【课程背景】

“能用众力，则无敌于天下矣;能用众智，则无畏于圣人矣”。——三国.孙权。

做为一个管理者，要善于管理团队，激发每个员工的主动能动性，去达成目标。但如何去构建一个高绩效的团队，却是很多管理者值得研究的课题。在团队管理中，我们经常遇见可能会有以下问题：

1、 管理者不会用人所长，把合适的人放在合适的岗位？

2、 管理者不会因人而异的管理，管理只是一招鲜简单粗暴不管用了？

3、 给员工设置目标，高了影响积极性，低了没有挑战性？

4、 执行过程中，没有教练与反馈，达不到想要的成果？

5、 员工之间不信任，表面风平浪静，背后互不支持相互拆台？

6、 员工没有责任心，团队的事感觉与他无关，高高挂起？

7、 员工没有执行力，推一下动一下？

8、 员工没有积极性，只干你安排的活？

如何打造高绩效团队呢？在管理学里有很多的研究。但究其本质，还是要在两个纬度做建设。一个是人的纬度，另一个是事的纬度。只有用好人，办好事的团队，才能称之为高绩效团队。

本课程从用人和做事两个纬度出发，分为四个模块对高线效团队建设和管理进行了详细讲解。如何人尽其才，从根据不同人的特点和风格，安排适合的任务或岗位。结合员工的能力和意愿，采取不同的领导方式。目标达成模块从如何制订OKR目标，到过程中的教练反馈以及**后的回顾评估，确保目标任务的达成。团队协作模块从克服团队协作的五项障碍出发，掌握建立信任的方法，掌握冲突的工具，兑现承诺共担责任的工具，如何让团队更关注结果的方法。激发团队模块，从基于人性的本能驱动、基于奖罚的外在驱动和基于自主的动力驱动，多维度训练管理者激发团队的能力。课程结合实用主义“做中学”理念，以实战情境教学，训战结合的方式，提升管理者构建高绩效团队的能力。

【课程收益】

课程针对企业在团队建设中常存在的问题，收集相关案例，运用到课程中进行教学。对企业团队建设中存在的问题，更加有针对性和指导性。

1、 学员能应用识人用人的人才匹配工具

2、 学员能根据下属的不能能力意愿，采取更有效的管理方式

3、 学员能运用OKR工具，辅导下属设置目标和关键结果，推动业务目标达成

4、 学员会运用克服团队五项障碍的工具，构建一个相互信任相互协作共担责任的团队

5、 学员会运用激发团队的工具，打造员工的驱动力

【课程特色】

1. 以实用主义教学五步法为指导，基于情境问题进行教学，激发学员自身经验，**共创共学，在解决问题的同时，提升学员能力。

2. “实战训练 行动学习”的学习模式，课程中能产出对企业有价值、可应用的成果。

3. 工具多方法多，教学形式多元化，学员参与度高，学习效果好。现学现用立竿见影，学员完成培训后即能学以致用应用于员工带教工作中去。

【课程对象】

企业中高层管理人员

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程人数】

30-40人

【课程中提供的方法和工具】

工具1：高绩效团队模型

工具2：人格测评分析

工具3：人岗匹配分析表

工具4：情境领导理论

工具5：团队领导方式设计表

工具6：OKR目标制订表

工具7：3F倾听

工具8：有力提问

工具9：BEST负反馈法

工具10：BIA正反馈法

工具11：复盘四步法

工具12：祼心会

工具13：团队诊断测评表

工具14：克服团队协作的五项障碍

工具15：团队协作改善计划表

工具16：基于人性的驱动措施

工具17：斯金纳强化理论

工具18：自驱力三要素

工具19：团队激励措施表

工具20：团队综合提升表

【课程大纲】

开篇——什么是高绩效的团队？

要如何打造一个高绩效团队，首先要清楚界定，什么是高绩效的团队？本课程从用人和做事两个纬度对高绩效团队做了定义：**人尽其才构建团队，并**团队协作和激发管理，推动团队达成绩效目标的团队，才能称为高绩效团队。

1. 我们需要什么样的团队

2. 高绩效团队能给我们带来什么

3. 高绩效团队模型

【考一考】理论测试，检验学习效果

**部分：人尽其才建团队——会识人放在合适位置，会用人因人而异的管理

要构建一个高绩效的团队，看对人用好人是重点。根据不同性格特点的人，安排不同的工作岗位或任务，从人性本质去构建互补型团队。根据员工不同的能力和意愿，采取不同的领导方式，只有看对人用好人，才能真正形成团队战斗力。

【案例1】：如何人岗匹配？

1.1. 什么是人尽其才

1.2. 如何识人，因才施教的人岗匹配

1.3. 人格测评

1.4. 优劣势分析

1.5. 扬长避短的人岗匹配

【案例2】：如何管理员工？

1.6. 如何用人，因人而异的管理方式

1.7. 员工能力意愿分析

1.8. 四种管理方式匹配

【练习】团队人员匹配度和领导方式设计，制订团队提升计划

【成果落地】能掌握人格分析方法和情境领导方法，对团队成员进行匹配度分析，以及团队提升领导方式，制订团队提升计划

第二部分：设定目标达成绩效——目标上下要对齐，执行辅导有反馈

团队管理中常见的问题是员工的目标与公司的目标不一致，看似做了很多工作，其实都是内卷，**终达不成组织绩效目标。本课程用OKR工具，对齐公司目标的情况下，制订挑战目标和关键成果，利用教练反馈和回顾评估方法和工具，助推团队业务目标的达成。

【案例3】：如何设定目标？

2.

3.

3.1. OKR目标设定

3.1.1. 行动目标与挑战目标设定

3.1.2. 关键成果设计

【练习】：制订团队OKR目标及关键成果

【案例4】：如何辅导下属？

3.2. 教练与反馈

3.2.1. 3F倾听

3.2.2. 有力提问

3.2.3. 有效反馈

3.3. 回顾与评估

3.3.1. OKR评估原则

3.3.2. 复盘四步法

【练习】复盘团队管理中的成功经验

【成果落地】

1、 团队OKR目标计划：能运用OKR工具，制订团队近期工作目标与关键成果。

2、 团队改善计划：能运用复盘四步法，对团队管理进行复盘，制订改善计划

第三部分：团队协作要高效——建立信任掌控冲突，共担责任达成结果

没有信任基础的团队，就像一盘散沙。管理者要学会把大家凝聚在一起，建立团队之间的信任，允许有良性的冲突，员工都有责任心和主动性，去积极的达成团队的目标，取得好的成果。

【案例5】：如何建立团队信任？

1.

2.

3.

3.1. 建立信任

3.1.1. 基于弱点的信任

3.1.2. 团队的弱项与强项分析

【练习】祼心会

【案例6】：如何处理冲突？

3.2. 如何掌控冲突

3.2.1. 理想冲突点

3.2.2. 掌握冲突的三要素

3.3. 兑现承诺

3.3.1. 阐明承诺

3.3.2. 充分沟通

3.3.3. 关注首要目标

【案例7】：如何共担责任？

3.4. 共担责任

3.4.1. 团队协作有效性

3.4.2. 共担责任的要点

3.5. 关注结果

3.5.1. 影响关注结果的四个因素

3.5.2. 团队记分看板

【测评】团队协作测试

【练习】团队诊断，并制定团队协作提升计划

【成果落地】制订团队协作提升计划：掌握克服团队协作五项障碍的技巧，诊断团队问题，制订团队协作提升计划。

第四部分：激发团队有动力——管理团队要激发，三管齐下才高效

员工为什么不积极主动？是我们的激励没有做好，没有有意识的设计相应的激励措施。本课**对人性的本能驱动和奖罚的外在驱动、自主的动力驱动，成体系的构建团队激励措施。确保管理者能够真正的激发高效团队。

【案例8】：如何激发团队？

1.

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3.

4.

3.6. 基于人性的本能驱动

3.7. 基于奖罚的外在驱动

3.8. 基于自主的动力驱动

【练习】设计激发团队的措施

【成果落地】激发团队措施：**学习激发方法与工具，制订激发团队的措施

总结——课程回顾总结

【考一考】学习内容测试

【演讲竞赛】我将如何建设高效团队

【成果落地】**一系列的方法学习，从人尽其才、目标达成、团队协作、团队激发四个方面，制订综合的建设高绩效团队的规划。

【本课程差异化亮点】

1、现场实操性：本课程采用的是“课中讲授 行动学习工作坊 课后实践”的教学模式，以5-7名学员为一小组（不超过6个小组），在课程现场每个小组结合方法和工具，制订团队提升或改善计划。课后可运用到实际团队管理工作中去，老师也将对项目落地实施进行有效辅导（视企业需要），确保项目的有效落地。

2、全员参与性：课程具体展开的形式为讲师教授一步，学员针对本组问题思考一步。在讨论过程中讲师会利用引导的方式与每组学员进行讨论交流，在保证每组达到项目设计各个步骤的分析要求后才能向下一步推进。由此既确保了现场的产出，也提高了学员的参与积极性。由于是学员在现场讨论提出的自身面临的实际问题和情境，所以保证了问题的真实性、迫切性、复杂性，在讨论过程中也极大地激发了学员的原动力和热情。

3、方法系统性：本课程是市面上独有的将实用主义与团队管理相结合的特色课程，基于实用主义理论指导对学员进行赋能，**做中学助推学员能力提升与团队提升方案的落地。