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吴文亮

Mckinsey问题决策力模型训练

吴文亮 / 管理技能提升专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

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课程大纲

课程特色:

1提供全程案例教学方式,使学习效果**大化,保证案例的经典性与可靠性;

2运用系统化体系传授辅导“问题解决、决策制定”流程,运用个案讨论与演练的方式来巩固学习效果;

3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考;

4安排60%时间课堂练习、现场辅导,确保学员现场能够掌握工具的实操应用;

5提供并协助运用“问题分析与解决”的各式表格及学习工具;

学员对象:

1中高级管理人员、管理者储备人员、新晋升人员、P岗转M岗人员

2依据不同学员对象,本课纲可以接受个性化定制需求

标准课时:1天(6小时/天)

主讲人:文亮-常驻地-上海

课程大纲:

课题导入

0案例研讨:某人头疼非常厉害,您处理这类问题大概流程有哪些?

汇总大家的意见,进行理性引导

1解决基本步骤

掌握现状 原因分析 解决方案      

2思考结构模型

3实操案例分享:

老师带领大家一起练习、体验上述模型

4实操应用演练:

使用学员案例演练,老师提供模型、方法、工具、技巧……

5恢复原状模型使用时注意事项

模型中的分析部分,将在单元3部分做深度研讨

严格确定关联性、趋势性、变异性

我们看到的事实数据,到底是现象?还是原因?

有些问题“分析原因”不需要做深度分析

单元一   决策时如何系统性分析

0、系统性分析模型:界定问题—查找疵点---探究原因

一、界定问题:

回顾单元一技巧

二、查找疵点(问题点到底隐藏在哪个具体环节?如何查找?)

查找方法:多维拆解---假设验证

1如何多维拆解

工具:调查 结构 挖掘

案例配合演绎:老师提供2-3则案例加以演绎。。。

焦点:如何结构化(拆解)?一个原则、五个方法

2如何假设验证

步骤1:依据上述结构图,

步骤2:对每一个环节都要调查收集数据加以验证(证实或证伪)

步骤3:对有可能的环节,还要进一步深入拆解验证

3实操案例演练:

演练课题:上司交待“可能平均单价高,**近汽车销售下滑了,你想想办法?”

老师带领学员对每一个环节加以练习

使用系统性分析工具加以实践练习

步骤提示:界定问题---多位拆解---逐一调查数据加以证实或证伪(抽丝剥茧)

4学员自我练习:

使用学员自己案例演练,老师提供模型、方法、工具、技巧……

三、探究原因

1连续自问5个WHY

2对相关因做相关性分析

3具体操作练习在第二步骤中已经完成

4萃取原因时常见误区

单元二   决策时如何确定解决方案

案例剖析:。。。。。。。。

1评审原则

不做评价,罗列所有替代方案

确认替代方案是否有效

2评审流程

2-1基本要求

评审标准:明确具体

评审过程:公开透明

2-2正面利益评审

案例导入:购车。。。。。。(结合案例阐述模型工具)

评价指标类型

决不让步的【硬性刚需指标】(必须项目)

可有可无的【软性改善指标】(优先项目)

评审步骤(结合案例,深度解析)

**步:先给期望项目打分(评分比重)

第二步:再给每个替代方案评分

第三步:各方案得分与评价项目比重分相乘

第四步:积分统计,筛选总分**高项目

现场练习:我对***问题是如何权衡评审项目的,并计算积分,提供决策依据

2-3负面风险评审

方法步骤:采用防范潜在型问题思考策略

现场练习:如何萃取不确定潜在诱因?

3评审基本工具(创新工具)

脑力激荡

六顶思考帽

课程复盘

一、课程体系复盘:

1问题分析

界定问题 查找疵点 探究原因

2解决方案

多产方案 评估选择

二、答惑解疑时间

三、课后作业:现场采集题目

练习要求:

1着力题目场景,按照课程知识点要求,逐步梳理一遍;

2 不求正确与否,但求结构合理有效

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