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刘乃持

系统思考与创新思维

刘乃持 / ​管理培训实战讲师

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课程大纲

【课程背景】

我们常发现我们的员工的思维是零散的;我们的团队也是零散的;我们的管理也很凌乱;我们常常做到哪,说到哪,管到哪;我们的目标很难确定,很难定得很细;我们的计划无法制定;这是因为我们企业缺乏系统管理,我们的整体员工缺乏系统的思维去思考!

企业管理者及员工,因为缺乏系统思维,可能就会对企业运营中产生的问题手足无措,缺少创新思路和解决办法,系统思维可以培养管理者及员工整体思考的意识,提升分析问题、解决问题及创造发明的能力。如要提升组织整体效能及员工绩效,系统思维一定要设法培养。

创新已经成为当今**振聋发聩的词!企业要自主创新,政府要创新体系,连社会也要转变成创新型社会。但很多企业中管理者及员工,因为缺乏创新思维,可能就会对企业运营中产生的产品问题、技术问题、营销问题等等手足无措,缺少创新思路和解决办法。

创新思维可以培养管理者及员工整体思考的意识,锻炼员工创新思维,提升分析问题、解决问题及创造发明的能力。如要提升组织整体效能及员工绩效,创新能力一定要设法培养。

【课程目标】

1、让学员能够在不同工作的场景下有意识地选用恰当的思维方式。

2、让学员了解系统思维,能站在全局角度,并学会多种思考方式。

3、让学员学会系统思维以及在生活工作中的应用。

4、掌握正确的思维架构,能够在不同工作的场景下有意识地选用恰当的创新思维方式,并能综合运用。

5、掌握创新思维的基本原理,并能利用复合式创新思维分析并解决工作中的问题,提高团队创新能力。

6、掌握创新方法,并能运用其创新解决工作中的问题,从根本上提升创造力。

【课程对象】

管理者、骨干员工等

【课程时长】

1-2天(根据公司实际情况及需求,授课内容有所取舍)

【课程大纲】

前言:思考型员工(管理者)

1、何谓思考型员工(管理者)

2、看透本质的层次

3、思考型员工(管理者)的三大核心技能

系统思考力

创新思考力

问题分析与解决

**部分:系统思考

一、认识系统思维

1、企业里缺少系统思考意识的问题

本位主义,缺乏协同

只看现象,不看本质

头疼医头,脚疼医脚

只看眼前,忽视长远

2、何谓系统?

3、发现系统——系统的三大构成要件

要素

连接(关系)

功能或目的(目标)

练习:请举例说出生活工作中的系统,并说明三大构成要件是什么

4、建立系统意识——系统的三个等级

5、调整思考角度——动态复杂系统的五大特性

(1)整体性——整体全局

从全局(整体)角度看待问题

总体功能要大于部分之和。

在部门内部做出的合理决策,对组织整体而言未必**优。

升级问题视角:从更高一级的视角看待管理问题

(2)目的性——思考问题要明确目的,区分方式

(3)关联性——问题不是独立的,要考虑到部分与部分的关联,部分与整体的关联

(4)层次性

有形组织的层次性

分析问题的层次性:结构—面—线—点

(5)动态性——动态发展、流入量、存量、流出量

系统是动态发展的,不能用静止的眼光看待问题

动态发展中,系统的存量、流入量、流出量分析

6、系统思考——应用框架/体系进行全面思考

本质思考的冰山模型

7、系统思考是强调先总后分的立体化思考方式

二、修炼系统思维习惯:养成四大思考模式

1、看到全貌而非局部

2、看透结构而非表象

3、看到动态而非静止

4、条理清晰而非杂乱

三、系统思考的简化工具—结构性思考

1、什么是结构性思考?

2、金字塔结构与树状图思考工具

3、结构性思维四原则

四大原则指结论先行

四大原则之以上统下

四大原则之归类分组

四大原则之逻辑递进

4、逻辑关系

选择演绎:让说服更有力

选择归纳:让要点更清晰

时间顺序、重要顺序、空间顺序、结构顺序等

5、MECE原则

完全穷尽(不遗漏)

互不包含(不重合)

五、结构思维在演讲表达中的应用

1、演讲表达的五定原则

2、表达中的“三点一线”规律

3、系统思维的应用练习:如何利用系统思维进行工作汇报、发言、公文写作等。

第二部分:创新思维与方法训练

练习:测一测你的创造力有多强——尤金.劳德塞测试题

一、创新与创新能力

1、什么是创新?何谓复合式创新?

2、创新双模式:渐进式创新、颠覆式创新

3、创新的领域:产品、技术、商业模式、营销模式、服务、制度等

4、创新者的五大技能

勤于思考

放宽眼界

善于联想

集思广益

摸索前进

5、创新能力(创造力)公式=智力 创新意识 创新思维 创新方法

二、创新思维的训练

(一)克服思维障碍

(二)创新思维训练

1、多解思维:现象背后不是只有一个原因

2、异向思维:转变思考方向

逆向思维

侧向思维

换位思维

差异化思考

异向思维训练口诀:难道只能这样吗?还能做哪些改变?

3、发散思维与收敛思维

自由联想与强制联想

收敛思维的具体方式

4、打破规则,简化思维(目的思维)

5、直觉思维

6、灵感思维

灵感思维的产生条件

心流状态

三、创新方法训练——创新改进问题

(一)提出问题

前言:创新方法分类:要创新什么?怎样去创新?

1、缺点列举法

缺点列举法的训练步骤

缺点列举法的切入思路

2、希望点列举法

希望点列举法的训练步骤

案例练习:结合实际工作,运用缺点列举法或者希望点列举法提出问题

讨论:为什么不能顺利解决问题?

(二)明确问题:

1、情境分析四步骤

列出所有问题

如果需要可以将有些问题分成几个小的问题。(问题分解)

将问题按优先次序排列,并列出时间表。

决定解决每个问题所需使用的技巧。

2、正确思考问题的九大关键词

基准

现状——目标

事实——评价

影响——关注

目的——方式

(三)分析原因:

1、5WHY追问法

2、比较法

3、试错法(假设思考法)

团队绩效改进的基础模型:吉尔伯特行为工程模型BEM(重点练习)

鱼骨图法

4、专家法

(四)改进问题

1、一般解决思路——原因分析法

2、一般针对人际问题等非标准问题的5个改善思路建议

案例练习

3、创新改进问题的常用工具

(1)头脑风暴法(创新方法的基础)

(2)六步随机关联法(管理措施创新)

案例研讨:如何提升团队凝聚力(团队讨论)

(3)检核表法(工作改善及产品创新)

什么是检核表?

奥斯本检核表及检核内容

检核表设计及应用

案例:自我管理检核表

案例:领导力检核表

案例:通用汽车员工检核表

(4)组合—还原法(产品及技术创新)

(5)移植借鉴法(管理措施、产品创意等创新)

原理移植

功能移植

材料移植

方法移植

(备注:大纲内容为课程参考,根据企业实际需求、时间要求以及现场情况,授课内容及授课方式会有所取舍及调整。也可根据企业实际需求,针对实际问题定制课程内容)

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