课程大纲

（2天版）

课程五大特点：

1、 咨询式授课：咨询师背景的讲师，对于管理问题分析深刻、切中要害、入木三分；

2、 课程氛围活跃：讲师妙语连珠，有问有答，课堂氛围活跃，寓教于乐；

3、 互动体验式：现场穿插管理游戏和情境模拟，让学员在体验中领悟管理精髓；

4、 PK竞争模式：分组PK激励机制，增强学员参与度，有效激活学习热情；

5、 可操作落地：有理论、有工具，现场咨询式辅导，保证大家学以致用。

课程中的六大思维、十一大工具：

团队思维、商业人格思维、百分百责任思维、结果**思维、客户价值思维、狼性竞争思维

九段秘书工具、复述承诺工具、客户价值工具、过程检查工具、YCYA工具、PK工具、猴子管理法、品牌积分工具、及时奖罚工具、赞赏四步法、改进会工具

课程收益：

1) 帮助企业注入执行理念，导入商业人格、客户价值的管理思维；

2) 帮助企业发现日常工作中存在的执行力问题，教会员工正确的工作方法；

3) 帮助企业树立以结果为导向、以客户价值为方向的思维习惯和行为习惯，大幅提升团队组织能力；

4) 帮助企业打造一支忠于职守、勇于担当的执行团队；

5) 帮助企业建立一套系统的管理执行体系，提升企业整体执行水平；

6) 帮助企业建立一套指令必达系统，让每一项工作都能变成结果。

课程时间：2天

授课对象：企业中高层管理人员、核心团队成员、骨干员工

授课方式：大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具

课程大纲：

**讲：企业执行力解析

一、没有执行力就没有竞争力？

1、调查：触目惊心的结果

2、观点：名家论执行力

3、执行不力的四大现象：四痛

二、什么是执行力？

1、执行力：把目标变成结果的行动

2、三个不等式：心态≠结果任务≠结果苦劳≠结果

3、结果：可以交换的价值

4、执行的本质：提供有价值的结果！

三、执行力为何会缺失

1、心态

2、能力

四、如何修炼执行力？——哪里不足补哪里

1．卓越执行力的系统逻辑

2．提升执行力的两大核心：文化VS机制

第二讲：执行文化：商业人格与客户价值

一、执行原点：我是商人

二、员工与企业的三大关系：雇佣关系、信托责任、契约精神

三、商业人格的一个核心：新主人翁精神

四、商业人格的两大本质

1．靠原则做事

2．用结果交换

五、商业人格的三大障碍

1．人治文化

2．含糊文化

3．面子文化

六、商业人格的四大要素

1．成年人逻辑

2．社会人心态

3．经济人品格

4．职业人精神

七、商业人格的修炼方法:四要四不要

1．对客户：要结果，不要理由

2．对上级：要价值，不要讨好

3．对同事：要对事，不要对人

4．对自己：要原则，不要人情

【终点：客户价值】

八、三种工作导向：形式导向任务导向价值导向

1．客户满意的三个层次

案例研讨1：营销例会

案例研讨2：经理和秘书

2．九段秘书的启示

实战研讨：价值导向案例提取

九、如何做客户价值

思考1：谁是你的客户

思考2：怎样做价值

1．客户价值思考工具：岗位价值链

案例：纠结的人力资源经理

实战演练：分析你的岗位价值链

第三讲：执行机制——设置目标&承诺结果

【步骤一：设置目标】

一、为什么要设置目标

实验：没有目标是危险的

1．目标的四个好处

二、目标设置的四个一致性

1．战略一致性：关注全局而非数字

2．协同一致性：各部分做到**不等于集体**

3．责任一致性：千斤重担众人挑

4．行动一致性：员工真的按照要求在做吗

三、什么是好的绩效目标

1．指导思想：要什么就考什么

2．目标设定的SMART原则

3．目标设定的技巧及举例

实战演练：写出你所负责工作的三个目标

【步骤二：承诺结果】

一、目标必须达成共识

1. 两大途径：绩效协议 心理契约

2. 两大承诺：结果承诺 奖罚承诺

二、承诺结果的“三有”

三、执行型人才的三大标准

1．标准一：信守承诺

2．标准二：结果导向

3．标准三：永不言败

案例：蓝色花瓶的故事

四、承诺执行工具：YCYA

第四讲：执行机制——锁定责任

【步骤三：锁定责任】

一、没有人会愿意负责到底，除非变成“我的责任”

二、锁定责任四步法

1．**步：责任到岗

2．第二步：指标到人

3．第三步：工作赋能

4．第四步：管好猴子

三、别让猴子跳回你背上，责任的两大陷阱

1．陷阱一：下属讨教，上司解决

2．陷阱二：下属报告，连带上级

四、执行工具：3L(猴子管理法)

1．L1-布置：猴子始终在下属肩上，别替属下养猴子

2．L2-锁定:猴子只有一个主人，宁愿杀死也不要饿死

3．L3-引导：引导与启发下属懂得掌握照顾猴子的方法

第五讲：执行机制——检查辅导&快速行动

【步骤四：检查辅导】

思考：红绿灯和电子眼的作用

结论：执行力是检查出来的，能力是辅导出来的

一、做个教练型领导者

1．教练的根本原理及角色定位

2．教练型领导与传统领导的区别

二、教练型领导的四大能力

1．教练能力一：聆听

2．教练能力二：区分（情景演练）

3．教练能力三：发问（情景演练）

4．教练能力四：回应

三、教练型领导的四大步骤

1．**步、厘清目标

2．第二步、反映真相

3．第三步、迁善心态

4．第四步、计划行动

情景模拟：事与愿违

【步骤五：快速行动】

一、快速行动的要旨

1．孙子兵法中的“速胜”思想

2．从“速胜”思想到精益创业

实战演练：工作中的快速行动

第六讲：执行机制——考核结果&担当责任

【步骤六：考核诊断】

一、如何做好绩效考核

思考：扭曲的考核

1．绩效考核的十大误区

2．关键事件法STAR案例及应用

3．考核结果的修正

实战研讨：绩效考核中的错误

二、做好绩效反馈

1．做好绩效面谈的五个步骤

2．绩效面谈的十个准则

举例：绩效反馈的五个等级

3．正面反馈和负面反馈的方法

举例一：反馈要具体

距离二：反馈要着眼于积极的方面

实战演练：工作中的绩效反馈

【步骤七：担当改进】

一、接受反馈：使你痛苦者，必使你强大

二、绩效诊断及解决策略

1．绩效诊断工具箱

案例应用：某员工的绩效改进策略

三、绩效改进计划

实战演练：改进会

第七讲：执行机制——兑现激励&完善自我

【步骤八：兑现激励】

一、有效激励的原理

1．什么是激励

2．从管理理论看激励需求

3．多元激励整合

4．赫茨伯格的双因素理论

5．钱没给够，心委屈了

二、常用激励一：薪酬激励

1．薪酬体系设计的五个基本原则

2．薪酬系统**需要解决的四个核心问题

三、常用激励二：赞赏的激励

故事：妈妈，只有你欣赏我

1．当面赞赏员工的步骤

实战演练：一分钟激励

四、常用激励三：晋升激励

1．职业生涯：

2．职业生涯规划的实施：员工 企业

五、常用激励四：自我激励

1．外驱力VS内驱力

2．驱动力的三种内在因子

六、管理者日常激励检讨

1．管理者**常犯的激励错误

2．管理者日常激励的四大原则

实战研讨：目前的激励体系有哪些不足？该如何完善？

【步骤九：完善自我】

一、自我领导之角色归位

1．管理者常见的四大角色错位及两大病症

2．管理者的六大角色认知

二、自我领导之心智管理

1．阻碍心智的突破

2．成功人士心智模式三要求

自我觉察：可以丢掉的观念

情景演练：以一种不同的方式思考

三、自我领导之目标管理

心理测验：什么对你**重要

思考：我们究竟需要什么？

演练分享：个人使命宣言

四、自我领导之效能管理

1．如何经营好有限的人生

2．效能管理四象限法

3．高效能时间管理的行为要点

实战演练：王经理的工作计划

第八讲：执行文化：五大转变与九大思维

一、十步执行流程的文化依托

二、领导执行的五大转变

1．多强调员工智慧、少强调员工“服从”

2．多强调人本身，少强调“事”本身

3．多强调领导责任，少强调员工责任

4．多强调团队机制，少强调员工心态

5．多强调个人利益，少强调团队利益

三、员工执行的九大思维

1．服从思维：规则至上

2．冠军思维：做自己擅长的

3．专注思维：盯准一只野兔

4．简约思维：大道至简，简约即美

5．迭代思维：快速行动，迭代更新

6．极致思维：价值导向，让客户尖叫

7．利他思维：利他就是利己

8．狼性思维：没有退路就是出路

9．效能思维：做个高效能执行者