【培训对象】

1、全员或部分。

2、重点客户 企业业务关联员工。

【班次设置】

1、80人以内为佳。

2、分批轮训。

【训练目标】

1、责任心态与思维。

2、感恩心态。

3、团队意识与思维。

4、团队内高效沟通。

5、和谐职场关系。

6、共赢心态。

7、结果思维与可能性思维。

【时间设置】

1、一天。

2、每天上午9点∽结束。

【课程特点】

1、采用适合成年人学习特点的体验式学习手段。

2、融入心理教练、MCC（管理教练）、中国传统文化于其中。

3、寓教于乐，发人深省，有效解除学员参加培训的抗拒心态。

4、环节体验、学员分享、教练对话、小组研讨、理论讲述五种形式穿插进行。

5、主体课程、功课、小组会三结合，建立学习型小组模型。

【课程基础设置】（具体会依学员呈现做部分调整）

一、分组与守则

   1、现场由学员自己分成标准小组，从中发现培训的落地点。

   2、共识3天课程的规则，延伸至工作中“规则”的初心与价值。。

   本节落点：A、立好自己在组织中的角色位置。

             B、检视自己对承诺的态度与能力。

二、沟通与执行版块（沟通板活动）

   1、共同探讨工作中的沟通现状。

   2、沟通中的障碍引导，学“会”有效沟通。

   3、沟通中的自动化模式研讨。

   4、现场体验式练习。

   5、学员分享，并进行教练式对话，助其多维度看清沟通模式与结果的关系。

   6、觉察自己的沟通模式、沟通习惯、沟通障碍的同时制定改进计划。

   本节落点：A、发现自己的沟通模式。

             B、发现沟通与家庭、人际关系处理的有效通道。

             C、学会三大沟通实战方法。

             D、学会职场中讲话的分寸。

三、情绪与执行力版块（扳手活动）

   1、对错观点与情绪模式（自动化反应）

   2、区分情绪的控制与管理，清晰学员情绪习惯，看清情绪的真相。

   3、现场体验式练习。

   4、看清情绪与健康、人际关系、财富的内在关系。

   5、因对错在生命中付出的代价。

   本节落点：A、对错与心智模式。

             B、对错与人际关系。

             C、对错与情绪管理

             D、情绪与事件的关系。

             E、解除情绪对自我的制约，学会做好情绪管理。

             F、学会认错。

             G、人际关系突破。

四、责任与执行力版块（不关我事活动）

   1、六大主题责任研讨。

   2、责任到底是什么？

   3、学会担当，开创职业发展的新篇章。

   4、工作中学会差异化经营自己的岗位。

   5、责任重归罪于外与归罪于内的心智模式的价值取向对自己成长的影响。

   6、现场体验式练习。

   本届落点：A、发现“我是因，世界是果”。

             B、内心生发真正为自己负全责的百分百意愿度。

             C、从负责任的角度创造自己职业发展中的差异化。

             D、体验单位领导的责任心境，选择担当。

             E、从我开始，建立团队大人文化。

             F、停止推卸、扯皮，主动打破部门墙中“我”的因素。

             G、感恩企业、感恩领导、感恩同事、感恩客户、感恩社会。

             H、丰富企业文化，打造差异化的行业品牌形象。

              C、和谐人际关系，升级对客户的服务品质。

              D、愿意放下小我，成就大我，上下同心、同欲。

              E、发现我与团队的关系，提升团队正能量。

五、团队凝聚与突破版块（穿越心网活动）

    1、业绩卓越十大心法学习、研讨。

    2、现场体验式练习。

      3、三天学习的高潮，引发学员愿意真的放下小我，成就大我，学员自我找到自己在公司发展中的新定位，并承诺新行动。

    本节落点：A、工作中赢的心态、赢的方法。

              B、觉察自己在团队中的角色定位。

              C、感恩同事的帮助、包容、理解、支持。

              D、调整自己的心态，提升自己职业发展的速度。

              E、团队成员相互补位，有效协助，共同提升企业对外形象。