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刘雪峰

超级店长培训:营销团队管理培训班

刘雪峰 /

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课程大纲

【课程目标】:

理论认知:提高管理人员对团队管理的组织行为学的理论认知;

有的放矢:从心理学角度把握团队成员状态,并做到有的放矢;

创新实践:利用新颖的问题解决思维,完成自己觉得不可能的目标;

有效工具:掌握团队建设等几个方面的具体管理方法和工具。

团队合作:从团队精神角度和团队合作角度,打造属于自己团队的文化!

【课程优势】:

小组竞赛:采用小组竞赛形式,深入体验团队合作!

形式活泼:视频教学、互动问答等与理论教学相结合;

学员参与:糅合角色扮演,案例分析等多种培训方式;

深入浅出:结合生活实际,学员容易理解并记忆深刻!

【课程时长】:1天

【目标学员】:营业厅店长/值班长,1天

【课程大纲】:

**部分:目标管理与过程控制(2h)

目标管理的的概念与发展

目标管理与绩效考核的区别

目标管理的步骤,目标的分解方式

目标管理的两大特征:两大强调

目标管理实施的四大过程阶段

目标管理的过程:三个共同

给员工分配销售指标的“上报协商式”与“下达要求式”

目标管理中的过程控制

上对下目标跟踪与控制;

个人行动计划

应急管理计划

目标跟踪及纠偏的方法;

协助员工做好自我控制

对关键问题的沟通谈话要明确

扩大授权,让部属有大幅的裁量、自主权

让员工了解中期评估、**终评估的基准

员工自我控制的个人行动计划

协助员工做好从目标展开行动项目

工具练习:《员工月度指标分解及辅导跟进表》

小组学习如何使用此表

试用该表,讨论将本月重点指标放进去并给出辅导计划

小组发言,分享各组成果

第二部分:团队建设与员工激励(1h)

分析员工的动机与行为

动机有四个功能:

驱力,是发动行为满足某种需要的愿望;

四种与工作相关的动机的驱力:成就、才干、权力、归属。

人的整体性

三位一体的3H思维: Hand ,Head, Heart

人本管理思想

人的渴望参与

渴望参与的证明

因此,领导者可以做三件事

第三模块:高效团队培训与辅导(2h)

开好早会很重要

早会例会的流程六步曲

开早会例会的目的和定位

如何开好早会和例会

早会六步曲的落实?

掌握两种员工的学习方法

情景演练怎么做

案例分析经常做

第四模块:员工的卓越沟通技巧(1h)

员工沟通与激励

同理心与员工关怀:案例分析——要辞职的晓亚

目标与现实的联系:案例分析——小王的梦想

互动问答:张经理的沟通技巧

教练技术:六步目标带领法

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