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陈中来

教练式沟通技巧

陈中来 / TTT、教练技术、引导技术、领导力

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

**部分:课程背景

无论我们在社会、企业中扮演着何种角色,沟通能力的持续优化与提升都将成为我们毕生所学习的课题。

管理就是沟通沟通再沟通,管理者沟通能力的提升能够有效的提升其非权力影响力,减少因无效沟通而导致的管理成本;

员工需要**提升沟通能力来化和同事间的信任关系,增加信任度,获得他人的认同以及支持;

当然,有一点我们需要强调的是:

沟通和表达是两个概念,一个沟通力强的人并非一定表达能力就很强,反之:一个表达能力强的人并非就是一名沟通高手。

《教练式沟通技巧》这门课程是由U启教练®的品牌创始人陈中来导师根据其核心课程《U启教练》©所开发的一门应用课程。本课程有别于市场上传统的沟通课程,其核心是将教练技术中的核心资源进行萃取,并且在沟通中进行应用,是一门实用性、实战型、前瞻性都很强的课程。

第二部分:适用对象

本课程适用于企业中的各层级人员

第三部分:授课时长

本课程授课时长为1-3天均可,具体取决于企业所投入的资源。

第四部分:授课内容

**章节:信念篇—沟通中需要建立的基本信条

信念一:说话往往不是在沟通,不说话一定是在沟通

信念二:每一次的沟通行为都是一种销售行为

信念三:沟通的本质不是改变他人,而是影响对方

信念四:没有信任的沟通是一场战争,同步是构建信任**的方式

信念五:沟通中没有对与错,只有评价标准等级的差异

信念六:在每一个沟通者的世界里,他所说的每一句话只有正确,没有错误

信念七:沟通有没有意义,不取决于你说了什么,而取决于对方的评价与反馈

信念八:每个人说的每句话都是“假话”

第二章节:身份篇—沟通中需要建立的身份定位

身份定位一:倾听者

身份定位二:中立者

身份定位三:发问者

身份定位四:区分者

身份定位五:管理者

第三章节:思维篇—高效沟通的六大思维

儿童VS成人思维

抱怨VS愿望思维

主观VS中立思维

外观VS内观思维

问题VS目标思维

对抗VS合作思维

第四章节:语言篇—高效沟通的语言艺术

语言的本质与真相

谨防删减、普遍化与曲解

巧用提问看到事实的真相

回应与表达的技巧

十句富有力量的语言表达

第五章节:应用篇—高效职场互动技巧

用替身的身份与你的上司互动

用领袖的身份与你的下属互动

用甲方的心态和供应商部门互动

用乙方的心态和客户部门互动

与客户沟通的应用及技巧

第六章节:课程总结篇

ORID课程大总结

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