【课程背景】

情境高尔夫是以建构主义教学为指导思想，将情境管理理论和高尔夫运动结合起来的一种全新的培训方式。**设置管理情境，运用高尔夫运动的操作流程，采用全程情境模拟和案例分析的行动学习的培训模式。

管理与高尔夫运动匹配一致：G：目标球洞；R：分析球洞所在的位置，距离、方向及球手拥有的资源O：设计选择相应的球杆及角度、力度等击球方案；W：击球；A：调整，再次击球；Y：计算成绩。管理学家们结合情境管理的理论，运用行动学习的手法，将情境管理理论和高尔夫运用有机结合起来，诞生了全新的高端培训模式-“情境高尔夫”。

横向管理主要是指跨部门的沟通，但是依然是落脚点在人与人的沟通，也就是与同事之间的沟通，这在任何职场中都是非常常见的。任何企业的发展都离不开各个小组之间的协作，同时也避免不了横向之间的冲突，所以掌握横向沟通的技巧和原则，了解不同特质同事的沟通风格，可以帮助大家打破部门墙，提高沟通效率。

常见横向沟通难题：

1. 部门本位主义，为了达到本部门的目标或维护自己的利益，无视其他部门利益和目标，没有全局意识；

2. 部门自我标榜，只强调本部门的价值，而忽视其他部门对公司的贡献；

3. 组织机构不清晰，未能进行科学分工、分工不明确不清楚，也会导致部门间职责交叉，责权不明，从而导致责任互相推诿，利益互相争夺现象发生；

4. 对有限资源的争夺，员工之间、部门之间为工作资源、职位和认可而竞争和冲突，也会造成横向沟通的不畅；

5. 空间距离造成沟通上的物理障碍，部门间分布在不同的工作地点，横向沟通会出现不及时或不够深入，从而使沟通效果难以控制。

本课程系统的从管理者自我认识、管理风格的辨别与建立、结合实战案例多维度培养中基层管理者了解上级工作风格，领会上级意图等技能。以问题发现为出发点，以解决问题为终点。以学员为中心，给学员塑造深度的学习体验，实现科学应对与上级协作中的疑难问题这一终极目标。

【课程收益】

企业收益：

1、协作同心，相互理解，相互信任，增强团队凝聚力；

2、融洽部门间关系，建立良好的组织氛围；

3、提升组织工作绩效。

岗位收益：

1、认知同事的管理风格及行为风格；

2、明确管理者的角色定位；

3、正确的理解同事的行为特征；

4、建立良好的合作氛围；

5、科学协调同事间的工作关系

6、正确处理同事的合作，确保任务顺利进行

7、优势互补、合作增效

【课程特色】

01逼真的情境模拟，培训被设置多个管理情境，参与者充当某个角色，以完成某项任务为背景；

02严密的案例系统，情境高尔夫的案例来自于企业，均为典型案例，具备严密的逻辑性和连贯性；

03教练引导式的教学，学员充当真正的主角，**组建情境小组，采用“聆听、讨论、决议、发表、辩论、结论”等流程，全程参与到培训中，老师是教练，负责教练引导；

04测评与训练为一体，管理技能水平测试和训练完美结合，按照测评数据，提供培训建议，并进行后续辅导。

【课程大纲】

**部分：管理者管理风格辨识

1.领导力风格九宫图

2.SAME领导力测评

3.SAME四种领导风格解析

第二部分：情境高尔夫®操作指南

1.情境高尔夫®角色介绍

2.情境高尔夫®规则说明

3.高尔夫班组建设

第三部分：情境高尔夫®—横向管理情景案例

**洞：如何在决策会议中与同事进行有效沟通？

第二洞：如何有技巧的应对同事的反对意见？

第三洞：如何在会议上影响同事以达到科学决策？

第四洞：如何应对同事改变计划带来的影响？

第五洞：如何获取同事对关键问题及资源的支持？

第六洞：如何正确的处理同事的“越位”行为？

第七洞：如何与S型风格的同事友好合作

第八洞：如何与A型风格的同事友好合作？

第九洞：如何与M型风格的同事友好合作？

第十洞：如何与E型性格的同事友好合作？

第十一洞：如何协调处理其他同事间的冲突？

第十二洞：如何正确应对同事的失误给工作带来的负面影响？

第十三洞：如何正确对待的同事的“消极配合”？

第十四洞：如何应对同事对你及你部门的抱怨？

第十五洞：如何向同事提出建设性反馈意见？

第十六洞：如何与同事组织及实施总结表彰活动？

第四部分：系统回顾、总结、提升

（备注：1天时间从16个情境中选9个执行）