【课程背景】

我们常发现我们的员工的思维是零散的；我们的团队也是零散的；我们的管理也很凌乱；我们常常做到哪，说到哪，管到哪；我们的目标很难确定，很难定得很细；我们的计划无法制定；这是因为我们企业缺乏系统管理，我们的整体员工缺乏系统的思维去思考！

企业管理者及员工，因为缺乏系统思维，可能就会对企业运营中产生的问题手足无措，缺少创新思路和解决办法，系统思维可以培养管理者及员工整体思考的意识，提升分析问题、解决问题及创造发明的能力。如要提升组织整体效能及员工绩效，系统思维一定要设法培养。

创新已经成为当今**振聋发聩的词！企业要自主创新，政府要创新体系，连社会也要转变成创新型社会。但很多企业中管理者及员工，因为缺乏创新思维，可能就会对企业运营中产生的产品问题、技术问题、营销问题等等手足无措，缺少创新思路和解决办法。

创新思维可以培养管理者及员工整体思考的意识，锻炼员工创新思维，提升分析问题、解决问题及创造发明的能力。如要提升组织整体效能及员工绩效，创新能力一定要设法培养。

【课程目标】

1、让学员能够在不同工作的场景下有意识地选用恰当的思维方式。

2、让学员了解系统思维，能站在全局角度，并学会多种思考方式。

3、让学员学会系统思维以及在生活工作中的应用。

4、掌握正确的思维架构，能够在不同工作的场景下有意识地选用恰当的创新思维方式，并能综合运用。

5、掌握创新思维的基本原理，并能利用复合式创新思维分析并解决工作中的问题，提高团队创新能力。

6、掌握创新方法，并能运用其创新解决工作中的问题，从根本上提升创造力。

【课程对象】

管理者、骨干员工等

【课程时长】

1-2天（根据公司实际情况及需求，授课内容有所取舍）

【课程大纲】

前言：思考型员工（管理者）

1、何谓思考型员工（管理者）

2、看透本质的层次

3、思考型员工（管理者）的三大核心技能

系统思考力

创新思考力

问题分析与解决

**部分：系统思考

一、认识系统思维

1、企业里缺少系统思考意识的问题

本位主义，缺乏协同

只看现象，不看本质

头疼医头，脚疼医脚

只看眼前，忽视长远

2、何谓系统？

3、发现系统——系统的三大构成要件

要素

连接（关系）

功能或目的（目标）

练习：请举例说出生活工作中的系统，并说明三大构成要件是什么

4、建立系统意识——系统的三个等级

5、调整思考角度——动态复杂系统的五大特性

（1）整体性——整体全局

从全局（整体）角度看待问题

总体功能要大于部分之和。

在部门内部做出的合理决策，对组织整体而言未必**优。

升级问题视角：从更高一级的视角看待管理问题

（2）目的性——思考问题要明确目的，区分方式

（3）关联性——问题不是独立的，要考虑到部分与部分的关联，部分与整体的关联

（4）层次性

有形组织的层次性

分析问题的层次性：结构—面—线—点

（5）动态性——动态发展、流入量、存量、流出量

系统是动态发展的，不能用静止的眼光看待问题

动态发展中，系统的存量、流入量、流出量分析

6、系统思考——应用框架/体系进行全面思考

本质思考的冰山模型

7、系统思考是强调先总后分的立体化思考方式

二、修炼系统思维习惯：养成四大思考模式

1、看到全貌而非局部

2、看透结构而非表象

3、看到动态而非静止

4、条理清晰而非杂乱

三、系统思考的简化工具—结构性思考

1、什么是结构性思考？

2、金字塔结构与树状图思考工具

3、结构性思维四原则

四大原则指结论先行

四大原则之以上统下

四大原则之归类分组

四大原则之逻辑递进

4、逻辑关系

选择演绎：让说服更有力

选择归纳：让要点更清晰

时间顺序、重要顺序、空间顺序、结构顺序等

5、MECE原则

完全穷尽（不遗漏）

互不包含（不重合）

五、结构思维在演讲表达中的应用

1、演讲表达的五定原则

2、表达中的“三点一线”规律

3、系统思维的应用练习：如何利用系统思维进行工作汇报、发言、公文写作等。

第二部分：创新思维与方法训练

练习：测一测你的创造力有多强——尤金.劳德塞测试题

一、创新与创新能力

1、什么是创新？何谓复合式创新？

2、创新双模式：渐进式创新、颠覆式创新

3、创新的领域：产品、技术、商业模式、营销模式、服务、制度等

4、创新者的五大技能

勤于思考

放宽眼界

善于联想

集思广益

摸索前进

5、创新能力（创造力）公式=智力 创新意识 创新思维 创新方法

二、创新思维的训练

（一）克服思维障碍

（二）创新思维训练

1、多解思维：现象背后不是只有一个原因

2、异向思维：转变思考方向

逆向思维

侧向思维

换位思维

差异化思考

异向思维训练口诀：难道只能这样吗？还能做哪些改变？

3、发散思维与收敛思维

自由联想与强制联想

收敛思维的具体方式

4、打破规则，简化思维（目的思维）

5、直觉思维

6、灵感思维

灵感思维的产生条件

心流状态

三、创新方法训练——创新改进问题

（一）提出问题

前言：创新方法分类：要创新什么？怎样去创新？

1、缺点列举法

缺点列举法的训练步骤

缺点列举法的切入思路

2、希望点列举法

希望点列举法的训练步骤

案例练习：结合实际工作，运用缺点列举法或者希望点列举法提出问题

讨论：为什么不能顺利解决问题？

（二）明确问题：

1、情境分析四步骤

列出所有问题

如果需要可以将有些问题分成几个小的问题。（问题分解）

将问题按优先次序排列，并列出时间表。

决定解决每个问题所需使用的技巧。

2、正确思考问题的九大关键词

基准

现状——目标

事实——评价

影响——关注

目的——方式

（三）分析原因：

1、5WHY追问法

2、比较法

3、试错法（假设思考法）

团队绩效改进的基础模型：吉尔伯特行为工程模型BEM（重点练习）

鱼骨图法

4、专家法

（四）改进问题

1、一般解决思路——原因分析法

2、一般针对人际问题等非标准问题的5个改善思路建议

案例练习

3、创新改进问题的常用工具

（1）头脑风暴法（创新方法的基础）

（2）六步随机关联法（管理措施创新）

案例研讨：如何提升团队凝聚力（团队讨论）

（3）检核表法（工作改善及产品创新）

什么是检核表？

奥斯本检核表及检核内容

检核表设计及应用

案例：自我管理检核表

案例：领导力检核表

案例：通用汽车员工检核表

（4）组合—还原法（产品及技术创新）

（5）移植借鉴法（管理措施、产品创意等创新）

原理移植

功能移植

材料移植

方法移植

（备注：大纲内容为课程参考，根据企业实际需求、时间要求以及现场情况，授课内容及授课方式会有所取舍及调整。也可根据企业实际需求，针对实际问题定制课程内容）