【课程背景】

70后员工很能吃苦，80后员工很有韧劲和奋斗精神，90后员工很有梦想但很任性，95后员工很有想法但更让人看不明白。

十几年前，人们说80后将是垮掉的一代，可如今80后员工已经是企业里的顶梁柱。

几年前，有人说90后将是萎靡不振的一代，可如今很多90后员工已经成为部门骨干。

如今，更让人眼前一亮但更看不明白的95后来了，你做好准备了吗？

部门里的年轻小姑娘又请假了，这次理由居然是她太累了……

95后的小年轻们总是提一些异想天开的想法，我是听还是不听呢？

平时觉得管理员工用常规方法就可以，可为啥到了这群小年轻身上就不管用了呢？

在信息时代，选择机会越来越多， 95/00后喜欢彰显个性。如何正确读懂和引导95/00后， 如何用好和留住95/00后， 是管理者们需要面对和解决的问题，也是这个课程所要培训和解析的重点问题。

【课程收益】

1、根据对95/00后员工成长的个人特质、家庭与社会环境等综合因素分析，了解95/00后员工的人格与行为特点。针对他们的职业价值观以及管理者对员工管理行为方式的调整问题实施解析与培训，从而掌握95/00后员工的共同心理、行为、职业特征。

2、掌握对95/00后员工管理中的沟通技巧。了解不同性格的95/00后，根据不同对方不同的行为表现调整自己的沟通方式。

3、建立起对95/00后员工具有影响力新型领导特质，学会如何激励和培养95/00后。

【课程对象】

中基层管理者等

【课程时长】

1天（6小时/天） （视企业具体需求，授课内容有所取舍）

【课程大纲】

前言：了解新生代

1、什么是代沟？

2、95/00后真的不靠谱吗？

3、95/00后的职场特征

4、95/00的情感特点与价值观了解

5、95/00后的心智模式分析

**章：新生代管理的三大原则与两大关键词

1、三大原则

软化冲突，控制情绪

淡化权威，认可成绩

强化边界，建立规矩

2、两大关键词：

理解——影响

3、一个转变

管理意识的转变——对新生代的欣赏式管理

第二章：转变风格—让新生代员工乐于接受你的管理

领导风格转变

从管控到领导——建立信赖关系

从无奈到理解——知己解彼了解对方

从要求到引导——赋能与高情商沟通

从被动到主动——游戏化激励

成为教练型管理者

教练型管理者的核心理念与方法

教练式管理者的提问与引导

第三章：知己解彼—新生代员工的高情商沟通

1、新生代员工沟通中的常见问题

2、与不同性格的95/00后的沟通之道（DISC性格测评与实践）

3、对待沟通差异的三阶段

忍受

接受

享受

4、高情商沟通的五个维度

5、95/00后沟通中的共情沟通

（1）聆听的三个层次

**层次：以自我为中心

第二层次：以对方为中心——换位思考

第三层次：深度倾听——3R倾听法

（2）区分事实和评价、倾听事实、感受和需求

（3）非暴力沟通表达——表达事实、感受、需求、请求

批评指责——事实 （后果） 感受 （期待）

表扬夸奖——事实 （影响） 评价 （赞赏）

案例实战练习

6、95/00后高难度对话五步法

7、案例实操练习：职场新生代沟通问题的应对

第四章：从心出发—新生代员工的游戏化激励

1、新生代管理必知的激励理论：马斯洛需求理论VS双因素理论

2、人的本性对新生代员工的激励启发——追求快乐，逃避痛苦

3、新生代员工激励的本质——外界刺激 满足需求

4、团队实施新生代激励的五大步骤

5、新生代员工的七大激励策略与激励措施

情感激励

工作意义激励——引导新生代寻找工作的意义

培养晋升激励

目标激励

授权激励

表扬认可激励

竞争激励

工作激励

6、工作游戏化——在“确定”的工作中增加“不确定的惊喜”

7、如何应对年轻员工的需求不满？

案例及练习：《新生代员工激励实施表》

第五章：新生代员工管理的其他建议

1、新生代的目标管理——指哪打哪

2、新生代员工的培养——70/20/10法则

3、激活新生代员工的创新思维

4、了解他们想要什么

5、珍惜你身边的好奇宝宝

6、批评也要带着雕琢的心

7、给他一片试验田。相信并敢于托付

8、借助新生代的创新灵光

9、勇敢的客串逗逼

10、分享工作和生活智慧

（备注：大纲内容为课程参考，根据企业实际需求、时间要求以及现场情况，授课内容及授课方式会有所取舍及调整。也可根据企业实际需求，针对实际问题定制课程内容）