课程特色：

1提供全程案例教学方式，使学习效果**大化，保证案例的经典性与可靠性。

2运用系统化方法解决问题、萃取经验，积极运用个案讨论与演练巩固学习效果。

3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。

4安排60%时间课堂练习，现场辅导，确保学员现场能够掌握工具的应用。

学员对象：

1各阶层主管以上管理者

2可以针对不同学员对象加以调整与定制，适用各层级主管职员

标准课时：2天（6小时|天）

主讲人：文亮-常驻地-上海

课程大纲：

课程导入：高效团队分析

模块一  高效团队概述

一WHAT是什么？团队定义

1定义

一个具有目标、分工、计划、沟通、信任协作的工作群体

2团队必须要具备5个要件

目标、人员、定位、权限、计划

二WHY为什么？高效团队

讨论题：为什么需要团队建设？

高效能有哪些形态

高效能的能力表现：不拘泥于现有方法而能准确应对变化

您团队战斗力状态怎么样呢？10项检测指标

实现障碍是什么？缺乏什么？存在什么？

三HOW怎么做？核心驱动

讨论题：假设您是团队负责人，如何开展团队工作呢？

严肃：严谨做事，计划-命令-控制-协调

活泼：情谊待人，培育-沟通-信赖关系

模块二  团队工作推进模型【对事】

研讨案例：新产品生产

作为制造课长如何带领您的团队开展工作

一如何制定团队目标计划

1计划拟定方法流程：明确目的 掌握事实 依据事实思考

2如何明确计划目标的方法？（结合导入案例研讨、练习）

3如何系统性客观掌握事实呢？（结合导入案例研讨、练习）

4如何依据事实进行思考？（结合导入案例研讨、练习）

5关键是要让团队成员要养成自我计划习惯，怎么做呢？

二如何组织命令团队成员

1分配工作任务

出色完成工作任务需要哪些要求？

主观条件？客观条件？两者如何整合？

2完美的具有激励性命令（如何激励性布置工作）

有哪些形态呢？他们优缺点在哪里？怎么灵活使用？

完美的命令核心目的是什么？

如何完美下达命令？有哪些方法？

3关键是要让团队成员要养成自我命令习惯，怎么做呢？

三如何控制团队工作进程

1控制的概念

定义：把“计划”与“现状”做对比分析，并采取纠偏措施

好的控制形态有哪些

2如何感知控制不足或过度?

3如何让团队成员做到自我控制？

四如何整合协调各种问题

0研讨课题：你认为整合式协调是什么样子？

1整合式协调有哪些方法？

2整合式协调基本要求？

3如何让团队成员做到自我协调？

模块三  高效团队催化技能【对人】

一团队高效沟通技能

1高效沟通模型：结论 逻辑 分类 排序

2批评模型：BIC行为 影响 后果

3表扬模型：标准二级反馈

二跨部门冲突应对技能

1冲突应对策略

冲突的重要&紧急关系

冲突的坚持与不坚持的关系

应对策略模型

2冲突对话模型

控制情绪 观察环境 确保安全 表达观点

三危险信号

1精神脱离现象什么原因?

个人愿景与团队目标

工作压力

情绪

2超级业务员现象怎么应对?

我们不是一个人在战斗

3团队四忌

模块四  课程总结复盘

1课程总结回顾

2工具实际运用指导

3课程后续指导方案：学员制定531行动计划