【课程背景】

一个企业想成功,两个因素起着决定性作用,一是高层的决策,二是中层的贯彻力与执行力。有道是:“中层强,脊梁挺直、老板轻松;中层弱,老板辛苦,事倍功半”。无可置疑,中层经理是决定企业经营成败的中坚力量。

引发中层革命,打造企业战无不胜的“狼群”!中层管理者是企业的脊梁,是企业提高市场竞争力不可或缺的“助推器”!企业的成功不仅取决于高层,中层的作用也占到了80%!企业可持续发展的关键,在于企业是否拥有一批懂经营、会管理、善沟通、愿拼搏、踏踏实实、公道正派、廉洁勤治、求真务实的中层管理者。他们能把高层的意愿、工作动能与市场现实这三股企业发展的动力有机地链接在一起,是企业愿景、战略决策、组织方案的有力执行者和组织实践者。

【课程特色】

理论联系实践:再好的理论,不能实际应用,对企业没有任何作用。本次培训是在训专家实践工作的基础上,再次上升到理论指导的高度上;

生动活跃:理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升。

【课程对象】企业内部各级管理人员

【课程时长】2-3天

【课程大纲】

**期:基本概念和角色认知

一、新时代对企业管理提出新的要求

1、破冰-新时代新机遇新发展

2、新时代管理者的困惑

3、那些人是你心目中成功的管理者?(互动)

4、新时代企业管理者的新要求

5、管理者的管理能力的三大架构

二、管理者的角色转变

1.管理者角色转变的对比

2.骨干员工与管理者的区别

3.角色转变困难的4个原因

4.发挥“三承三启”的作用、业务带头人、工作技能辅导者、下属心态建设者、下属行为监控者、项目发展的策略建议者

三、管理者的定位误区

1.中层干部常见的角色错位

2.避免中层经历的两种病症

3.如何应对管理的两难现象

四、管理者的定位认知

1.中层经理人的烦恼

2.管理者的角色认知

3.中层管理者的三大内伤

第二期:领导力提升与授权篇

1、分析讨论:什么样的领导是一个优秀的领导?

1)领导力水平测试

2、领导与管理的区别?

3、多种多样的领导风格,情境领导力(案例分析)

1)衡量员工的两个维度

2)下属发展的四个阶段

3)领导行为与四种领导风格

4、领导力在团队建设中的应用

5、授权是什么?授权不是什么?

6、授权的障碍,

7、授权的四种类型

1)必须授权的工作

2)应该授权的工作

3)可以授权的工作

4)不应授权的工作

8、高效授权五步走

第三期:高绩效团队建设篇

一、什么是团队

1、认识团队(1 1=?)(团队心理倾向测试)

2、团队与群体的差异

3、团队行为曲线

★ 讨论:分析团队与工作群体**本质的区别是什么?

4、团队和团体、团伙的区别

二、高绩效团队的特征

1、明确的目标 (目标从哪里来?企业目标和个人目标如何统一?)

2、相互信任 (信任的基础是什么?如何建立?)

3、关心、帮助每个人(从哪些方面着手才是**有效的?)

4、沟通良好 (如何才能有效的沟通?)

5、分工与协作(在具体工作中如何操作?)

6、合理的激励(没有足够的条件怎么办?)

7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么办?)

8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛?)

三、高绩效团队建设的流程及阶段

1、团队建设的流程

2、团队建设的阶段

四、高绩效团队不同发展阶段与高效打造方式

1、组建期2、磨合期3、加强期4、成熟期5、调整期

第四期:职场高效沟通篇

**章为什么沟通不畅

1.沟通是什么?沟通的定义

2.沟通的原理图

3.从沟通渠道的角度来分析沟通问题成因

4.从编码的角度来分析沟通问题成因

5.从解码的角度来分析沟通问题成因

第二章沟通的基础概念

1.沟通的方式,沟通的意义

2.沟通的四种基本型态

3.沟通的三种行为

4.沟通的几种心态

5.明确沟通的目的

6.选择正确的沟通对象

7.认清在沟通中的角色

第三章 完整沟通的三大环节

1、沟通环节之一-表达

 a.无效果的表达

 b.有效果的表达-有效表达的技巧

2、沟通环节之二-倾听(好处、障碍、层次、技巧)

 a.倾听的好处

 b.倾听的障碍

 c.倾听的五个层次

 d.倾听的技巧

3、沟通环节之三-反馈

 a.反馈常见的问题

 b.给予反馈的技巧

 c.接受反馈的技巧

第四章 如何做好管理沟通

1、向下沟通

a.下达命令、指令的要诀

b.上下沟通时要注意

c.上下沟通有意见相左,各持己见时的化解技巧

2、向上沟通

   a.下情不能上达的原因探讨

   b.上级如何促进下级向上沟通

c.面对下级向上沟通时,上级主管应遵循的法则

3、平行(跨部门)沟通

a.如何创造良好沟通的情境

b.平行沟通的技巧

  4.团队沟通三要、三不要

第五期:目标管理与绩效管理篇

目标管理篇

一、什么事目标?目标管理的好处?

二、目标管理的特征

三、目标管理的SMART原则,教练式SMART原则讲授与演练

四、设定目标的七个步骤

五、来自下属的阻力及解决办法

绩效管理篇

一、绩效管理目的是什么?

二、传统考核与绩效考核的区别

三、管理者在绩效考核中的角色和作用

四、绩效标准的设定

要点一  需求分析

要点二  事先沟通

要点三  共同确认

五、绩效面谈

1、常见的误区

2、面谈的准备

3、绩效面谈的步骤

第六期:员工激励与员工培育篇

员工激励篇

一、激励常见的误区

二、需要层次理论

三、中层经理的激励菜谱

1、中层经理不能直接动用的激励菜谱

2、中层经理可以动用的激励菜谱

四、具体的激励方式与方法

低效率靠管理,高效率靠激励

员工培育篇

一、企业培育员工的原因

二、管理者的误区

三、员工培育的方式:培训、指导、辅导

1、企业内部培训体系(心态、技能、认知、能力)

2、员工培育技巧(与工作相关的技能辅导)

3、员工辅导技巧 (启发引导,心态、能力的提升)