培训背景：

据中国互联网信息中心数据显示，截至 2022 年 6 月，我国网络视频（含短视频）用户规模达 9.95 亿，占网民整体的 94.6%；其中，短视频用户规模达 9.62 亿，占网民整体的 91.5%。我国网络直播用户规模达 7.16 亿，较 2021 年 12 月增1290 万，占网民整体的 68.1%，其中，电商直播用户规模为 4.69 亿，较 2021 年 12 月增长 533 万，占网民整体的 44.6%；**近半年只在传统电商平台消费的用户占网购用户的比例为 27.3%，在短视频直播、生鲜电商、社区团购及微信等平台进行网购消费的用户比例分别为 49.7%、37.2%、32.4% 和 19.6%。

随着直播电商相关的政策法规推出，平台的机制变化，直播电商的“人 货 场”精细化运营显得尤为重要。直播成为商业竞争新浪潮中不可或缺的重要渠道和工具。

培训目标：

取势：了解新商业业态、产品、用户的变化规律与趋势

明道：把握直播电商和主播达人体系规划与设计关键

得法：掌握直播电商和主播达人各项策略和模型

优术：熟练运用直播电商和直播达人各项落地实施工具方法

培训形式：

结合移动互联网、直播电商和主播的发展规律与底层逻辑，**理论讲授和案例解析相结合的方式进行；

采用方法 工具 实操的形式，以理论思维导入，以策略方法讲授，以工具实操落地，实现方法可掌握，工具可运用的目标；

采取线下集中培训 实地实操演练 线上社群辅导的方式。

培训对象：

企业的负责人，与直播运营、主播、产品、营销、品牌的相关人员

培训时间：

5—7天

培训大纲：

导入部分——生态认知

**模块：直播生态解读与趋势

1、 直播与直播电商的发展

2、 直播生态链组成架构

3、 直播产业链发展趋势

4、 直播生态的“人货场”

第二模块：直播平台解读与玩法

1、 抖音全域兴趣电商

2、 快手新市井信任电商

3、 视频号私域流量电商

4、 淘宝新内容时代电商

5、 小红书、B站、拼多多直播电商

实操：赛道分析与选择

产出：赛道路径、变现路径

**部分——品牌建设

第三模块：品牌定位与建设

1、 品牌商业IP信息屋模型

2、 品牌商业IP金字塔模型

3、 产品/服务IP、人物IP、品牌IP构成商业IP

4、 品牌IP定位的十种方法

5、 品牌IP建设的路径与分析

实操：品牌定位分析、商业IP模型

产出：品牌定位、商业IP模型

第四模块：品牌全域传播布局

1、 品牌账号矩阵三种传播布局

2、 品牌全域平台矩阵三梯队传播布局

3、 品牌全域势能传播架构运营规划

4、 品牌内容传播体系规划与设计

5、 品牌内容传播的MVP运营体系

6、 品牌全域传播四维架构规划与设计

实操：矩阵布局、MVP运营规划

产出：传播矩阵、MVP运营体系

第五模块：品牌私域流量经营

1、 品牌私域运营团队建设与管理

2、 品牌私域运营社群分类与用户分层

3、 品牌私域的线上线下引流路径与策略

4、 品牌私域裂变增长与裂变活动设计

5、 品牌私域内容池与长效机制规划

实操：私域流量规划、私域内容规划、私域引流

产出：私域经营SOP

第二部分——直播运营

第六模块：账号运营

1、 直播电商账号定位方法

2、 直播电商账号标签打造

3、 直播电商账号搭建维度

4、 直播电商账号运营规划

5、 直播电商账号违规违禁

6、 自运营与代运营的解析

实操：对标分析、账号分析、账号定位

产出：账号定位工具表

第七模块：团队运营

1、 新手直播团队结构与规划

2、 进阶直播团队结构与规划

3、 成熟直播团队结构与规划

4、 直播团队能力模型

5、 直播团队的绩效与考评

6、 主播梯队的建设与打造

实操：团队规划、团队管理

产出：团队设计工具表、团队管理体系

第八模块：货品运营

1、 货品供应链的选择与管理

2、 直播货品成交因素占比

3、 直播货品选择的四可原则

4、 直播货品组品、排品方法

5、 直播货品关键数量因素

6、 直播货品关键价位因素

7、 直播货品关键结构因素

实操：对标产品分析、货品组合、货品排品

产出：单场直播货品组合、单场直播货品排品

第九模块：流量运营

1、 流量推荐模型与分发逻辑

2、 直播自然流八大入口解析

3、 提升视频推荐流的策略

4、 提升关注推荐流的策略

5、 提升搜索推荐流的策略

6、 提升其它推荐流的策略

实操：流量分析、流量管理

产出：短视频引流、流量分析报告

第十模块：店铺运营

1、 直播电商店铺装修技巧

2、 直播电商店铺商品管理与优化技巧

3、 直播电商体验分与口碑分

4、 直播电商店铺的违规违禁

5、 直播电商客服体系规划设计

实操：店铺分析、店铺装修、商品分析、商品详情优化

产出：店铺装修、商品详情优化

第十一模块：数据运营

1、 直播电商核心数据分析与思路

2、 直播电商自诊数据分析与优化

3、 直播电商人气数据分析与优化

4、 直播电商互动数据分析与优化

5、 直播电商人群数据分析与优化

6、 直播电商商品数据分析与优化

实操：数据分析与诊断

产出：数据分析报告

第三部分——直播搭建

第十二模块：直播间场景搭建

1、 直播设备选择与使用方法

2、 直播空间与背景布置

3、 直播间灯光布置与设计

4、 直播道具设计与物料设计

5、 坐播、站播、走播场景设计

6、 数据分析优化直播细节场景

实操：直播场景搭建各项环节

产出：三类标准直播间

第十三模块：直播流程规划设计

1、 品宣型直播流程规划与设计

2、 带货型直播流程规划与设计

3、 各阶段直播流程提升与优化

实操：品宣型直播流程、带货型直播流程

产出：两类直播流程

第十四模块：主播能力提升

1、 各阶段商家主播类型

2、 主播的成长路径规划

3、 主播的心态与心理建设

4、 主播的人设IP打造设计

5、 主播的形象管理能力

6、 主播的镜头感知能力

7、 主播的声音语音掌控能力

8、 优质主播的12项核心能力

实操：主播IP设计、主播镜头呈现、主播成长规划

产出：主播IP、主播成长路径

第十五模块：主播全系话术脚本

1、 主播话术违规违禁解读

2、 产品卖点提炼的13个要点

3、 主播讲品话术呈现五步法

4、 主播欢迎话术脚本体系设计

5、 主播宣传话术脚本体系设计

6、 主播逼单话术脚本体系设计

7、 主播活动话术脚本体系设计

8、 主播感谢话术脚本体系设计

9、 主播带货话术脚本体系设计

10、 主播特殊话术脚本体系设计

11、 助播话术体系设计

实操：各系列话术

产出：各系列话术体系

第十六模块：直播数据分析与复盘

1、 直播五维四率核心数据解读

2、 直播官方数据平台与三方数据平台

3、 直播数据复盘关键六步法

实操：数据分析复盘

产出：数据分析复盘流程

第四部分——流量变现

第十七模块：直播流量获取与留存

1、 直播推荐流的三好原则

2、 自诊直播流量的五步法

3、 商品内容提高进房率

4、 品牌内容提高进房率

5、 人群内容提高进房率

6、 活动内容提高进房率

7、 优化场景提高留人率

8、 **商品提高留人率

9、 巧用活动提高留人率

10、 强化人设提升互动率

11、 话术挖掘提升互动率

12、 借力工具提升互动率

实操：各指标率分析与优化

产出：各指标率优化报告

第十八模块：直播营销策划与变现

1、 直播电商平台营销工具构成

2、 直播电商会员体系的拉新促活转化

3、 二率一价策略提升GPM（千次观看成交）

4、 2 1营销活动策划提升下单率

5、 商品属性设置优化提升下单率

6、 排品和组品的优化提升下单率

7、 讲品和术语的优化提升下单率

8、 商品详情页的优化提升下单率

9、 巧用四大营销工具提高购买转化

10、 巧用三个营销工具提升客单价

11、 巧用营销工具组合提升GMV（成交总额）

12、 直播电商打造爆品的方法与技巧

13、 直播电商爆品打造测试、调整、放大的规划

实操：各指标率分析与优化

产出：各指标率优化报告

@本课程内容模块可以进行拆分，定制培训

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