您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 管理技能 > 通用管理 > 卓越职场人的五项修炼

朱宏

卓越职场人的五项修炼

朱宏 / 管理技能提升实战讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程大纲

【课程背景】

员工是企业的形象,员工是企业战略的落实者,员工是企业持续发展的执行者。如果员工之间不配合,不信任,无法有效沟通,不能高效执行,面对压力无法排解,甚至面对客户无意中失礼,都会影响企业的发展。

本课程可以帮助员工建立良好的人际关系、赢得信任、融入团队、增强协作;逻辑清晰的汇报、总结、表达,富有同理心的倾听,形成良好的沟通习惯;提高自我管理能力,塑造职业化形象;面对压力,做好情绪管理,快乐工作、开心生活。

帮助员工成为可信高效、有礼有范、逻辑清晰、善于自我管理的卓越职场精英,从而更好的提升职业素养、有效沟通、配合协作、高效执行。

【课程收益】

具备成熟的职业观念、积极的职业心态、专业化的职业素质;

掌握构建和谐人际关系的五个方法;

学会结构性表达,能逻辑清晰的汇报、总结、表达,能够富有同理心的倾听,形成良好的沟通习惯;

掌握高效时间管理矩阵,工作中能确定目标、规划有序、高效执行;

学会商务礼仪的八个原则,尽显职业素质、职场风范;

学会压力管理的五个方法,轻松面对职场和生活。

【课程特色】

有用、有效:综合运用了结构化表达工具,同理心倾听方法,时间管理矩阵,职场礼仪规范,心理认知疗法等等,注重实用性。

互动性强,注重引导,擅于以问题、案例带动思考,课后即可应用,提升团队绩效。

风趣幽默、通俗易懂、生动化的培训方式深受学员欢迎。

【课程对象】所有员工。

【课程时间】1-2天(6小时/天)

【课程大纲】

构建和谐的人际关系

维护情感账户

增进信任维系关系的方法--维护情感账户

案例:如何才是为你好

双赢思维

关注他人需求

增加共同利益

案例:转入新部门的烦恼

建立感情

来往建立关系

关心建立情感

案例:小事上建立感情

表达欣赏感谢

表达欣赏感谢的五原则

案例:对赵总的感谢

向上管理

换位思考

了解上级、适应上级

汇报工作的方法

多想一步,考虑全面

案例:总经理的要求  多出来的嘉宾  周年庆活动的突发事件

呈现方式:讨论、演练

二、卓有成效的沟通

结构化表达—清晰、准确,TA一听就懂

结构化表达四原则

先说结论 以上统下 归类分组 逻辑递进

即先说结论,支撑结论的内容要分类排序

案例:会错意的尴尬

概括准确的先说结论

分类排序的四个方法

时间顺序  重要顺序  结构顺序  解决问题顺序  

案例:如何汇报/对接工作

呈现方式:演练

2、同理心倾听—懂TA

积极的身体语言

案例:广告公司经理的身体语言

听懂事实

案例:如何复述

听懂情感

案例:请你帮个忙

探询澄清

互动:猜猜看

克服倾听障碍

呈现方式:演练

高绩效的时间管理

1、时间管理的内涵

目标、计划、执行、总结

时间管理矩阵应用

第四代时间管理矩阵在工作中的应用

案例:如何度过高效的一天

制定时间规划的原则

要事**

均衡各方

有始有终

案例:小李的周计划

呈现方式:小组讨论、演练

四、提升魅力的形象管理

1、介绍—得体

2、握手—有礼

3、位次—有序

4、仪态—有范

5、名片—重视

6、目光—自信

7、电话—诚意

8、邮件—专业

9、注意事项—细节

案例:握手时的肢体语言  张总的迷路  利智的无措  没有后续的电话 销售经理的躲闪  走掉的客户  

呈现方式:互动、演练

五、快乐工作的压力管理

1、了解压力

压力的含义

压力的来源

压力曲线

案例:为什么这么累

了解压力的影响

对情绪的影响

对身体的影响

对行为的影响

案例:迟迟未愈的身体

3、压力管理的方法

管理压力源

调整目标、换个环境、提升能力

案例:可以修改的目标

管理压力反应

伯恩斯认知疗法

5-羟色胺减压法

其它方法

案例:不配合的同事  樱桃的故事  没吃上的晚餐  

呈现方式:互动、演练

六、问题收集与解答

上一篇: 管理成就未来新任经理人五项必修课 下一篇:管理突围-阿米巴经营模式导入

下载课纲

X
Baidu
map
""