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罗文娟

细节决定成败 企业精细化管理

罗文娟 /

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【课程收益】

**本课程,员工可以:深刻认识到细节在管理中的重要意义;掌握精细化管理问题解决的细化、量化、流程化、标准化、实证化、精细化具体操作要领;理解精细化管理的科学原理;学会对工序和操作进行分析;掌握六种工作改善的技巧和方法。

【课程特色】

以讲授为主、实战实效的启发、引导、互动式培训,学员学的轻松,培训真正产生效果

【课程形式】

专业讲授、引导启发、分组讨论、案例分析、视频、角色扮演等

【课程对象】

中基层管理者

【课程时长】

2天(6小时/天)

【课程大纲】

第1单元、系统思考与关键细节

引子:系统决定成功,细节导致失败

一、理解细节:天下大事,从小事开始

二、细节成就完美:精细管理与粗放管理的区别

三、竞争呼唤精细化管理:精益求精打造竞争力

四、关键细节高成本:精细化管理打造执行力

五、为什么要进行细节管理

六、精细化管理的内涵

七、精细化管理的历史演进

第2单元、精细化管理问题解决模式

案例:如何解决死猪不怕开水烫的迟到者

一、精细化问题解决模式之一:部门导向还是流程导向

二、精细化问题解决模式之二:人员导向还是岗位导向

三、细化——大功成于精细

1、细化重点的不是执行者,而是管理者

2、细化的方法

3、细化的案例

4、各种任务的责任细化内容考虑的因素

5、细节管理中的细节

6、细节管理原则

7、细节管理要领

四、量化——科学见于计量

1、细化离不开量化

2、定性容易定量难

3、量化的方法——量化的工具是数学

五、流程化—管理始于流程

1、案例1-3

2、流程化管理的误区

3、流程化管理的作用

4、流程化管理的三个步骤

5、流程压缩

六、标准化—绩效起于标准

1、标准化是规范化的必要条件

2、标准化的三层意思

3、标准化的意义

4、现存的三大问题

5、实行标准化管理三方面

6、标准化与学习型组织

七、实证化—真相见于实证

1、管事凭效果,管人凭考核

2、信息过滤与变形的三个因素

3、求真之法

八、精细化—优势源于求精

1、案例:控制的精细化

2、链接精细化的四种方法

(1) 匹配法

(2) 补位法

(3) 短板改善法

(4) 流程再造法

3、员工实足工作时间

第3单元  精细化管理前提、原则和方法

一、科学管理

1、泰勒的科学管理四原则

2、法约尔的14条管理原则

3、韦伯的理想官僚行政组织

4、泰勒的生铁装运试验

5、运作摄影

6、其他管理成就

二、工序分析和操作分析

1、工序分析

2、操作分析

3、动作研究

4、动作要素

5、基本动作分类:

6、动作经济原则

7、动作经济原则与人体.工具.场所布置

三、工作改善的技巧与方法

1、剔合排简法

2、改善的12要点

3、观念突破—问题发现与解决的障碍

4、目视管理

5、五个为什么

6、循环提高法

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