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巨一铭

MTP—中层管理技能提升训练

巨一铭 / 谷歌执行力训练导师

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课程大纲

课程背景:

如何向管理要效益?如何**管理实现效能的倍增?这是每个企业都要解决的命题,而解决这个问题的**有效途径就是提升中层管理者的管理技能。

很多企业在日常工作中会**解决管理问题、开展复盘会议提升管理者的能力,这种头痛医头,脚痛医脚的方式虽然在一定程度上起到了作用,但整体效果并不理想,往往会出现:

一团乱:管理者自己能力很强,却让部门一片混乱,不能让部门有序的运转。

效率低:工作越来越忙,事情越来越多,不能**工作效率的提升降低工作压力。

事难干:在工作中任务推进缓慢,目标经常不达标,不能有效掌控任务达成目标。

人难管:管人要么简单粗暴,要么束手无策,不能**精益管理提升管人的效率。

不尽心:不知道如何提升自己的领导力,让下属尽心尽力的去完成工作。

带不动:总是一个人在作战,付出很多却带不出团队。

造成以上问题的根本原因是:管理者只注重管理一点而不能系统的进行管理。

课程收益:

1、帮助学员掌握系统、先进、实用的管理技巧和沟通技能;

2、管理者如何从有为到无为来实现影响力的建立

3、学习如何**人性的角度来影响下属,实现非物资激励

4、掌握有效指导员工的方法,对员工采用情景化引导和培养

5、领导者获得下属心甘情愿追随的能力

6、掌握管理技能的核心,沟通技能,学会与上司、与同级和下属的良好沟通

课程方式:

本课程除了主题讲授外,主要结合着案例研讨与分析、分组讨论、情境模拟与训练、视频教学、角色扮演、体验式互动等多种教学方法的综合运用,以保证课堂氛围和学员实际吸收掌握的效果。

课程特点:

特点1:案例丰富,**案例研讨与分析,引导学员主动思维,帮助学员从内心自我生发。

特点2:气氛活跃,**课堂提问、分组讨论、角色体验、现场训练等多种互动方式,加深学员对知识的理解,强化学员对实操技能的掌握,突出课程的趣味性和实用性。

课程对象:企业中层管理干部

授课时长:2天12小时

**讲、优秀管理者的概念认知

1、 管理者的角色认知

(1) 企业文化传承者

(2) 业务领域带头者

(3) 专业技能的辅导者

(4) 决策、策略建议者

(5) 部门问题的终结者

² 问题分析的方法与维度

  案例解析:某企业6个部门经理之间对问题的态度与处理

  视频解析:董明珠与格力的成功之路

第二讲、管理者成就自我的两个核心

1、 管理者格局的提升

(1) 由高至低、由强至弱

  案例探讨:“容”的启示

(2) 塑造“商业人格”

2、 管理者所必备两项能力的提升

(1) 凝聚团队、上下齐心

(2) 将心注入、上传下效

  视频解析:经理人的成与败

第三讲、管理者的领导艺术提升与影响力建立  

1、 从管理到领导

(1) 改变下属与自我改变

  情景讨论:下属为何难改变?

(2) 管理下属与自我管理

  情景讨论:下属为何难管理?

2、 管理与领导的本质

(1) 从“事”到“人”

(2) 从“控制”到“释放”

(3) 从“被动”到“主动”

(4) 从中国**伟大的创业者来看管理与领导

  案例解析:领导与管理的不同运用

3、 领导艺术的提升

(1) 从管理者向经营者转变

(2) 从下属被动到下属主动的领导艺术

(3) 管理者的“修身”与“治世”方法

(4) 领导艺术在“道”与“术”中的运用

4、 管理者影响力的建立

(1) 影响力建立的法则

(2) 管理模式与服务模式

(3) 用“敬天爱人”的思想来影响下属

(4) 利他思维模式的建立

案例分享:杜月笙的“人心至上”

(5) 长期有效的影响模式

工具运用:建档

5、 影响力建立的底层逻辑

(1) 影响力建立的基础

(2) 容纳与影响

(3) 下属犯了错我们该如何处理

案例解析:下属犯错的背后

案例解析:董明珠**下属犯错来提升自身的影响力

(4) 下属能力不够我们该怎么办?

第四讲、高效团队建设与管理

1、 团队文化的打造,

(1) 赋予团队荣誉感

    案例解析:谷歌的团队文化

(2) 团队氛围营造的四个关键

(3) 团队目标成为每个成员目标的转化

(4) 目标转化的三个步骤

2、 管理好团队中的“病毒”,营造团队士气

(1) “病毒”在部门中的影响

(2) 如何消除“病毒”

  工具:目视杜绝法

(3) “病毒”产生的源头

3、 树立好管理者的威信

(1) 自我情绪的控制

(2) 威信树立的做法

  案例解析:领导对助理失误的处理方式                                                                                                                            

(3) 运用机制来树立威信

4、 管理者的以身作则运用

(1) 管理者经营团队的核心法则

(2) 团队凝聚力、执行力弱的本质问题

情景体验:提高团队凝聚力、执行力的核心

(3) 团队的敬业精神与执行力解析

(4) 建立监督和检查机制

(5) 团队士气及战斗力的打造

第五讲、高效团队的人才培养与授权

1、 经营人才的两个维度

(1) 动力至上

Ø 团队如何选人、选什么样的人

Ø 经营团队的核心是经营什么?

Ø 抓大放小、直指核心

(2) 化解阻力

2、 人才培养的两个维度

(1) 能力

(2) 意愿

  思考1:能力与意愿两者的逻辑关系

  思考2:管理者培养下属的重点要放在哪?

3、 下属意愿培养

(1) 什么是意愿?

(2) 如何看下属是否有意愿

案例解析:从可行性与不可行性来看意愿

案例解析:员工意愿度解码

(3) 意愿培养的三大步骤

工具操作方法

5、 下属能力培养

(1) 判断下属能力的维度

案例分析:营销总监对问题的处理

(2) 由谁来培养能力?

(3) 能力培养的流程与步骤

情景模拟:领导对下属的培养

工具操作方法

(4) 对下属采用情景化教育

6、 对下属的有效授权

(1) 从人的角度——意愿、能力

(2) 从事的角度——风险、性质

第六讲、管理沟通技巧

1、 沟通的三个要素

(1) 环境、气氛、情绪

  视频解析:沟通要素的掌控

2、 沟通的四个核心技巧

(1) 有效的认同技巧

(2) 高效的表达技巧

(3) 积极的倾听技巧

(4) 及时的反馈技巧

3、 沟通的五大法则

(1) 喜悦心沟通法

(2) 同理心沟通法

   角色模拟:快速达成共识

(3) 包容心沟通法

(4) 赞美心沟通法

(5) 爱心沟通法

4、 如何与各级进行沟通

(1) 向上沟通技巧

(2) 平级沟通技巧

(3) 向下沟通技巧

  事例讨论:遇到不同情况的处理方法

(4) 如何进行跨部门沟通

5、 管理者对下属的表扬与否定艺术

(1) 当众反复、单独一次

(2) 前连后推、前堵后截

  情景模拟:领导与下属的沟通

第六讲、管理者的组织执行能力

1、执行的认知

(1) 什么是执行?

(2) 新商业文明下对执行的界定    

(3) 商业文化和结果文化

             案例解析:商业的本质

(4) 执行中存在的误区

              情景模拟:员工的行为逻辑

(5) 结果的三大假象

  态度不等于结果     任务不等于结果    过程不等于结果

2、成功执行的前提

(1) 不折不扣、绝对服从

  案例分享:三九集团用餐文化

(2) 公司战略的执行难点

(3) 蒙牛的执行文化

(4) 公司发展的阻碍

  案例分享:阿里巴巴初期的战略打法

(5) 上级的指令出现错误该如何面对

3、执行型人才的共同标准:承担责任

(1) 管理者的责任

(2) 企业有问题的根源是什么?

(3) 荣誉与责任的关系

4、执行中的时间管理

(1) 时间管理的本质

(2) 管理者在时间管理中存在的误区

(3) 时间管理的效率与效能

  案例分析:装瓶实验

(4) 艾森豪威尔原理

  时间管理工具

打分确定任务的工具

(5) 摆脱时间不够用的困扰

结训典礼:

1、 行动实践(学习成效转换落地)

2、 表彰优秀学员

3、 Pk兑现

4、 课后落地辅导(根据需要,制定辅导方式:在线式、顾问式、咨询式)

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