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王晶

系统性思维—问题分析与解决

王晶 / 沙盘与企业经营管理

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程大纲

  解决问题是体现一个职场人职业能力的**机会。甚至曾有人得出这样的结论“解决问题的能力,决定你的待遇”。然而很多经理人对于问题的解决与决策常有一种无力感:竞争越来越激烈,花大力气做的决策却不见成效;

企业问题重重,不知该从哪里人手;

每次讨论,大家都各持己见,没有统一的标准,达不成共识;

考虑不清楚问题原因,凭直觉做决策,做出来也不知道好不好;

同样的问题重复发生,不知如何控制和预防,遇到意外事件惊惶失措……

缺少一套科学的、强有力的系统性思维解决问题的方法和工具的帮助,职场人只好重复这样解决问题的方式。拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火…… 

本课程借助系统的思考流程指导当事人和团队快速、高质量地完成分析和决策。帮助个人、团队、企业有效地制定高质量的决策,系统化地解决问题,建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。

【课程收益】

面对紧急状况/问题挑战,建立一套系统化的思维方式,更全面的识别问题、分场景按类别采取不同措施进行处理

面对复杂或模糊问题,能够抓关键、排优先,做到要事、紧事先行

掌握分析原因的方法,找准真因,验证真伪

掌握决策的工具方法,有效权衡做出**选择与决策,形成**方案

更好地管理风险,确保计划得以顺利实施、避免潜在的问题并善于运用潜在机会

【课程对象】

 希望掌握系统思考方法,提升问题发现、分析与解决能力的职场人士

【课程时长】

1天(6小时/天)

【课程大纲】

课程导入

1.问题意识的重要性

2.解决问题的三大黄金理念

**部分:界定问题

精准定位问题,不同类型的“问题“采用不同的应对方法才能解决问题

什么是问题

问题的类型

问题的常见陷阱及应对举措

目标与资源考量

练习:如何利用系统思维全面梳理问题,并进行优先事项排序

第二部分:分析问题

利用工具透过现象,抓住关键,验证真因

摆负面现象

具体描述问题

三大工具找原因:信息收集,推理分析,生成初步判断

评估验证真因:提高原因判断的精准度

练习:如何利用比较分析工具,查找真因

第三部分:解决问题

创新求解,理性决策,在权衡各方要求后形成**方案或做出**优选择

创新求解工具

直面决策的三大困境

明确决策目的

理性决策工具评估可选方案

练习:如何使用决策工具,做出**决策

第四部分:落实方案

寻求支持,防范风险,确保计划落地,预期结果达成

落实行动计划

发现潜在问题/风险

制定对策——预防与预案

方案汇报与呈现

练习:风险分析与预防

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