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林安

跨文化的沟通

林安 / 华为管理实践、领导力讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 深圳

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课程大纲

课程背景:

国内市场趋于饱和,一部分企业将不得不走向海外;一带一路也带着不少企业走出国门,拓展海外市场;文化差异导致企业的沟通遇到瓶颈,阻碍在海外的发展。

基于世界各大洲的76个国家的生活与工作经历,我对海外的人文环境做了梳理,重点在跨文化沟通方面做了系统的诠释,实操性很强,对企业拓展海外市场有较好的指导价值。

课程收益:

掌握学习、理解、欣赏,并融入本地文化的方法;掌握跨文化沟通的基本方法与技巧。

学员对象:

涉及海外市场的各级管理者及员工。

授课方式:

授课(35%) 案例分享(45%) 研讨(20%)

授课天数:

2天(每天6小时)。

课程大纲

导引研讨:

结合您的企业,谈谈您对拓展海外市场的困惑与挑战。

一、 大千世界的文化万花筒

1. 讨论:什么是文化?地域与文化的关系?

2. 文化渗透到生活工作的每个细胞

1) 理念、制度、行为、社会风貌与外在形态

2) 案例分享

3) 不同地区的文化特点

4) 案例分享

5) 文化的差异导致思维、价值取向与行为的差异

6) 案例分享

3. 文化没有好坏强弱,只有适配

二、人文的冲突与融入

1. 案例:华为走向海外的艰难历程

2. 讨论:华为的海外之旅给您什么启示?结合企业的海外业务,我们应该怎样做?

3. 讨论:“削足适履”的人文涵义是什么?拓展海外市场,为什么要“削足适履”?怎么做?

4. 融入的**有效方法-本地化

1) 本地化的含义

2) 讨论:为什么必须本地化?

3) 本地化的方法-从文化切入

4) 像本地人思考

5) 从模仿到自然行为

6) 案例:多瑙河边的咖啡

7) 从孤独到融入

8) 案例:贝尔格莱德的怀抱

9) 本地化但保持独特的闪光点

10) 案例:巴基斯坦本地化

11) 让本地人了解我们的文化

12) 我们才是“外国人”

13) 讨论:结合您的具体业务,如何本地化?

5. 企业文化的跨界管理

1) 文化的彼此认同是顺畅沟通的基本前提

2) 多元文化的彼此融合

3) 坚守内核, 本地化内核以外的各个层面

4) 案例:华为的跨国多元文化建设

5) 理解本地员工的价值理念

6) 管理本地员工的刚性原则

7) 案例:华为如何管理海外员工

三、 跨文化的沟通与管理

1. 沟通的基本原则

1) 案例:京瓷“合理性”的普遍性原则

2) 了解各国的法律特点

3) 人的思维习惯、价值取向,行为风格

2. 文化差异导致不同的思维与行为

3. 讨论:跨文化沟通是否需要共同的核心价值观?

4. 案例:本地员工价值认同的转变过程

5. 克服心理障碍,融入当地生活

6. 案例:中国人扎堆

7. 案例:“当林先生开口说英文的时候,我们才意识到他是外国人”

四、跨文化沟通的各个层面

1. 与客户沟通

2. 与政府沟通

3. 与本地员工沟通

4. 与生活界面沟通

五、研讨

1. 海外沟通的现状与挑战?如何改进?

六、总结

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