【培训对象】

营销人员

【培训时间】

半天，3个标准课时

【课程特色】

有高度、有深度、有广度

深度剖析,创新思维，实效策略

案例丰富,生动化教学

前瞻性、可操性、实效性

【课程大纲】

一、银行销售精英应具备的素质

1、银行销售精英的人精3大品质

2、银行销售精英的“冰山”素质模型

心态

技能

资源

3、销售精英的“三能”素质

能讲

能写

能做

二、标准话术与情景演练

1、与客户建立联系的心理把握与应对技巧——太极营销模式

了解现状

把握需求

价值呈现

推动进程

经验分享：建立客户信任的六大法则

2、接近客户的六大方法

3、标准话术演练

3-1：迅速激发客户兴趣的开场白设计

情景模拟：设计有效的开场白迅速接近客户并赢得信任

3-2：不同顾客性格类型心理分析与沟通话术

黄色型

红色型

蓝色型

绿色型

情景模拟：不同性格类型的沟通话术演练

3-3：三句半销售标准话术演练

**句：简单来说 ……

第二句：他特别适合于 相同人群（医生、老师、商户…）

第三句：你使用它之后 好处

半句：举了例子来说吧 ……【讲数据、讲故事、讲案例】

情景模拟：运用三句半销售话术对客户进行产品介绍

3-4：FABE销售标准话术演练

Features ：特色    →    因为……

Advantages ：优点    →    这会使得……

Benefits ：利益    →    那也就是……

Evidence ：见证    →    你可以了解到……

情景模拟：运用FABE设计演练话术

三、应对客户异议的应对话术

1、客户异议的四大本质

2、处理客户异议8大沟通技巧

3、面对我行的VIP客户的排斥心理6大处理技巧