【课程收益】

**本课程，员工可以：深刻认识到细节在管理中的重要意义；掌握精细化管理问题解决的细化、量化、流程化、标准化、实证化、精细化具体操作要领；理解精细化管理的科学原理；学会对工序和操作进行分析；掌握六种工作改善的技巧和方法。

【课程特色】

以讲授为主、实战实效的启发、引导、互动式培训，学员学的轻松，培训真正产生效果

【课程形式】

专业讲授、引导启发、分组讨论、案例分析、视频、角色扮演等

【课程对象】

中基层管理者

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

第1单元、系统思考与关键细节

引子：系统决定成功，细节导致失败

一、理解细节：天下大事，从小事开始

二、细节成就完美：精细管理与粗放管理的区别

三、竞争呼唤精细化管理：精益求精打造竞争力

四、关键细节高成本：精细化管理打造执行力

五、为什么要进行细节管理

六、精细化管理的内涵

七、精细化管理的历史演进

第2单元、精细化管理问题解决模式

案例：如何解决死猪不怕开水烫的迟到者

一、精细化问题解决模式之一：部门导向还是流程导向

二、精细化问题解决模式之二：人员导向还是岗位导向

三、细化——大功成于精细

1、细化重点的不是执行者，而是管理者

2、细化的方法

3、细化的案例

4、各种任务的责任细化内容考虑的因素

5、细节管理中的细节

6、细节管理原则

7、细节管理要领

四、量化——科学见于计量

1、细化离不开量化

2、定性容易定量难

3、量化的方法——量化的工具是数学

五、流程化—管理始于流程

1、案例1-3

2、流程化管理的误区

3、流程化管理的作用

4、流程化管理的三个步骤

5、流程压缩

六、标准化—绩效起于标准

1、标准化是规范化的必要条件

2、标准化的三层意思

3、标准化的意义

4、现存的三大问题

5、实行标准化管理三方面

6、标准化与学习型组织

七、实证化—真相见于实证

1、管事凭效果，管人凭考核

2、信息过滤与变形的三个因素

3、求真之法

八、精细化—优势源于求精

1、案例：控制的精细化

2、链接精细化的四种方法

(1) 匹配法

(2) 补位法

(3) 短板改善法

(4) 流程再造法

3、员工实足工作时间

第3单元  精细化管理前提、原则和方法

一、科学管理

1、泰勒的科学管理四原则

2、法约尔的14条管理原则

3、韦伯的理想官僚行政组织

4、泰勒的生铁装运试验

5、运作摄影

6、其他管理成就

二、工序分析和操作分析

1、工序分析

2、操作分析

3、动作研究

4、动作要素

5、基本动作分类:

6、动作经济原则

7、动作经济原则与人体．工具．场所布置

三、工作改善的技巧与方法

1、剔合排简法

2、改善的12要点

3、观念突破—问题发现与解决的障碍

4、目视管理

5、五个为什么

6、循环提高法