【课程背景】

企业的沟通不仅要达成内部共识，更要争取社会理解和支持。不管是新闻发布会还是公众听证会，也不管是企业广告还是危机攻关，都在检验企业的公共沟通（或公关沟通）水平，考验企业的公共沟通智慧。无论在哪种公共沟通或对外公关中，企业都必须充分照顾到各类组织、各个群体、各方人士的关切，更需要熟悉所有相关人员的思维模式、语言风格和利益诉求。而其中的关键，就是充分展示企业对社会公众的**大诚意，讲究以理服人更要以情感人，**公共沟通，为企业积极争取和着力创造良好的外部环境。企业公关肯定也需在商言商，但更要充满人文关怀和天下情怀。认真研究公共沟通的道（理想和信念）、法（规律和法则）、术（方法和技巧）、器（渠道和工具），公共沟通就一定能为企业引来更多的铁杆“粉丝”，就一定能创造出更高的经营效益。

【课程收益】

1. 深刻认识企业公共沟通的重要性

2. 全面熟悉公共沟通的相应方法

3. 共享公共沟通的成功技巧

4. 切实提高公共沟通的效能

5. 学会避免公关出现的重大失误

6. 学习如何做好公众发言人

【课程特色】

角色扮演：旁观如何才能成为优秀的公关人员

深度分析：公关中可能出现的低级错误与重大失策

促动引导：将公共沟通的小聪明上升为大智慧

【课程大纲】

1. 公共沟通的实质与关键

2. 公共沟通的原则与底线

3. 公共沟通的主要类型

4. 公共沟通的重要方法

5. 公共沟通的常见误区

6. 公众演讲的基本技巧

【课程基本模型】

公共沟通的同心圆模型——

实质与关键决定原则与底线

原则与底线指导应对类型

应对类型选定重要方法

重要方法配套基本技巧