【背景描述】

随着中国经济发展模式变化和在电子商务发展的驱动下，快递行业迅速发展，市场蛋糕不断做大。然后邮政寄递（前身EMS）从当年快递市场的一家独大到现在跌出前五，面临业绩和市场承压。

当前几大主要快递企业之间竞争激烈，新的竞争者以不同方式不断加入蚕食行业份额，新技术的不断应用并颠覆现有快递业务模式，这一切导致快递行业远未定局，存在诸多不确定性。如何**对标管理，强练内功，准确把握现有行业发展现状和竞争格局，洞察行业发展趋势，不断在运营精细化和商业模式创新寻求突破，是摆在邮政寄递面前的战略命题。

【课程收益】

（1） 全面了解行业发展历程与现状，掌握目前行业竞争格局和竞争态势。

（2）掌握主要快递企业之间的模式与策略对比，了解快递行业发展趋势及可能出现影响的结构性力量。

（3）分析对比“四通一达”和邮政寄递的经营模式、竞争要素、优劣势表现，从而明确邮政寄递的内部变革方向和改进措施

【课程大纲】

**节世界物流市场发展情况

1.精彩回顾：看世界快递发展史给我们带来震撼！

(1)四大巨头为什么能成四大巨头？

(2)从四大巨头到六大巨头的传说

(3)国际快递巨头哪家威胁**大？

(4)TNT的末日给我们什么启示？

(5)小结：原来国际快递就是一部并购史

2.再看发展：美国物流史撰写了世界物流史？

(1)UPS与FedEx的发展过程为何那么激烈

(2)美国物流史与中国物流史有哪些相似之处

(3)我们应该努力学习美国物流史的哪些地方

第二节跨境电商与物流市场

1.跨境电商的发展状况

2.“一带一路”对跨境电商的影响

3.疫情对跨境电商的影响

4.国家政策对跨境电商的影响

5.阿里收购英国超级巨头的背后

第三节三年疫情下的世界物流影响

1.历史上的金融风暴对世界物流的影响

2.非典期间的物流情况

3.物流成为疫情下的助力

4.跨境电商冰火两重天

5.中国电商迎来新的契机

6.中国物流走向世界新局面

7.中国物流在世界疫情下的短板

第四节国内物流市场发展分析

1.顺丰快递市场成长分析

(1)顺丰老板的故事

(2)顺丰的十个历史时段

(3)顺丰旗下的各个品牌成长

(4)顺丰各个时期的营销手段

(5)顺丰的三大商业平台建设

(6)顺丰普通员工的心态

(7)顺丰的制度与人性

2.通达百快递市场成长分析

(1)通达百的发家史

(2)通达百与阿里的关系

(3)通达百被收购的背后

(4)通达百各家的经营思想

(5)通达百的未来构想

3.普通快递市场成长分析

(1)七家上市场公司以外的快递企业名录

(2)南顺丰北宅急送的传说

(3)全峰的命运

(4)亚风的命运

(5)如风达的结果

(6)新生的跨越快运

(7)达达的成长

(8)菜鸟驿站的神奇

4.物流零担的情况

(1)物流零担在物流史上的作用

(2)德邦主事者的神圣思想

(3)国内物流零担情况

(4)疫情期间的物流零担收益与重创

(5)珠三角的物流园经营

(6)国内几大著名的物流园介绍

第五节国内物流快递与中国邮政对比分析－模式对市场开拓的影响

1.加盟模式分析

2.直营模式分析

3.民营快递关于模式的设计与选择

4.中国邮政的模式与应用

5.模式对于市场开拓的影响有多大

6.影响模式成功的因素是什么

第六节国内物流快递与中国邮政对比分析－内部管理对市场的影响

1.硬件管理对市场的影响

(1)关于设备与机械的配备与管理

(2)关于站点的建设与应用

(3)关于一线人员的现场管理

——揽投员如何出业绩

——内勤人员的作用

——管理人员的发挥

2.软件管理对市场的影响（制度与方法）

(1)企业制度的制订与应用

(2)案例：顺丰可怕的考核制度

(3)制度下的管理优与劣

(4)管理者如何“操作制度”

(5)市场管理中哪些地方应用制度得心应手

第七节国内物流快递与中国邮政对比分析－产品设计对市场的影响

1.中国邮政的产品定位与实际情况分析

2.民营快递各家产品状况分析

3.物流快递产品的设计原理

4.产品设计与市场开拓的过程

第八节国内物流快递与中国邮政对比分析－操作流程对市场的影响

1.操作流程与标准化的关系

2.操作流程与质量管理的关系

3.操作流程与现场管理的关系

4.操作流程的设计原理

5.操作流程与市场推广的关系

6.操作流程与业绩的关系

第九节国内物流快递与中国邮政对比分析－经营平台对市场的影响

1.平台与渠道建设

2.关于得渠道者得天下的传说

3.民营快递平台与渠道建设介绍

4.如何建立物流快递平台与渠道

第十节国内物流快递与中国邮政对比分析－企业文化对市场的影响

1.案例：顺丰人如何爱顺丰

2.思考：邮政人如何爱邮政

3.企业文化与管理的关系

4.如何应用文化执行管理

5.基层管理者如何用企业文化影响市场

第十一节国内物流快递与中国邮政对比分析－人才发展对市场的影响

1.中国物流快递人才对比哪家强？

2.物流快递市场人才发展的概念

3.物流快递市场人才的实际状况

4.物流快递市场人才的需求与方向

5.管理者对物流快递市场人才的培养责任

6.如何保证物流快递市场人才的供给

7.物流快递市场人才对未来的影响

第十二节国内物流快递与中国邮政对比分析－管理者能力对市场的影响

1.管理者需要哪些能力

2.管理者能力的成长规律

3.管理者如何在日常工作中成长

4.管理者能力对于市场开拓的影响

5.民营快递管理者能力与中国邮政管理者能力对比

6.管理者如何扬长补短