【课程背景】

石油大王洛克菲勒说：“我愿意付出天底下得到其他本领更大的代价去获得与人沟通的方法。”

我们每天都要与人说话、每天都要沟通，可是——

因为沟通不对，失去了一笔又一笔财富，

因为沟通不对，发号施令，下属完成不了目标，

因为沟通不对，同级同事关键时刻不帮衬，

因为沟通不对，领导面前没有结果，

你，还将还要还想失去多少？！！！

刻不容缓，一定要来企业管理沟通实战特训营！

【课程对象】公司管理层

【课程时长】

1-3天

【课程风格】

讲授 案例 视听 实操 研讨 游戏 分享 问答 工具 PK等

重视原创理论 自身案例 互动幽默 气场强大 落地实操

【课程大纲】

**篇章：沟通之道

一、 沟通的重要性

二、 沟通前的自我沟通

三、 什么是真正的沟通

四、 沟通中的障碍

五、 对沟通的误解

第二篇章：沟通之素

一、 WHY  

二、 HOW MANY  

三、 WHAT  

四、 WHERE  

五、 WHEN

六、 WHO

七、 HOW

第三篇章：沟通之法

一、 读

1、 读什么

2、 如何读心

3、 读到的未必是真的

二、 听

1、听的意义

2、听的几个层次

3、如何倾听

三、写

1、为什么要写

2、什么时候适合写

3、写的时候要注意什么

四、说（问、答、述）

1、问

1）问的好处  

2）如何提问  

3）注意事项

2、答与述

1）答与述的几种风格

2）区分事实与感受

3）区分正向和负向

4）原创：三X表达逻辑  

5）原创几类常见“答与述”模版

第四篇章：沟通之景

一、怎样与不同性格的人沟通

二、怎样道歉与安慰

三、怎样赞美、激励与批评

四、怎样拒绝与确认

五、怎样说服

六、怎样解决冲突

七、怎样化解危机

八、跟不同层级沟通

1、 跟上级沟通： 1）如何确认工作

2）如何汇报工作

3）原创1 3工具、原创71工具

4）跟上级沟通的原则

2、 跟平级沟通：

1）支持

2）求助

3）跟平级沟通的原则

3、 跟下级沟通：

1）如何布置工作

2）激励下属？ ！原创工具

3）smart工具

4）grow工具

5）教练技术工具

九、摄心沟通木

第五篇章：沟通之境

【课程说明】

供参考，具体教学内容、重点，将根据调研，按照学员实际情况和需求进行调整。