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靳大卫

从校园人到“职场人”的转变之路

靳大卫 / 组织管理效能提升教练

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 邢台

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课程大纲

【课程简介】

课程时间

5天  6小时/天

授课对象

即将踏入职场的校园人

授课方式

内 训(根据需求订制)

【课程背景】

即将踏入职场的校园人,面临着人生**重大的角色和认知转变,从学生思维到职场思维,从个体到集体,从依附型到独立型,从服从型到主动型,从人治型到法治型,从避责型到守责型,从封闭型到分享型,每一个转变都是一次挑战和突破。

樊登读书会的创始人:樊登老师说:“你的顿悟,可能只是别人的常识”。为了帮助校园人进入职场,少走弯路,少付出点儿“试错成本”,特设计此课程!

设计亮点:课程内容并非教科书上的“知识搬迁”,而是到优秀的企业或者组织中,萃取成功职业人的职场经验,或者顿悟的职场道理,总结提炼而成。将职业人成长的底层逻辑和工作方法萃取成课程内容。

比如:很多人认为:自己能力强,业务水平高,是技术大拿,未来组织的关键机会就是自己的,结果却是想多了!领导提拔干部和你想的不一样!能力只排第三位,而立场(统一的价值观)才是**,因为雇佣一个员工,首先雇佣的是价值观,其次是才华和能力。

这样的认知转变,会使应届生快速角色定位,积极融入职场环境。其实,内容中还有很多的类似底层逻辑及工作方法的萃取,目的就是使毕业生快速完成从学校人到职业人的转变,成为有冲劲,会沟通,有方法,有执行力,有责任心,有团队精神的优秀职业人。

【课程收益】

● 让学员清晰校园人到职场人的角色转变

● 让学员清楚正确的工作观念

● 帮助学员掌握必备的工作方法

● 帮助学员建立团队精神、懂得协作与执行

● 帮助学员将理论更好的工具化落地

【课程特色】

本课程是靳大卫老师版权课,积累于银行、保险、医药、制造、物流、IT、互联网等多个行业经验萃取而成,经过反复验证受客户认可;

本课程已进行500多人公开课认证,授证学员有人力资源管理者、企业中高管、人资项目顾问等,并被带回企业进行实践,被学员认为**落地的职场能力培养课程;

本课程研发团队均在员工职业发展领域、课程开发、及人力资源管理领域工作十年以上,涉及新兴行业、大型国企、央企及民企等,有充足的研发案例支撑。

【授课形式】

↠↠不是培训 是训练,每个知识点讲解完毕,立即复盘 分享

↠↠课程设计:四个一结构,“一个知识,一个场景,一个痛点、一个成果”

确保学员能够:听的懂、拿得走、用得上、有实效。

课程大纲

前言:角色篇——从校园人到职场人

一、从野蛮生长到职业化

1.趣问趣答:毛毛虫怎么过河

2.每个职场的人都会要经过的刘易斯过渡曲线

3.从校园人到职业化需要做的四大转变

——角色转变

——形象转变

——观念转变

——心态转变

——如何快速融入职场

二、企业对人才的定义

1.四类人才分类

2.态度比能力更重要——认同公司的企业核心价值观

——爱企:热爱组织

——合规:遵守规则与制度,永保安全底线

——奋斗:天道酬勤,奋斗为本

——创新:具备创新意识

3.职场精英的特点

——目标明确

——积极乐观

——不断进取

——团队意识

**讲:播种职场人格:全局力

一、全局力的定义

不要基于一点去看问题,而是要有全局意识!

没有理性的精神叫幼稚,没有格局的勇气叫鲁莽。

全局力的体现:①结论至后;②取大弃小

全局力的两个思维:

①及时解决,等待会产生仇恨;

②事前,讨论可行性;事中/后,捍卫权威性

案例:【华为HR万文长信,实名举报领导不作为】

解析:

高度不够看到的都是问题,格局太小纠结的都是小事。

全局力是职业人成长的基石,缺了全局力,啥也不是。

二、全局力就是立场大于一切

什么是立场?

立场就是统一的价值观!

案例:【草绳、白菜和螃蟹】【德云社】

解析:

雇佣一个员工,首先雇佣的是价值观,其次是才华和能力;

真正把事做成的并不是**有能耐的人;

有立场的人跑赢了有能耐的人。

什么是立场执行力?

理解,迅速执行;不理解,在执行中迅速理解。

互动:遇到这个问题你会怎么办?

案例:【阿里巴巴彭蕾】

解析:

有立场的人会生发一种能力,叫:先相信,后看见。

三、躬身入局,不做旁观者

直面挑战,躬身入局者,才是做事的人!

组织中有两类员工“入局者”和“旁观者”

职业人要躬身入“两个局”

躬身入局是全局力的基石

案例1:曾国藩选拔干部的标准

案例2:电视剧《在远方》

解析:躬身入局的表现:敢于承担责任,绝不推诿扯皮;

职业人且不可做旁观者,躬身入局才是正确的底层逻辑。

互动:小节复盘 学员分享 老师点评

四、新时代职业人成长的三个要素

立场**  

态度第二  

能力第三  

案例1:15年间马云犯的十大错误

案例2:任正非谈后备干部管理

案例3:史玉柱谈“不用空降部队”

解析:真正有立场的人,会玩儿命的历练,能力飞速成长。

杀掉独狼(独狼:能力很强,立场不坚定)。

互动:小节复盘 学员分享 老师点评

五、立场文化的三个标准

客户立场

公司立场

做大事的立场

案例1:职业经理人陆奇

案例2:三国吕布

案例3:三国曹操

互动:小节复盘 学员分享 老师点评

解析:凡事违背组织的事儿不干,话不说;

凡事影响做大事的性格、气质、心态都要修正;

全局力就是少一点儿对错观,多一点儿得失观。

职场思维:我是谁很重要,我应该是谁更重要。

六、建立干部班底的四象限

人裁(裁掉)

人才(培养)

人豺(利用)

人财(重用)

解析:真正立场的人,就会玩命历练,能力飞速增长。

七、职场人的幸福密码:职场心腹论

什么是组织的心腹?

把心交给公司,把命交给企业,把文化融入血液,为公司操心的人

衡量“心腹班底”的两个标准

择一事,终一生!

耐磨,又耐腐!

警告:职业人**大的悲剧就是错把平台当能力。

案例1:【IBM】

案例2:芮成钢被查

互动:当你迷茫时,就回到原点。

第二讲:播种职场人格:沟通力

一、沟通力的本质

沟通力是什么?

沟通力是高效能人士的基本技能

沟通力影响职业人的三个阶段

do well做的出色,有结果

Speak well说的漂亮,能出彩

Look well内外兼修,有气场

案例:【我是陈阿土】【司机应聘】【向领导汇报工作】

解析:沟通力强的职业人,机会要比普通人多三倍!

沟通力是职业人晋级升迁的必备技能!

谈话让别人舒服的程度,决定你成功的高度!

二、沟通力在职场中的应用

结构化倾听的三个框

①情绪;②事实;③期待。

沟通模式的四种类型

①控制性;②表现型;③谨慎型;④温和型。

积极回应的“四个换”

①换口径;②换时间;③换场景;④换角色

案例:【领导的话你能听懂吗?】【情绪路标词】【处理客户投诉】【与领导有效沟通】

解析:沟通的起点是倾听;沟通不是“能说会道” ,而是建立“信任关系”。

响应情绪,明确事实,确定行动,是反向倾诉的三个步骤。

听话听音,用结构化倾听,挖掘隐藏的意思。

面对不友好的沟通,如何用4换获得主动权。

三、沟通力的四个路径  

清楚表达

说服理解

引发行动

达成目标

案例:【工作汇报】

解析: 执行方针:结论先行,上下对应,归类清晰,逻辑递进

四、沟通力的三个要素

语气内容

语气语调

肢体动作

案例:【写给母亲】【声临其境】

解析:只有语气语调的变化以及肢体语言的衬托,

才能让内容的信息有效的传递。

五、沟通力的三个法则

沟通的黄金法则:先处理心情 再处理事情

处理自己心情的两个原则:

沟通前,明确自己的沟通目的

沟通中,始终注意维护安全感

处理别人心情的三个步骤:

赞美肯定加理解

善于倾听加提问

点头微笑加尊重

再处理事情:营造共享观点库

沟通的钻石法则:

他人希望你怎样对待他,你就怎样对待他

沟通的黄金圈法则

Why(目的)How(方法)What(执行)

案例:【乔布斯演讲】【我有一个梦想】

解析:共享观点库添加的信息越多,越丰富,

**终的决策结果质量就越高,越准确。

每个人脸上都写着三个字儿“我很重要”

工具:黄金圈沟通模型

六、沟通力的三个思维——公众演说与表达

逻辑思维

三个原则:有理、有据、有结构

案例:【快餐厅的成长】

工具:黄金圈沟通模型

麦肯锡“30秒钟” 电梯理论

受众思维

1)受众思维的定义

2)演讲万能公式:PREP

工具:万能公式沟通模型

故事思维

1)体味故事中的力量

2)未来管理者都是故事高手

3)学习SCORE故事结构

案例:【即兴演讲训练】【鹬蚌相争渔人得利】【海蓝刀锋】

工具:故事结构沟通模型

七、沟通协调的场景模拟与训练

沟通化解抱怨

驱动力与约束力沟通

案例:【投票选举】【思维体检】【纽约州长四分钟演讲】

解析:讨论时,关注可行性;执行时,关注权威性。

职业人只有“职务” 意见,没有“个人”意见。

工具:驱动力四象限沟通模型

第三讲:播种职场人格:结果力

一、结果的基本定义

任务≠结果

职责≠结果

态度≠结果

案例:【挖井】【栽树】【5000元责任金】

解析:来上班≠好好干

在能力和靠谱之前,领导者会先选择“靠谱”

见功劳不抢,见责任不躲的人才堪当重任

271法则:20%优秀重奖,70%一般,10%淘汰

二、任务有三事

完成差事

领导要办的都办了!

例行公事

该走的程序走过了!

应付了事

差不多就行了心态!

解析:对程序负责、对形式负责、

对苦劳负责,就是不对结果负责。

三、结果有三要素

有时间(时间结点)

有价值(别人说了算)

可考核(事实和数据)

解析:播种职场用语,避免江湖话术

不拍脑门,不凭感觉,拿数据说话

四、结果的三大原则

客户原则  

交换原则  

检查原则  

案例:【结果与任务工作分析】【雷军的结果思维】

解析:结果是给客户的,要让客户满意才叫结果

结果是用来交换的,不能交换不叫结果

     结果是供人检查的,量化才能检查

五、结果的两大方法

复述承诺法  

分解法  

案例:【结果工具】【拜访客户】

解析:接受指令、复述一遍、主动承诺、达成统一

     小结果拿得到,大结果才实现。

六、结果的三大思维

外包思维

底线思维

责权利思维

案例:【热气球坠毁事件】【领导布置工作分析】

解析:假如你出不来结果,我可以外包给别人做!

先保证底线结果,再考虑完美。

越是高层,布置工作就越简单。

第四讲:播种职场人格:服务力

一、 客户是谁?——对客户要有敬畏之心

客户是衣食父母

是越用越多的资源

是商业回报的来源

案例:【哈佛商业评论】【沃尔玛】

【三鹿事件】【东阿阿胶-驴皮吹破了】

互动:你的鞋子哪里来的?

解析:客户是我们执行的动力和方向

市场主导权把握在客户手中

“我们的老板是顾客”

客户决定了企业的生死!

二、客户价值——结果的方向

客户价值的定义

站在客户的角度,为客户提供满意和超值的结果

客户价值的类别

内部客户价值和外部客户价值

客户价值的意义

让判断工作结果是否有价值有了衡量的标准

让企业基业常青,不战而屈人之兵

让企业内部相互配合,停止争论

三、做客户价值的四个维度

产品  物理特性

价格  交换标准

服务  客户体验

非业务价值 关系和形象、客户解决方案

案例:【火烧干巴-黄海洲】【多一点工程-火锅店】

【非业务价值-胖东来】

解析:无限接触客户就没有竞争对手

不断创造和客户接触的机会就能赢

客户价值两抓手:①客户价值接触点②集体统一行动

四、做客户价值的四个原则

企业做客户价值的两大误区

①痴迷于“搞定客户”的方法

②痴迷于教会员工所谓技巧

解析:客户不是用来搞定的,而是用来感动的!

把感动客户变成必然,而非某个营销高手的偶然现象,

我们的客户价值才更有意义!

做客户价值的四个原则

①高价值

②低成本

③可体验

④能持续

案例:【回到三国】【巨型二维码蛋糕】

【正新鸡排】【金沙苑酒楼】

练习:知识成果转化,做出客户价值方案

五、做客户价值的三个方法

排除法  

新增法  

递进法  

练习:优化上一个知识点方案

解析:这是客户要的吗?如果不是,干掉!

哪些客户还没有,加上!

哪些地方还能做得更好,做透!

六、客户价值的内部逻辑

下道工序是上道工序的客户!

内部客户类别

①职级客户;②流程客户;③职能客户

案例:【报销事件】

解析:只有内部客户价值,才会有真正意义的外部客户价值

面对推诿扯皮现象,管理者可以用一句话结束争论

那就是:“你们之间谁是谁的内部客户”

对上级和平级

给提前量、给解决依据、给选择题

对下级

给原则、给方法、给激励、给机会

第五讲:播种职场人格:执行力

模块一:管理者的商业认知-商业人格

一、商业人格的两个独立

独立承担责任

独立履行原则

案例:【独立的人格**有魅力】【抢火车道】

解析:别人犯错不是我犯错的理由

     别人不执行不是我不执行的理由

没有原则的模仿,就是没有人格

二、商业人的两个要素

靠原则去做事

靠结果来交换

案例:【客户永远是对的吗?】【一份周计划表】

【当代青年五大现象】

解析:原则大于制度,制度大于总经理

得力在乎平静安稳,得救在乎归回安息

三、商业人格的三个标准

成年人逻辑

我不是小孩子了!我不需要照顾,我要履行我的责任。

社会人心态

用社会标准看待公平,而不用“组织内部标准”去攀比。

职业人精神

奉行价值交换,提供商业结果。

四、商业人格的四大特点

对客户要结果不要理由

对上级要价值不要讨好

对下级要原则不要人情

对同事要对事不要对人

案例:【任正非的商业人格】

解析:坚决提拔那些眼睛盯着客户,屁股对着老板的员工

模块二:对工作负责的起点-百分百责任

一、百分百责任-基本定义

谁承担后果,谁就是责任人!

案例:【挑水的和尚】 【小女孩过马路】

二、百分百责任-关键意义:负责

解析:分权、分责、分利

低手论对错,高手论得失

案例:【小女孩过马路】

三、百分百责任-核心要点

向内求要大于向外求!

自强不息,从不抱怨

案例:【油漆工的抱怨】【李子健】

四、如何做到百分百责任

1. 100%责任不要评判;

2. 100%责任不要解释;

3. 100%责任不要借口;

4. 100%责任直通结果。

五、100%责任训练

即使----我也要----因为

我们不能够改变环境,但能够改变自己!

模块三:执行的四十八字真经

一、执行的八字方针:认真** 聪明第二

不认真与太过于聪明,是一个问题的两面

聪明人一生都在想办法,想如何找到更好的办法超过对手

聪明人不是**认真做事超过对手。

二、执行的十六字原则:结果提前 自我退后 锁定目标 专注重复

什么是不简单?能够把简单的事千百遍做对,就是不简单

什么是不容易?把简单的事情重复一千遍都做好,就是不容易

什么是不容易?把容易的事情重复一万遍都作对,就是不容易

三、执行的二十四字战略:

决心** 成败第二;速度** 完美第二;结果**,理由第二。

光说不练的人背后是没有决心,是害怕失败的表现

追求完美的人多半的结果是失败,而讲究速度的人至少会有结果

事前要决心,事中要速度,事后要结果

课程复盘

1. 重点知识回顾

2. 感恩回馈:有问必答

①针对学员提出的管理疑点、难点进行一对一辅导及解析

②分享管理实践案例

特别说明:上述课程内容为通常版本。在确定授课前,老师会提前与相关人员做进一步沟通。**训前需求调研和需求分析,确定培训目标,并根据企业实际情况调整课程实施和内容。

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