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周海博

下属面谈与沟通

周海博 / 管理实战训练专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

课程背景

沟通是**常见普通,却又**深奥的学问,而企业是追求利润,相互协作的共同体,对于沟通的要求更加严苛,其中向下沟通是所有管理者都需要面对的重要课题:

如何把与下属共识目标,如何让下属理解你**关心的工作重点,如何让下属理解你希望实现的组织文化,让下属真正听从你的要求,自动自发的做出改变?

本课程聚焦沟通和管理的理念和技能,从实际出发,全方位提升向下沟通能力,从而快速成长为卓越的管理者。

课程收益

了解新生代员工特点和上下级关系差异

了解如何与下属建立信任关系

如何对下属进行辅导与教练

如何理解下属并处理好冲突和分歧

掌握与下属谈发展和目标的技巧

课程优势

课程内容从浅入深,注重系统性,关注管理者日常工作中的沟通难题与挑战。

课程选取心理学相关著作内容,从更深层的角度诠释沟通,帮助学员提升对沟通的认知,从而更好的学习后续的方法和技巧。

使用案例情境,角色扮演,现场演练点评所学技能,确保学员体验和理解。

课时长度:6个小时

学员对象:团队管理者

人数建议:建议50人以内;分4-6组

**部分:认知升级:觉察上下级差异

一、新生代员工的特点

更无畏,更多元,更自我的一代

与新生代员工沟通的要点

二、**冰山理解上下级差异

行为表现层

情绪感受层

价值信念层

渴望需要层

三、信任是地基

1,信任的四大要素

2,建立信任的11种有效行为

小组讨论:如何快速赢得下属信任?

第二部分:应用技巧:管理者谈话场景训练

一、与下属谈目标与发展

1,发展下属的基本原则:扬长补短,顺势而为

2,职业发展的四个课题:定位;适应;突破;平衡

3,面谈的九步骤分析

强化信任:认可与感谢

说明目的:善意和坦诚

提问倾听:付出时间

澄清补充:差异分析

说清目标:部门今年的方向和重点

寻求结合:公司目标与个人目标结合

询问意见:达成共识

给与支持:提供机会与资源

表达期许:好的开始

4,用行动兑现承诺

小组讨论:如何与下属沟通谈新一年目标

二、目标分解与授权

1,目标共识的作用

1,5W2H任务布置法

2,把合适的任务授权给合适的人

3,任务分析与计划共识

三、日常反馈:功夫在平时

1,STAR模型反馈法

2,表扬和批评的技巧

3,如何传递部门价值观

4,管理者沟通说明书

小组讨论:如何批评和表扬下属

四、分歧沟通:应对关键对话

分歧的三个阶段

AMBR沟通法

明确目标,摆正心态

有效沟通,正确行为

提出想法,真诚表达

案例讨论:日报填写的分歧

课程总结与计划制定

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