【课程背景】

管理其实就是“管事 理人”，“管事”也要依靠人来搭建平台、制定规则、创新方法来完成。由此可见，“理人”在管理中居于核心地位，而“理人”必须首先“理顺”人心，“理顺”人心的前提是要了解人心和人性。

如何激励团队、凝聚人心、树立威信、高效沟通、出色完成组织任务……，这些都是中高层管理者经常面临的挑战和难题。要成为一名优秀的中高层管理者，还应该认真学习和掌握心理学方面的一些专业知识和技能，并灵活运用于实际管理工作中去，促进自身工作能力和企业管理水平跃上新的台阶。

【课程收益】

1.学习心理学的知识原理，塑造中高层管理者的情商领导力

2.领悟心理学的奥妙，掌握心理学的方法，提升中高层管理者的工作能力

3.运用心理学促进企业人际关系和谐，增强团队的凝聚力和战斗力

4.长知识，开眼界，悟人生，增本领，振精神

【课程时间】0.5天，3小时/天

【课程对象】企业管理从业者

【课程方式】理论讲授50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％，讲师互动相辅而成。

【课程大纲】

**章：识人篇

1.1. 哲学家谈人

1.2. 心理学的诞生

1.3. 解读识人的冰山

看思维、看情感、看行为、看本质

内则六戚四稳，外则八观六验

1.4. 如何找到适才适岗的人

1.4.1帮助了解人性，提高技能

1.4.2协调团队人际关系，提升员工满意度

1.4.3促进人-职-组织匹配

1.4.4设计多样化激励考核手段

1.4.5帮助管理者提升领导魅力

1.5. 对比找模型，看人看素质

什么样的特质才是未来领导力

1.6. 观察的技巧-非语言的暗示

互动分享：性格测试

案例分析：非言语信息背后的典型含义

第二章：用人篇

2.1. 人是工具吗？

2.2. 现实存在的困境

2.3．自我存在行为方式

2.4．态度理论的解析

2.5．做到人职匹配

2.6 . 人的五大基本需求

2.7 . 利用绩效激励三步法

案例解析：黄晓阳与他的《二号首长》

互动分享：认识自己

第三章：育人篇

3.1．学习才是未来持久的竞争

3.2 . 工作就是修行

3.3 . 向上要资源，向下要结果

3.4.  教练技术三部曲

3.4.1 以员工为中心，开放激活管理

3.4.2 深入倾听，有效反馈

3.4.3 提醒觉察，发挥影响

案例：猪八戒其实并不“猪”

视频赏析：孙权点燃胜利之火

第四章：人人都是EAP

4.1.  如何自我判别职场压力

互动：自我检测表

4.2.  认知与情绪之间的关系

认识ABC理论

寓言故事：狐狸的结局

案例：总经理被诬陷以后

4.3.  如何做优秀的心理援助者

运用管理，了解人性，把握职场未来

案例：周润发是如何“滋润发达”的？

思考：工作场合我们可以聊聊八卦吗？