课程大纲

【课程背景】

面对日趋激烈的市场竞争，如何建设优秀的团队？如何让团队发挥更重要的功能？如何提升应对变革需要的企业团队领导力、凝聚力、执行力？这些已成为当前各企业持续发展的迫切问题。 

企业像艘航船，要谋生存和发展，必须形成团队精神。 

团队不只是简单的组合，优秀团队更像是激流中的皮划艇，所有成员在一致的团队目标下齐心协力，对外界变化快速反应，一旦作出决定，整个团队一定会受到激励，义无反顾地去执行决定。

本课程将从实践案例出发，深入浅出地剖析团队组成的要素，团队协作的障碍，领导的五项行为以及团队角色认知与沟通，以精炼的内容与案例，帮助学员快速理解团队的组成与意义，认清团队建设中的助力与阻碍，为企业团队建设打下优质的基础。

【课程目标】

一、掌握团队的基本构成要素，理解各个要素对团队的重要性

二、了解职业发射井理论与优秀团队的顶层设计，掌握团队的角色认知，站在更高的视角看待团队建设与个人定位

三、掌握并正确运用团队协作的五大障碍及卓越领导的五项行为，为团队建设工作打下良好的理论基础。

四、掌握约-哈里窗和T-K冲突两维模型，提升沟通意识与冲突分析能力

【课程对象】企业中基层管理人员及项目团队

【课程时长】0.5天（6小时/天）

【课程大纲】

**讲：团队是什么？

——建立团队的基本认知

一、团队的基础问题

1. 团队的定义

2. 团队构成的五大要素

要素1  目标——团队的旗帜与纽带

要素2  人员——产生协同作用的合理组合

要素3  定位——团队与现有组织架构的结合点

要素4  职权——团队的职责与权力

要素5  计划——如何分配职责与权力

案例：激流中的皮划艇

二、职业发射井与高效团队的顶层设计

3. 职业发射井——坐“井”观天

4. 高效团队的顶层设计——建立自己的北斗系统

三、基于贝尔滨团队角色理论的团队成员认知

1. 智多星（Plant）——标新立异的发明家

2. 外交家（Resource Investigator）——与生俱来的人际高手和谈判专家

3. 审议员（Monitor Evaluator）——谨慎理智的批判者

4. 协调者（Co-ordinator）——知人善用的远见者

5. 鞭策着（Shaper）——精力充沛的激励者

6. 凝聚着（Teamworker）——温和敏感的倾听者

7. 执行者（Implementer）——努力工作的自控者

8. 完成者（Completer Finisher）——焦虑驱动的完美主义者

9. 专业师（Specialist）——专业领域的探究者

第二讲：团队协作的障碍与领导的五项行为

——为什么团队协作有时会不尽如人意？团队协作受阻的秘密在哪里？团队领导又该如何引领团队？

一、团队协作的五大障碍

障碍1  缺乏信任——团队成员相互戒备

障碍2  惧怕冲突——大小会议一团和气

障碍3  缺乏承诺——大事小事模棱两可

障碍4  逃避责任——遇事退缩降低标准

障碍5  忽视结果——只顾自我不顾团队

解析：揭秘团队协作的五大障碍及其之间的关系与影响

二、优秀领导的五项行为

1. 以身作则——君子先行其言，然后从之。

2. 共启愿景——管理就是把他人带到他想去又无法独自到达的地方

3. 挑战现状——挑战自身，突破束缚

4. 使众人行——**良好的人际关系技能促进协作

5. 激励人心——为他人带来希望与满足、勇气与支持、表扬和欣赏

案例：归来的沙克尔顿

解析：五项行为是提升团队凝聚力和执行力的关键，却也是**容易被忽视的环节；掌握了五项行为，将让团队建设事半功倍。

第三讲：有效沟通的工具

——沟通是团队协作的一个重要过程

一、沟通的基本问题  

二、有效沟通工具——约哈里窗

1．你在隐藏还是在寻求开放？——“沟通视窗”四区间

2．沟通视窗的运用技巧

三、T-K冲突处理的两维模型

1. 当机立断还是隐忍妥协？

2. 通力合作还是踽踽独行？

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