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毛剑

360度经验案例萃取

毛剑 / 商务演讲表达、职场工作汇报

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 长沙

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课程大纲

课程背景:

企业经营管理者也在日常企业的人才培养中存在诸多苦恼,比如:在业务推进中,招聘了很多新员工,如何让新员工快速开展工作?老员工有经验和技能,如何让他们把资深经验分享出来,复制给他人?新业务、新产品、新客户经常变化,如何树立标杆并高效普及全员?举办的关键活动每次都有新的做法,找不到可以复制的经验。

企业的经验来自于两个方面,一方面是个人在某一项工作上的经验,采取什么样的方法,达到什么样的效果,并且具备可复制性;另一方面是组织几十年积累的组织经验;个人经验的提取是对组织经验的个补充和升级。在课程中,不仅仅让各位学员掌握个人经验的萃取,同时还能够掌握组织经验萃取的方法,让企业的宝贵经验经过萃取、加工,快速提升优秀员工的复制性,为企业发展的提供重要支持。

课程收益:

● 理解企业经验萃取的意义及两个萃取方向

● 掌握案例经验萃取的流程及方法并能够应用方法提取案例的经验

● 认同专家经验萃取对企业组织、对个体有很大的获益和价值

● 有效应用关键岗位的任务梳理,使经验萃取系统化、全面化

● 运用专家经验萃取的工作流程,梳理挑战,显性化解决技巧

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:内训师 公司中基层管理干部 HR从业人员 培训从业人员 内部专家

课程方式:理论讲授 团队研讨 实战演练 案例分析 视频分析

课程大纲

一、先导篇

1. 对经验萃取者自身的价值

2. 为什么经验不能传承

3. 可传承经验的秘诀

案例:上海小笼包案例

二、看主题-透过事务看本质

1. 要点

2. 细点

3. 控点

4. 落点

现场互动:**互动讨论,引发学员思考

二、看需求-**需求找方向

1. 员工需求

2. 同事期望

3. 寻找期望

4. 介定内容

案例讨论:360课程需求分析表、概念牌工具、问卷星

三、听心声-内萃:循着主题萃内容

1. 还原经历

2. 萃取来源

3. 经验成型

4. 经验原则

5. 行为问题法

6. 五线情景法

案例:减肥萃取 工作汇报萃取

五、取经验-经验的外取

1. 搜索

2. 书籍

3. 线上

4. 线下

练习:VX搜一搜

工具:千聊、喜马拉雅等

六、识场景-应对真实的挑战

1. 从受众的角度出发

2. 从应用的场景出发

3. 从更细节的点出发

案例:不同的销售场景

七、问专家-他山之石可攻玉

1. 访谈法

2. 情景法

3. 5w1h法

八、听心声-**反推萃自己

1. 五何法

2. V何型

3. 讲故事

案例:把经验形成故事

九、经验成型-让内容深入浅出

1. 提概念

2. 造金句

3. 建模型

4. 提要素

5. 整逻辑

课堂练习:给自己的案例建模型

现场互动:小组分享与点评

十、经验包装-让内容形成标准

1. 编写案例手册

2. 编写使用手册

3. 编写听众手册

4. 编写讲解手册

5. 编写试题资料

提供工具:案例手册模版、使用手册模版等

案例展示:精品案例三件套

现场实践:学员现场实践标准案例包的如何制作与生成,讲师现场辅导

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