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周炜博

判断与决策——偏差的产生与规避

周炜博 / 中层管理技能提升金牌讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 青岛

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课程大纲

人生,是由一系列的决策组成的。面对数不胜数的学习内容、琳琅满目的商品、工作中的艰难抉择、人生道路的模糊岔路,人该如何抉择?

人究竟如何决策?如何不被信息的洪流淹没?什么原因导致做出某种决策?

课程对象:中、基层管理者、储备干部等

课程时长: 1天(6小时/天)

学习活动:行动学习 课堂教学

序言、谁在欺骗你

1、 开撕:人有自由意志吗?

2、 器官与意识各干各的

3、 互动案例:棋盘暗影错觉

4、 什么影响我们的决策

一、本能:知觉、记忆、情境

1、 选择性知觉——人,先定义再看见

1) 互动案例:扑克牌记忆

2) 反应:支配、折衷、分裂和再认

3) 结论:知觉具有选择性。

4) 课堂练习:自我知觉对决策影响的反思

2、 认知失调——被心理矛盾影响的你

1) 互动案例:小镇中的犹太人

2) 应用:如何唤起失调

3) 警惕:斯德哥尔摩效应

4) 结论:可以利用认知失调进行引导

5) 课堂练习:认知失调辅助决策行为

3、 后见之明——记忆是提取时构建的

1) 互动案例:我们被集体篡改记忆

2) 常态:事后诸葛亮

3) 有效复盘:枝杈比寻根重要

4) 结论:精确记忆的重要意义

5) 课堂练习:减少后见之明对决策影响的方法

4、 情境依赖——处理信息全靠解释

1) 互动案例:视觉情境效应

2) 对比效应

3) 首因效应

4) 近因效应

5) 晕轮效应

6) 结论:情境会严重影响决策

7) 课堂练习:决策中情境效应影响因素排除法

二、思路:提出好问题的重要性

1、 问题使答案具有可塑性

1) 互动案例:你怎么看

2) 答案的顺序效应

3) 虚假意见无处不在

4) 态度与行为有相关性吗?

5) 结论:态度、看法和选择往往具有可塑性

6) 课堂练习:收集信息——一个问题的不同问法

2、 提问的结构化影响

1) 互动案例:采购哪一款

2) 优先级是设计出来的

3) 人是社会人

4) 正能量与逆反的较量

5) 决策框架需要数学逻辑

6) 结论:问题呈现的因素会影响得到的答案

7) 课堂练习:给自己的理性提醒

3、 学习设计:针对出现的问题,如何提出好问题

三、有效:决策的思维模型

1、 期望:效用从哪里来?

1) 互动案例:这个项目你准备投多少?

2) 理性决策的6个原则

3) 课堂练习:不确定条件下的理性原则

2、 悖论:决策的执拗

1) 互动案例:采购一台车

2) 阿莱悖论与埃尔斯伯格悖论

3) 课堂练习:如何识别(添加)影响

3、 传递:跳出了理性

1) 互动案例:做一次人事经理

2) 自己挖坑跳不过去

3) 自己的原则会坚持

4、 应用:描述性决策模型

1) 互动案例:供应商决定采购成本

2) 满意:去你的理性

3) 互动案例:来一场拍卖

4) 未来:期待美好的前景

5) 课堂练习:把“满意”与“未来”加入决策

6) 互动案例:正面还是反面

7) 确定:小概率高评价,中概率低评价

8) 后悔:站在终点影响现在

9) 补偿:设置门槛才节能

10) 课堂练习:有限理性决策标准

四、回归:有限理性决策

互动案例:上帝视角

1、信息量——信息不对称下的信息获取

1) 我们处在信息不对称的红利中

2) “行动模式”就是价值标准

3) 信息不对称和无形化

4) 信息不足与无形价值是约束也是驱动力

2、有限理性决策

1) 人只具备有限理性

2) 有限理性不否定理性

3、真正决策都是不确定性决策

1) 人的价值来源于不确定性

2) 企业利润来源于不确定性

3) 人的确定性偏好

4) 管理就是管理不确定性

5) 确定性、概率和不确定性对人的影响

总结及回顾

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