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韩丽

打造高效银行人——提升自我管理与执行力

韩丽 / 职业化与管理培训专家

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课程大纲

随着我国金融体系的不断升级完善,银行取消贷款利率管制 存款利率逐步放开,信息与互联网的技术不断扩张,加大了银行业的竞争,2016年的中国市场,将会更加波诡云谲,竞争激烈。爱存不存的时代已经一去不复返了,未来,要想让我们的银行能够在竞争中取胜,需要我们不仅从产品上推陈出新,与互联网 握手,更需要我们从每一位员工提升自身素质,精专业、负责任,提升我们的服务质量,提升银行软实力!

首先要全员突破以下障碍:

如何建立积极心态、感恩心态,把抱怨变成工作的激情和主动性?

如何提升自我管理技能,化负面情绪为优质服务

如何提升自身执行力,从找借口变成交结果?

培训目标

对个人:

掌握在职场中保持快乐的秘笈;培养员工感恩的习惯

 提升自我在时间管理、压力情绪管理方面的能力

进一步改善学员自身执行意识,传授高执行工具

对企业:

增强团队凝聚力

增强团队合作的默契度。

强化执行力,现场演练打破“部门墙”

培训课时:6小时/1天

培训技术:

现场演练、理论讲解、案例分析、故事启发、视频赏析

培训大纲

**部分:几种不幸福的人生定式

目光短浅,工作的目的只为了钱

消极抱怨,把工作当苦役

牢骚满腹,抱怨越多,境遇越差

好高骛远,只想做大事,不想做小事

第二部分:心灵地图:提升四力打造高效银行人

幸福人生三个维度

积极快乐求成长

感恩之心吸福报

达成目标追成就

提升积极快乐力

职场快乐才能创造快乐人生

打造积极快乐心态:

死亡与重生的力量

积极快乐心境法的心理学方法:收集快乐法、假笑法、瞬变心境转换法、乾坤挪移暗示法

快乐可传递:营造团队和谐、创造快乐服务环境。

感恩心常在

感恩之心常在,幸福恩福自来

感恩越多,得到越多

感恩做人,成就忠诚,忠诚成就前程

感恩做事,成就客户,客户铸造业绩

如何感恩——停止抱怨,立即行动

感恩勤于手,立即付诸行动

感恩多付出,收获自然来

感恩无借口,工作敢负责

养成感恩的习惯:

心存善念、多点感恩

扭转思维、死胡同变康庄大道

给别人留路就是给自己留路

做女王不做祥林嫂

该感恩谁----父母国家企业,老板同事一切

懂得感恩是圣人,不懂感恩是凡人

父母恩—给予生命—回报父母

国家恩—给予环境—回报国家

企业恩—给予平台—回报企业

领导恩—给予机会—回报领导

同事恩—给予帮助—回报同事

客户恩—给予业绩—回报客户

成就感——目标达成

提升时间管理力

时间管理的自我诊断

时间管理的思维

时间的特性

时间管理的本质

时间管理的方法

四代时间管理的简介与对比

时间管理矩阵

ABC法则及2/8定律

角色定位法

见缝插针法

有效应对拖延症

拖延症的危害

拖延症应对方法:

番茄工作法

快乐预测法

提升抗压力

认识压力的本质,压力与情绪的关系

压力的生理、心理、社会表现

压力的类型

压力与效率的关系

消除或减弱工作压力的方法与演练

消除工作中负面情绪的方法修炼

提升沟通力

沟通的三大要素

要素1  一定要有一个明确的目标

要素2  达成共同的协议

要素3  沟通是传递:信息、思想和情感

沟通的两种方式:语言沟通、非语言沟通

   与不同类型人沟通的策略

DISC测试  

猫头鹰/考拉/老虎/孔雀/变色龙

对应式沟通技巧

  与上下级沟通的策略

向上沟通,请领导多做选择题

平级沟通,勤于思考善于交流

有效沟通,化解下属间内耗矛盾

第三部分:团队地图:打造自驱动的执行力

推进执行力的导航仪:结果思维

互动:什么是结果

对个人与企业的作用

   崔西定律:任何工作的困难度与其执行步骤的数目平方成正比。

目标管理流程

结果设定技巧

互动:制定自己小组的团队目标

三有原则:有时间、有价值、可考核

推进执行力的驱动器:绩效管理4轮驱动

结果定义Result

一对一责任Responsibility(责任承诺)

监督检查、跟进追踪Review

奖惩分明,回报员工

推进执行力的司机:个人提升执行力的方法

1.   树立目标 ,勇于执行

2.   绝对服从,立即执行

3.   绝不拖延,立即行动

4.   时间管理,高效执行

5.   拒绝口号,执行落地

6.   注重细节,执行到位

7.   要做结果,不做任务

8.   坚持学习,强化执行  

小结:

执行开始前:决心**,成败第二

执行过程中:速度**,完美第二

执行结束后:结果**,理由第二  

打造卓越团队训练

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