【课程背景】

一位人力资源总监说，我要在族规里加上一条：凡本门后人，不得从事HR工作如若不听，百年之后不得归入祖坟他为什么会觉得人力资源，如此生无可恋业内还流传一句话人力穷三代，行政苦一生，为什么因为很多企业人资是专业背锅侠，职能部门经理都没有听过《非人》的课程，觉得跟人相关的事情都是人资的事情，企业里哪有事情不是人的事大家互相甩锅，各种混战要分工清楚，才能合作得愉快，您同意吗？

企业在日常管理中常见现象∶

1.我们部门缺人，你们怎么还没招到啊

2.人力资源部怎么选人的，刚来几天就走了，烦不烦

3.新来的员工不胜任，人力资源部怎么培训的

4.考核是你们人力资源部门的事儿，为啥老要我们折腾

5.部门出现“问题员工”，人力资源部解决一下

6.**近业绩不理想，人力培训没有起到作用

7.非人部门反馈员工离职原因大多都是薪酬问题，真的吗？

如何解决这些问题，

非人力资源管理者的人力资源管理显得更为重要……

本课程以问题和实操为导向，**介绍人力资源管理的落地管理工具，帮助直线经理建立新的人力资源观念，确保其学以致用，帮助企业迅速构建高绩效的团队。

【课程收益】

深刻认识非人经理在人力资源管理中的角色与职责

采用胜任力模型、行为面试法等多种方法进行精准度面试

运用在职教育教学法训练员工及导师制建立

运用BSC等多种方法分解KPI指标

掌握绩效面谈与绩效改进技术

掌握留人的七个技巧

【课程特色】

每节设定“一个主题、一个痛点、一个工具、一个任务”的结构，确保课程听的懂、拿得走、用得上、有实效。

【课程对象】

企业副总、部门经理、后备干部等中基层员工

【课程时长】1天（6小时）

【课程大纲】

模块一：共识—分工不分家

一、人力资源管理关我啥事儿

1.人资生存之怪现状

2.人力资源关我啥事

3.直线经掌握人力资源管理的优势

工具：管理者自我检查表

二、选育用留

1.人才的亲生和抱养

2.人才配置落地框架

3.成人**难改变的是什么，哪些是必须在选人环节把好关的

工具：人资与直线经理职能分工表

模块二：选人—慧眼识英

一、面试的误区

1.面试的误区：农场的故事

2.面试的六大误区

工具：面试误区改进表

二、胜任素质

1.核心胜任素质的确认

2.三商的测试

工具：员工胜任素质评估表

三、结构化面试

1.撒狗粮的正确方式

2.结构化面试：STAR面试法

工具：结构化面试评分表

四、非语言面试

1.先识别一下这三个表情

2.面试中必须注意的几种肢体语言

工具：肢体语言汇总表

模块三：育人—因材施教

一、育才成败的关键

1.培训那点事儿，到底谁受益

2.培训需求打哪儿来，才能戳中要害

3.如何衡量培训的质量

工具：培训评估表

二、赋能与辅导

1.多渠道提供信息与资源，协助员工能力提升

2.提供多样性的实践机会，在做中学，错中学

3.针对突发工作事件，即时现场培训—OJT

4.营造学习氛围，利用碎片时间培训

5.提升自我，努力成为员工的引路人、教练和榜样

课后作业：有哪些有效渠道可以帮助员工提升工作能力

三、辅导的五重境界

1.管教∶管教孩子般的苛严

2.说教∶唐僧式碎碎念

3.身教∶身体力行之榜样

4.请教：凡事多问几次“你说呢”

5.传教：怎么做人怎么做事重塑信仰

课后作业：人才梯队培养与达成计划

四∶生涯规划—全职涯成长

1.扣动员工心灵扳机：了解员工发展意向

2.结合规划，明确发展目标与实施标准

3.与员工共同制定个人成长计划

工具∶职业生涯规划

模块四：用人—人尽其才

一、绩效的分工

1.影响女人一生幸福的三次绩效考核

2.绩效发展的四个阶段

3.老板、人资、直线经理、员工的角色

工具∶绩效分工表

二、避免绩效形式化之独孤九剑

1.**剑：避免指标体系来自度娘或者隔壁老王

2.第二剑∶避免指标十全大补

3.第三剑：避免高薪养懒汉，绩效比例太低

4.第四剑：避免分赃文化，你好我好大家好

5.第五剑：绩效预警，预防管重于救灾

6.第六剑∶避免直线经理放水

7.第七剑∶365改善与奖金池

8.第八剑∶赋能与培育

9.第九剑末位淘汰，721法则

三、绩效面谈—赋能员工达成目标

1.绩效面谈前的准备

2.绩效面谈的两种反馈方法

3.绩效面谈的要点和注意点

工具∶绩效面谈表

模块五：留人—留心之道

一、员工离职谁之过?

1.指导工作和提供的反馈意见太少

2.发展和提高机会太少

3.感到被低估或得不到赏识

4.对领导失去信任或信心

工具：离职成本分析

二、人员离职预警

1.人员离职七大迹象

2.人将离职，其言也善

3.人走茶不凉

工具：离职倾向预警表

三、留人从源头抓起——建立高效的留人激励机制

1.愿景激励一企业文化留人

2.用“心”激励一感情留人

3.物质激励一待遇留人

4.规矩方圆—制度留人

5.优者有股一事业留人（参看绝对执行之激励篇）

工具∶员工激励计划