建立权责下沉的反向驱动机制

**节 回顾目标:回溯KPI PPI,识别业务推进中的经验及差距

1. 方法1:价值创造——卓越的经验点采集(简化处理、人力备案、经验沉淀)

2. 方法2:横纵多维——全流程(项目)、多视角(经营、职能)发现问题

2. 工具建议:群策群力——挖掘员工智慧

3. 做法建议:发声原则、循序原则、**低基数

4. 案例:后疫情时代建筑企业各类需弥补的差距

5. 研讨:全员共议、记录当前组织内存在的差距或问题

6. 归纳:所有问题按一级维度分类汇总

第二节 评估结果:盘点待改进事项,确定整改优先级

1. 方法:好钢用在刀刃上,聚焦资源发力弥补关键差距

2. 工具建议:高效决策——双收益矩阵

3. 做法建议:凡事先画图——用科学工具武装日常事务

4. 案例:誓保节点——前端节点延后如何确保总体效率

5. 研讨:各组共议各类待改进事项,并画图确定初步排序

6. 汇总:汇总各组排序,并演示汇报

第三节 分析原因:识别各类整改事项的当前状况

1. 方法:差距之所以成为差距,是因为众多细节未做好

2. 工具建议:AS IS TO BE

3. 做法建议:“事项 数据”唯结果论的两大现状缺一不可

4. 案例:某项目复盘会“标准化不能落地”原因分析

5. 研讨:各组共议各类待改进事项的原因(现状)

6. 聚焦:确定影响因素靠前的5~6个现状

第四节 总结规律:确定整改方案 传承优秀经验

(一)复盘关键问题、确定整改方案

1. 方法:理想的整改方案,应该是众多行动策略的集合

2. 工具建议1:找准脚踏石——罗素行动计划

3. 工具建议2:AS IS TO BE——精准TO BE

4. 做法建议:关键任务确定的四个维度“时限 动词 宾语 量词”

5. 案例:某项目利润指标下降后的“快好省”方案集合

6. 研讨:各组共议各带改进事项的解决方案(与原因一一对应)

7. 归纳:去除/修补/优化有缺项的伪方案

8. 演示:将“差距 原因 改进方案”汇总并呈现、演示

(二)持续跟踪业务,传承优秀经验

1. 方法论:从成功中学习经验,从失败中吸取教训,及时总结兵法之道,为以后处理类似问题提供参照系数

2. 工具建议:定期、不定期碰头会——IMPACT计划会

3. 做法建议:形成价值贡献/指标达超经验池,长效发挥示范作用

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